平安人寿海南分公司有这么一群人，他们秉持守护消费者权益的初心，以贴心的服务、负责的态度和专业的素养，力求为消费者提供省心，省时又省钱的服务。他们用专业的知识和敬业的态度，给消费者提供优质服务，为消费者排忧解难。
他们来自不同的岗位，但拥有同一个名字，他们是“平安最美消保人”。
张涛，于2018年加入入司平安人寿海南分公司，成为平安人寿海南分公司一名查勘医务风控室查勘人员，入司5年期间，负责对接体检机构、合作医院服务沟通工作，去年2023年转查勘岗后，又承接了契约调查、理赔调查、生存调查等工作，为业务把控风险，为客户提供专业服务。
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自2018年入司以来，在服务方面，张涛积极践行“以客户为中心”，为客户提供专业的医务和调查服务，提供全时段金牌契约调查服务超50人次，理赔调查服务时效约3天，及时完成理赔调查服务提升理赔时效，为客户提供省心省时的理赔服务体验。张涛以客户为中心，认真负责的服务态度，专业的服务技能，是大家学习的模范。
省心省时，为客户送去有温度的赔付服务
客户A女士2021年为孩子投保重疾保险产品，未附加医疗险产品，同时未购买城镇居民医疗保险。2024年5月，孩子不幸生病住院，在北京、海南等地多家医院就诊花费20多万元，巨额的花费给家庭带来了很大的经济困难。接到客户报案信息后，张涛第一时间赶到海南省妇女儿童医院探视客户，了解客户的出险情况和治疗情况，并协助客户将理赔资料提交公司。经公司评估，客户出险情况符合重疾赔付责任，很快便将36万的理赔款送达客户手中，为客户的后续治疗解了燃眉之急。
这些最美的消保人，他们用专业知识和敬业精神，为消费者提供了优质的金融服务，他们的努力和贡献值得我们赞扬和肯定，让我们一起致敬这些最美消保人，感谢他们为保护消费者权益做的不懈努力。
未来，平安人寿海南分公司将持续坚持诚信为本、保障为民、金融为民，打造让消费者放心、让客户安心的专业服务，守护消费者的幸福美好生活。
