文 / 胡楠楠
来源：中国企业家杂志(ID：iceo-com-cn）
文章仅代表作者本人观点
钟睒睒开出了“连环炮”。
11月19日，农夫山泉创始人钟睒睒罕见现身。在江西赣州出席活动时，他发表了大量观点。除了谈他现在最关心的农业问题之外，也借机回应了很多外界关切的问题。而最引人关注的，是他向今日头条等平台“开炮”。
钟睒睒先是“炮轰”了某平台。他称，“某平台这样的价格体系，对中国品牌、中国产业是一种巨大的伤害。”某平台让整个价格体系下降，劣币驱逐良币，而这些年，农夫山泉一直在撑着价格体系。“我们撑着价格，我们尽量要把价格拉上来。”
随后，他又公开喊话张一鸣，让头条和抖音删除对他的伤害与污蔑言论。
“请今日头条、抖音，不要以任何所谓‘避风港’原则进行搪塞，立即撤除对我个人名誉权的侵害言论、图片，并向我个人和我家属道歉，这时间已经不短了。”
钟睒睒认为，抖音、今日头条有很多关于他和家人的“谣言”，平台是“谣言”传播的一部分，应该遵守文明准则并约束自身，为大家提供公平与公正。
在钟睒睒看来，“很多恶是人为造成的，尤其是利用科学、科技手段、技术能力，那造成的恶比普通人造成的恶要大，这是大恶”。
有意思的是，张一鸣刚超越钟睒睒成为中国首富。今年10月29日发布的“2024胡润百富榜”中，张一鸣以3500亿元财富首次成为中国首富，钟睒睒让出蝉联三年之久的首富位置，位列第二。
为何钟睒睒会公开炮轰平台和张一鸣？或许今年曾遭遇“网暴”的他，至今还没缓过来。
今年2月底，娃哈哈创始人宗庆后去世后，网络上出现关于钟睒睒和农夫山泉的各种谣言。众口铄金之下，不光钟睒睒个人名誉受到影响，其母亲也在风波期间去世，这对钟睒睒造成了沉重打击。
提及母亲时，钟睒睒还一度哽咽。他表示，“我母亲是非常健康的人，大年三十还在团圆，我说你是我们家唯一可以活到百岁的人。但是我3月5日去日本参加展览，3月11日就接到姐姐的电话，她第一句话就说母亲走了。”钟睒睒说，家中有个老人就有种凝聚的力量，“她如果在，我就有依靠的地方。（母亲走的）那一时刻，我的感觉就是无依无靠。”
与此同时，农夫山泉也因舆论遭受重创。虽然风暴高潮时的3月，农夫山泉曾发公告澄清，也追究了造谣者的法律责任；到了4月，为抢回市场，农夫山泉战略性推出绿瓶纯净水，但这场风波还是对农夫山泉产生了不小的影响。
半年报显示，今年上半年农夫山泉包装水业务相比去年上半年少卖了19亿元。包装水是农夫山泉的大本营，但舆论风波对其销量造成了很大影响。8月时，有业内人士估算，这次舆情令农夫山泉上半年营收损失超过70亿元。
为了自己、家人和农夫山泉，钟睒睒不得不站出来战斗。
01
又炮轰多个对象
创立农夫山泉这些年，钟睒睒没少对外“开炮”。不光与娃哈哈、乐百氏等同行因纯净水和天然水之争打过官司，也曾与媒体打过官司。
2013年，农夫山泉也遭遇了一场巨大的舆论危机。当年，《京华时报》连续发表76篇文章指出农夫山泉的问题，称后者没有执行国家标准，标准不如自来水等。农夫山泉以侵权为由起诉《京华时报》。双方互不让步，最后这场官司持续了4年，以农夫山泉撤诉告终。
如今，“斗士”钟睒睒又回来了，甚至战斗力更强了。
“炮轰”今日头条等平台时，钟睒睒还特意提到平台的算法问题。他称，有人利用了算法，屏蔽了很多角度来的消息，部分平台企业依靠搞对立打造反面角色获得流量。他呼吁，算法应该明白无误地公布于众。
他也提到整个互联网文明。他认为，互联网文明与农耕文明、工业文明是同样存在的。任何一种文明都经过了漫长的人类价值观、利益冲突、多方较量，慢慢走到为人类服务的区间。但当某一种文明力量过“度”时，就是对人类的伤害。
