逐字稿:新人被分管领导质疑刁难

职场   教育   2024-10-31 12:02   河南  

量变引起质变 一切都是积累
这是老夏的第1001篇原创文章

题目


你是刚到单位的新人,科长让你把上半年工作总结呈递给分管领导。你向领导送文件时,领导质问“报告的数据从哪里来?依据又是什么?”你一时语塞,回答不上来,领导很生气,说你们科室工作不负责任、粗心大意。你会怎么处理?(2023年7月,焦作市直事业单位面试真题)

破题

纵向分层结构:按照时间顺序,摆平所有人,摆平所有事,先摆平自己,再摆平科长,再摆平报告,后摆平领导。

横向展开结构:整体上都是分析问题+解决问题,第一条解决问题是带入场景模拟语言,第二条是并列顺序,拆解为3个支撑点,第三、四条都是时间顺序。

模拟

提醒:视频录制后上传至B站同名账号。
遇到这种情况,我会按照以下步骤处理:
第一,承认错误,委婉解释。我作为科室一员,呈递文件前没有提前熟悉内容,在领导面前一问三不知,确实有错在身,这时不能推脱责任,那只会火上浇油。【分析问题】但是,领导直接否定整个科室,所以我会先承认错误,再委婉解释:我作为新人,熟悉科室工作不够快,呈递文件准备不充分,这里向领导承认错误。不过,报告中的数据应该都是有出处、有依据的,我看科室几个同事,专门从相关科室、基层单位收集资料,反复核对数据,科长亲自把关,反复修改多次后,才送您审阅的。正巧科长临时有事,安排我先行呈递,他那边忙完,会亲自来向您汇报。我这就回去向科长报告情况,严格落实您的要求,对数据、内容再核对,确保万无一失。【解决问题】
第二,汇报情况,提出建议。离开领导办公室后,我会抓紧找到科长,向他全面汇报刚才的情况。一个是先行认错,我对稿子内容不掌握,对科室工作不熟悉,面对领导质疑,不能解释清楚,报告没有送上去,还让领导发了火,这确实是我的错。另一个是全面汇报,我会如实汇报领导询问的具体问题,提醒科长领导十分关注数据来源和依据。至于领导说科室工作不负责任、粗心大意,我不会一字不差学过来,而是会说领导对科室的工作态度提出批评,这样既能让科长掌握情况,也不至于中间传话引发误会。同时,我会建议科长,不要急着前去汇报解释,最好核对下报告内容,提前准备好数据依据,这样更加稳妥。
第三,比对数据,科长汇报。我觉得领导发脾气,可能是因为工作总结中的某些数据,与其他业务科室数据有冲突、不一致,闹了笑话,这是总结工作的大忌讳。【分析问题】所以,我会向科长主动请缨,专门跑一遍各个业务科室,详细比对下报告数据,一致就请业务科室帮忙提供些依据,不一致就反复确认、及时调整,并将这一情况告知科长,以备向领导合理解释。报告修改完善后,我会建议科长亲自前去汇报,这样既显得重视,也方便准确回答领导问题,毕竟工作总结关系重大,科长掌握情况更加全面,于情于理科长亲自汇报更为合适。【解决问题】
第四,服从安排,引以为戒。如果科长还要求我去汇报,那么可能有其深意,我会服从安排、担起任务。【分析问题】去之前,我会做好充足准备,对报告中不明白的地方,请教同事和科长,确保吃透情况、十拿九稳。汇报时,我会先汇报科室全面核对了数据,并与业务部门数据进行了认真比对,每一组数据都是准确可靠的。如果领导再有质疑,那么我会随机应变,确保领导满意。完成后,我会抓紧熟悉科室工作,观察、学习、请教,尽快完成角色转换,成为行家里手。对于汇报工作,这次得了教训,今后一定会提前准备,慎之又慎、细之又细,做到一口清、问不住,这才是成熟的机关人员的标配。

今日作业

下期讲下面这道题,建议同学们评论区列出提纲,到时跟我的逐字稿对比,这样学习效果更好。日拱一卒,永不停步,终将抵达梦想中的彼岸。
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老夏说公务员面试,让更多人少走弯路。我是老夏,最用心,最接地气,最讲人话的面试老师。量变引起质变,一切都是积累。考试不只是考试,是一次可贵的成长。
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