质量部vs生产部:如何优雅的撕?

文摘   2024-12-20 08:00   北京  


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导 读

高产出不一定就是低质量,高质量也不一定会低产出。

理论上说,二者不应该有冲突。

但事实上,因为立场不同,追求的指标不同,质量部对上生产部在所难免。

在工作中,心态很重要,但是冲突总是无可避免。

质量和生产,相爱相杀,总是在平淡的工作中掀起一波又一波涟漪,作为一个吵架的怂逼,经常在部门相争的时候发挥不好,等说完了,会结束了,午夜梦回恨不得穿越回去,“当时我怎么没有说这句?”“他这么说的时候我怎么没有这样反驳?”

长此以往,质量的威严何在?!
人抑郁了怎么办?!
为了不当怂逼!
为了防止世界被破坏! 
为了守护世界的和平! 
贯彻爱与真实的邪恶!

质量人们,让我们理清思路、组织语言,下次狠狠地优雅地撕回去吧!

生产部完全无视质量部?六招解决!
质量人,你为什么这么累?

【Round 1】


质检部门相当于道路上的警察,生产部相当于行驶的车辆,企业是需求运输的国家,技术部门是制定法律法规的部门。

大家利益是一致的,都希望大量的车流持续不断,保证运输通畅。

如果大家都开快车,都不按规矩开车,堵车和车祸情况不断,交通瘫痪了,国家也没有办法稳定了。

在法治的国家,为了维护治安,警察是需要尊严的。

【Round 2】


质量与生产的确是有矛盾且相辅相成的,但是质量是第一位的。

没有质量的产量就是浪费,产量越大,浪费越大!

产量是钱,质量是命。我们不能要钱不要命。

【Round 3】


什么是质量?

按零缺陷大师克劳士比的说法,质量就是符合要求。

质量的本质是管理,质量问题就是管理问题的表现。

让会计问题、环境问题、设计问题、销售问题尘归尘,土归土吧。

质量问题的锅,质量部不背。


【Round 4】


反正可以让步接收,反正可以超差使用,最终产品不合格,都要怪质量部没把好关?

零缺陷大师克劳士比还说了,如果你在现场制定了“暂时性的”规定,对谁都没有好处,所设定的规范不是被人遵从,就是被人拒绝。

标准一经设立,整个系统从头到尾就必须遵从,每一个步骤都必须符合这个标准。

如果经常性的,大比例的让步、超差,那么标准的合理性就很值得推敲了,这个是设计问题。

【Round 5】


质量部门着眼于解决问题,着眼于预防问题。

在问题很小的时候就把它消除掉。

生产部做的是现在,质量部努力的是未来,一个只看到眼前利益的企业,是没有未来的。

真正的干货


其实面对两个相爱相杀的部门的吵嘴,其实只有实力能战胜一切,在绝对的实力面前,一切技巧都是浮云。

生活中的吵架小能手不是跑得快就是长得壮,没有实力,再能撕也扛不住一顿狠揍啊!

那么,质量人要怎么做才能提升实力,做一个实力派高手呢?


1

走好上层路线

领导对待质量问题的方式对一个企业质量管理具有绝对的导向性,如果领导处理质量问题的方式仅仅是处罚、责问,生产部门就会遮盖问题;

领导对待质量问题熟视无睹,欢迎关注质量与检测公众号质量部门会认为自己的工作不重要,生产部门也不会把质量部门放在眼里。

先搞定老板,上行下效才能把质量工作开展起来。

2

阐明利害,加强部门沟通

加强质量和生产的沟通,增进相互认识和了解,不吵没有结果的架。

质量部门也不能仅仅根据已定的指标去核对生产情况,更重要的是发现已经发生或者尚未发生的异常,找出异常原因,采取纠正和预防措施。

要协助生产部门发现隐患,共同完善管理体系,不要等不良品出来后再去指责生产部门。

让生产部门不能只看到生产数量而忽视生产质量问题,更不能认为质量部门提出意见是找麻烦,发现异常情况要主动与质量部门沟通,不能隐瞒。

3

自我提升,完善质量体系

质量部门要改变狭义质量观念,生产与质量发生矛盾,一般是产品质量控制到 生产流程的后段,产品质量问题已经产生,再怎么处理都是企业的损失。

所以,质量管理不能只是最后的检验,而应该制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动,欢迎关注质量与检测公众号变事后追查为事前预防、事中监控和事后改进方法,在这个过程中需要与有经验的生产人员沟通,共同解决问题。

从大质量的角度,交货期的保证也是质量保证指标,所以,发生生产与质量的矛盾时,质量部负责人应该把交货期的保证作为质量部的工作。

质量部门还要提高自身的技术水平,不能光说不练,要能够切切实实帮助生产部门提高生产质量。

结语:


质量是服务生产,减少企业的不必要浪费的一个部门,质量问题的锅我们不背,提高产品质量的责任我们要尽到!

生产部门结合质量、技术要求精细组织生产,时刻把生产、技术、质量形成一个闭环,互相监督、互相促进,逐渐形成一种良好的氛围,企业才能良性循环不断发展。

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