为此，他喊话张一鸣，“今日头条你是实际控制人，你是一个有足够力量掌控舆论的平台企业，因为这样的背景，所以请你承担企业文明的规则。”“人非圣贤，谁人无过？希望张一鸣先生、抖音、今日头条及一切对我个人有过谣言伤害的媒体、自媒体，我在等待你们诚恳的道歉！我在等待。”钟睒睒说道。
除此之外，钟睒睒还“炮轰”了多个对象，包括企业家直播带货、互联网文明、算法甚至农夫山泉的绿瓶水。
钟睒睒瞧不上直播带货的企业家，并称“我永远不会做直播带货，我认为那些企业是平原型的，我的企业是垂直的，我有根”。在他看来，企业家们可以做更有价值的东西。
摄影：胡楠楠
连带着农夫山泉自己生产的绿瓶纯净水，钟睒睒也没放过。
今年4月，为应对舆论对于农夫山泉红瓶天然水销售的影响，农夫山泉战略性推出绿瓶纯净水。但钟睒睒这次仍直言，推出绿瓶水是一气之下的决定，仍然不希望大家去喝绿瓶水，“我要告诉人家红瓶水（天然水）就值这个钱，绿瓶水就是不值钱。”
02
恢复元气还需时间
受今年上半年的风波影响，农夫山泉至今仍未完全恢复元气。
据第三方机构市场调研数据，2024年1月初，农夫山泉红瓶天然水在整个瓶装水市场的份额达到39.7%以上。在一季度的巅峰时段，农夫山泉的市场份额一度达到50%以上，但到了今年3月中旬，这一份额（红瓶天然水为主）一度下降至25%~27%的区间。
马上赢品牌CT数据显示，截至10月中旬，农夫山泉红瓶天然水+绿瓶纯净水的整体销售额，在瓶装水市场牢牢占据第一的位置，二者相加的总份额超过30%。
这意味着，农夫山泉瓶装水市场份额相比高峰时期，下降了约20%。一位娃哈哈前浙北片区的销售人员分享，今年娃哈哈全国增长了超10%的市场份额，很大部分应该是抢了农夫山泉的。
但好在农夫山泉有东方树叶撑着。即便农夫山泉的品牌受影响，但受无糖茶这两年爆发式增长趋势，东方树叶的增长弥补了瓶装水业绩的下滑。
为应对业绩下滑，农夫山泉今年也作出一系列改革。据虎嗅报道，在内部，战略更聚焦到水和茶等产品。对外，农夫山泉也加大了终端渠道的管理规范。
某地区超市老板分享到，他所在地区农夫山泉开始抓冰箱陈列了，冰箱容净率和业务员的工资挂钩。“我店里7扇门的冰箱以前只放3扇，现在要求3.5扇（都要放农夫山泉），如果不按要求摆放会扣业务员工资。”
但风波对农夫山泉品牌、市场的破坏，显然仍需要时间来重建。
03
以下为节选的钟睒睒采访对话内容：
1.谈绿瓶纯净水：长期喝一定有问题，是一气之下推出的
钟睒睒：我们生产绿瓶水（纯净水），说句老实话，那时候是一气之下（推出的）。但我仍然不希望大家去喝绿瓶水，所以我把绿瓶水和红瓶水（天然水）价格拉开了差距，我要告诉人家红瓶水就是值这个钱，绿瓶水就是不值钱。绿瓶水我12瓶卖9块9。
我们只做了一个SKU，一个规格，我们非常克制，我们不希望他家庭用，我希望你暂时口渴的时候可以临时买，你喝一瓶没有问题，两瓶也没有问题，你不要长期整个家庭从早上到晚上喝，那你一定有问题，我非常负责任地告诉大家，长期喝这个水一定有问题。
2.谈算法：有人利用了算法，很多恶是人为造成的
钟睒睒：我认为它关键是，有人利用了算法，屏蔽了很多角度来的消息。因为你打开就是这样，打开就是这样。很多恶是人为造成的，这些人造成了恶，尤其是利用科学、科技手段、技术能力，那造成的恶比普通人造成的恶要大，这是大恶。但这种大恶是社会要去遏制的。
什么是谣言？我想请问大家什么是谣言？一定要搞对立，像好莱坞一样，你一定要有一个反面角色。但没有反面角色，这个平台它不能那么长时间的持续在一个地方得到流量。
