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品质是习惯出来的!

文摘 2024-11-28 07:57 北京

—不怕别人优秀，只怕别人比您还努力....

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01

对待品质的态度

1. 品质是检验出来

其实这话是对的，只不过这里的检验，不再是大家所以为的是品保人员的事，而是指生产现场的作业人员。

他们要对品质负主要责任，当然是指作业员要自主检查的项目。

品保人员的检验，与作业员的工作分工不同，不同于作业人员须100%检查，而是采取随机抽样的方式进行，客观上会存在两种风险：

第一类风险：部分不良会因抽检不到而被放行，造成所谓的”消费者的冒险率”。

第二类风险：可能会遇到少数几个不良，而大部分是良品被判退的情形，即所谓的”生产者冒险率”。

所以，作为既是生产者又是消费者的我们，没有理由不做好品质工作。减少两种风险，减少不良的产生才有价值。

2. 品质是制造出来的

品质是制造出来的没错，但大家对制造的范畴，没有统一的认识。

广义的制造范围：是指产品的各个零组件，从最初生产到成品组装完成的所有过程，包括客供料，供应商来料。

这些制造过程，当然包括品保的各项检验活动，甚至含盖工程，资材等单位的支援。

狭义的制造范围：是指产品生产制造的环节，完全由制造单位负责组织。

但工厂所有的管理结果，最终都是以产品的实现，来体现价值的，决定我们生存的最主要的，就是品质满意度。

制造的职能职责，首要部分就是组织好4M1E，做好品质。不要一味依赖品保的检出发现与稽核督导，才进行改善。

更没有理由指责是品保的问题，除非该问题是制造无法掌控，而必须由品保专业检测人员来完成，而他们因工作失职未能及时报告出来，欢迎关注质量与检测公众号造成品质的失败成本，或是因检查失误造成误判等情形。

但我们的观念要进一步，不要一味被动的等待品保来通知发生了品质问题，才采取措施应对，要变成主动的，定期不定期的询问品保人员他们的检查结果。

一是通过此方式来提升自己的品质意识。

二来提醒品保，要按时进行检测与报告，避免因疏忽忘记造成漏检。如果有这样的精神，就不会发生品质问题了。

没有尽到这样的职能而发生了品质问题，品保当然要追究责任，制造也同样要负责任。

最起码的要承担产品返工，报废所产生的无效工时与失败成本。

3. 品质是习惯出来的

我们很多干部，尤其是或多或少有过专业训练的人员，都知道问题发生后学会总结，再次生产时也能记得要多作宣导与检查，避免问题再度发生。

这实际上就是一种较好的品质习惯，只不过大部分干部还不够深入，不够持久，即习惯还不够坚韧，未能转化为行动。

品质是习惯出来的，不完全是靠模具设计出来的，也不是几台高精密机器，漂亮的流水线就能制造出来的，它是要靠每位员工养成良好的工作习惯。

02

对待品质的方法

1. 做好品质要有三要

一要下定决心：上至最高主管，下至现场作业人员，都要下定决心，提升品质。

二要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练与学习。

三要贯彻执行：全体动员，进行品质改善活动，落实执行规定措施，不达目标不罢休。

2. 如何管理品质

(1) 重视制度，实施标准化：

在公司组织内部，品保部应定义为一级部门，并制订品保部门工作职责及运作体系。

品质管理包含4个步骤：

制订品质标准---品保/工程
检验与标准是否一致---制造/品保
采取矫正措施并追踪效果---制造/品保
修订新标准---品保/制造

(2) 重视分析：

品质问题的分析，很多人往往只采取鱼骨要因图进行，然后找到几个要因，在没找到真因时就放弃。

而且就算找到真因后，在回复时没有采取反复问WHY的方式，来检视工作中的缺失，一味阐述是作业人员品质观念不强，作业漏失，而不检讨为什么作业员的品质观念，意识不强。

为什么有那么多的作业漏失，这些均是管理不善，不重视异常，是其发生，改善决心不足的体现。

没有不好的员工，只有不称职的主管。

(3) 重视不断改善：

工作需要热情，但成绩不是靠三分钟热情就能创造的。

一个人的成功，就是靠比别人多一份的坚持，多一份的耕耘才收获来的，何况我们是一个庞大的组织集体，欢迎关注质量与检测公众号更需要每位持之以恒的努力，长期的不断改善，

在此环节中，请随时随地问自己三个问题：

A，我现在要做什么?

B，我做得怎么样?

C，我要怎样改进?

(4) 重视教育训练：

品质控制的成败，在于品质意识及危机意识，品保及全体员工应经常有计划的接受品质训练，推行品管方法。

教育训练的成败，在讲师能否讲到要点，能否清楚表达品质要求，员工是否理解掌握。

要耐心做到：

说给他听→做给他看→让他说给你听→做给你看→评价他掌握程度→直到完全掌握为止。

执行力的高低，取决于管理人员教导能力的高低。因为只有良好的教导能力，良好的表达能力，与员工取得了共识，方能收到教育训练应有的成效。

(5) 高层主管的重视：

品质的好坏，才是真正影响公司业务发展的重要因素。

高层主管往往疏于日常关注了解，待到客户发出砍单，拉模移转，停业整顿的信息后，才火急召集大家一顿臭骂，商讨救火行动，然后花上一大堆人力，财力来挽救败局。

如果真如此，那也是基层职能单位的责任，那些失职的人员将变成公司的罪人。

品质管理不是那一个部门和那一个人的事，更不能依赖品保人员的检出，而是公司全体成员的共同责任。

尤其是直接负责生产的制造单位，要负主要责任。

大家要明白，品质规格要求将会愈来愈苛刻，道理很简单，作为消费者的我们，对商品的需求也是愈来愈挑剔。

反过来，作为生产制造的厂商，我们该如何做得让自己，也让别人满意呢?

品质是习惯出来的，要习惯性的从小细节去考虑，去控制，综合起来才能做好整个产品的品质。

大家要懂得：下一工序就是客户。

客户需要”价廉物美高品质”的商品，没有品质，就没有定单，没有定单，就没有我们的工作。

(内容来源于网络，如有侵权请联系删除）

希望大家阅读后顺手点“在看”，以示鼓励！

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