平安人寿海南分公司有这么一群人，他们秉持守护消费者权益的初心，以贴心的服务、负责的态度和专业的素养，力求为消费者提供省心，省时又省钱的服务。他们用专业的知识和敬业的态度，给消费者提供优质服务，为消费者排忧解难。
他们来自不同的岗位，但拥有同一个名字，他们是“平安最美消保人”。
张子权，2017年加入平安人寿海南分公司，入职后一直在契约核保岗服务，他通过不断学习产品、核保、医学、保险学等专业知识提升自身专业能力，多次帮助代理人承保千万保额大单，以出色的专业能力，赢得业务伙伴的认可。
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张子权曾获得平安人寿海南分公司“优秀员工”等荣誉，在契约核保岗近七年时间，他始终如一地用心服务，成长为业务伙伴身边值得信赖的契约核保专家。
专业高效
创造价值
“我的一位客户计划投保终身寿险产品，但在投保资料提供上存在难度，该怎么办呢？”新年伊始，A代理人焦急地拨通张子权的电话，急需帮助。
张子权先安抚好代理人的情绪，倾听代理人述说客户的情况及投保需求，迅速梳理好各项核保信息。考虑客户时间并不宽裕，较难短时间内配合完成体检、契调、财务等核保需求，因此指导代理人先提交前置咨询，以便有充足的时间一步步帮客户解决遇到的问题。为快速响应，及时提供帮助，分公司第一时间成立了包括医务、核保、调查等业务专家的微信服务群，针对客户投保需求提供1V1专属服务。
温馨的高端体检服务，与客户沟通契调面见，都让客户感受到公司的用心和暖心。为避免频繁打扰客户，高效帮助客户收集财务资料，张子权随同调查同事一同面见客户。由于客户对个人隐私非常重视，仅提供了公司及房产信息，拒绝提供更多财务资料，以现有资料无法满足客户投保要求。
为保护客户的合法权益，为客户争取更大的保障额度，张子权积极向客户说明公司保护客户个人信息的相关要求和措施，并详细解释提供财务资料的必要性，充分维护客户的知情权，取得客户的认可。客户了解情况后，补充了其他财务资料，结合客户在公司投保的其他保单情况，经与后台审核人员充分沟通，按照客户的保额需求顺利承保。
服务过程中客户感受到公司实实在在的用心，对本次投保体验十分满意。代理人也感受到工作人员的专业高效，高度认可公司的投保服务。
张子权始终秉承“以客户为中心”的服务理念，恪守岗位职责，化解消费者困惑，保护消费者的合法权益。当客户不理解时，积极向客户解释说明，努力帮客户争取，暖心专业的服务，诠释消保人的责任担当。
这些“平安最美的消保人”，他们用专业知识和敬业精神，为消费者提供了贴心的服务，他们的努力和贡献值得我们赞扬和肯定，让我们一起致敬这些最美消保人，感谢他们为保护消费者权益所做的努力。
未来，平安人寿海南分公司将持续坚持诚信为本、保障为民、金融为民，打造让消费者放心、让客户安心的专业服务，守护消费者的幸福美好生活。