社会的恶是上层的有知识的人产生的，不是底层老百姓，底层老百姓仍然是受害者。那些天天在骂钟睒睒的人，他不是一个利益所得者，他是一个受害者，他跟钟睒睒是一样的，他因为不了解情况。其实我们现在要的是营商环境，要尊重企业家。
3.谈企业家：企业家也有血有肉有情感，大家不要把企业家神化了
钟睒睒：企业家有时也是有情感的人，大家不要把企业家神化了，企业家就是有血有肉有情感的人。你骂我了，我的忍耐度也是有限的，我很脆弱的，我的泪点很低的。
4.谈价格体系：某平台这样的价格体系，对中国品牌、产业是一种巨大伤害
钟睒睒：我们仍然在提升消费能力，我们仍然在提升价格体系，我们仍然是提价的，我们在撑着价格，尽量要把价格拉上来。我认为互联网平台让价格体系下来，尤其是这样的价格体系，对中国品牌、对中国的产业是一种巨大伤害。
它不仅仅劣币驱逐良币，它是一个产业导向，我刚才讲了产业导向，价格就是产业导向。
5.谈直播带货：我看不起直播带货的企业家
钟睒睒：我永远不会做这件事情。因为我认为那些企业都是平面型的，我们这种企业是垂直型的，我有根，那些人没有根，我永远不会去做直播带货，我也看不起那些直播带货的企业家，你应该可以做更有价值的东西。
6.喊话张一鸣：我在等待你们诚恳的道歉
钟睒睒：首先，我要喊话抖音、今日头条的实际控制人张一鸣先生：抖音、今日头条首先是一个企业，一个盈利为目的的企业。因为有这样的背景，请你承担一个企业的文明准则和规则。
作为文明的规则或准则，既应该遵守和约束自己，也应该以此为准则约束社会形形色色的各色人等，为各种差别的人提供无差别的公平和公正。
法律公正是这种无差别服务机制的基本伦理，也是社会公理。这些规则和准则应该明确无误地公布于众。约束他人，也约束自己。
若破坏约束所有人的规则/准则，随意使用平台手中的权力，进行谣言传播，不实不全面，断章取义的信息打赏，在现代技术的互联网上实施“野蛮人的丛林法则”，以强欺弱、霸凌弱小，这将不仅仅是个人的一种耻辱、一种强权企业对文明的一个戕害，也同样是对人类科技文明的亵渎。
同时，请今日头条、抖音，不要以任何所谓“避风港”原则进行搪塞，立即撤除对我的个人名誉权的侵害的言论、图片，并向我个人和我家属道歉。这时间已经不短了。
“谣言的传播者与制造者同罪”是一项法律意义上的文明。任何一项在盈利平台上发布的谣言，平台都应该承担法律责任，这就像我一个制造企业，生产假货和销售假货一样同罪。有组织地引流、限流，没有原则，随心所欲地删稿，对流量及其谣言以金钱奖励与激励，把网络变成技术、算法。这不仅严重破坏了国家的法律体系，还造成对个人或企业的严重伤害。
我们是一个文明社会，文明社会不仅要强者孤勇，还要保护弱者。盈利性质平台企业必须承担法律责任。
7.谈农业：农业做成功都要有情感，这是标准
钟睒睒：所有做农业的，我认为你要做成功都是要有情感的，这是标准。你如果来捞一把，不会有什么收获，农业是个试金石，对任何一个企业都是个试金石，然后你是在平台上卖货，它对产业是没有深入的帮助的，我不是说卖货不好，但是你卖货就一票。
我们真的是用价格牵引，我先把价格拉上来，这个是弗里德曼的价格理论，价格理论是产业牵引靠价格，你看任何一个价格往上走的产业，价格在高位的产业都是有很多人进入的。价格牵引是经济学的一条规律，就是我们用在农业上，原来最高的时候1块、1块2，我们2014年、2015年收购的时候，拉到多少？2块6、2块5这样收的。所以这样收，农民才自发地来种植橙子。
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