为进一步落实“高效办成一件事”，推动服务事项下沉活动走深走实，让政务服务向基层延伸、向基层下沉，激活政务服务“神经末梢”。金口镇结合年轻干部“下一线”活动，建立“三下沉、三提升”工作机制，搭建起基层最优便民服务平台，实现基层政务服务由“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。
01
政策培训下沉 业务水平提升
理论政策“下村庄”
赋能培训“全覆盖”
针对下沉的年轻年部，定期开展业务能力培训，由中层干部和业务骨干围绕基层治理、乡村振兴、业务流程操作等方面有针对性地开展技能培训，帮助年轻干部优化知识结构、完善知识体系、提高综合素质，提升下沉干部履职能力。自活动开展以来，共组织开展不同主题的培训7次，培训人次约496人。
针对村庄党群服务中心和村庄工作人员，定期开展专项培训，以内容专业、形式多样、覆盖全面的培训方式，不断提升村庄工作人员为民服务能力，打造基层治理中坚力量。
02
工作力量下沉 服务能力提升
全面下沉“压责任”
金口镇安排35岁以下机关干部下沉村庄，组建10支由年轻干部、“红当家”“党员中心户”等成员组成的帮办代办服务队。明确下沉干部职责任务，细化工作措施，在村党群服务中心的统一调度下，积极参与村庄各项工作，推动工作力量直达基层，全面提升基层治理能力。
服务群众“零距离”
服务队到村庄进行入户走访，深入村庄、家庭，为群众提供材料预审、导询导办、线上认证等一对一、面对面的服务。针对各类特殊群体、困难家庭以及整户外出务工不方便到镇办事的群众，下沉干部对照全程代办事项清单，常态化提供社保、民政、就业等重点领域服务事项帮办代办。自活动开展以来，共为老年人、残疾人等特殊群体上门服务办理政务服务事项209件，成功实现办事由“群众跑”向“上门办”的转变。
03
服务延伸下沉 便民程度提升
长效化参与，推动帮扶直达群众
围绕建强基层党组织、保障改善民生、推动村庄发展等目标任务，推行1名包联干部与1名村干部联系N户群众的“1+1+N”联系服务模式，了解联户群众生产生活、就业就学、收入来源等情况，摸清基层实际，掌握群众现状。定期开展“民生大走访、矛盾大调处、隐患大整治”活动，实行收集、研判、解决、反馈、评价五个环节“闭环式”管理机制，帮助联户群众纾解急难愁盼、调节矛盾纠纷、排查隐患风险等，确保小事不出村、矛盾不上交。自活动开展以来，共收集群众诉求、建议189条，有效解决174件。
动态式跟踪，确保问题解决到位
建立“走访收集民情—协商解决问题—跟踪督促问效”闭环工作机制，制定群众问题清单，服务队在帮办代办的过程中注重与群众的交流，收集群众各方面诉求。从陪同老人诊所就医到解决矛盾纠纷再到帮助销售困难的村民“出谋划策”，不断拓宽服务范围，延伸服务“触角”。年轻干部也从开始的手足无措，到实打实帮助群众解决困难，不仅从具体实践中补齐了知识空白、经验盲区和能力弱项，更涵养了他们的为民服务情怀。
下一步，金口镇将以年轻干部“下一线”活动为契机，持续推进便民服务事项下沉工作，创新工作思路，在条块融合上下功夫，打造精品案例，不断提升基层治理能力，推动各方面工作取得新成效，全面群众获得感、幸福感和满意度。
