文 / 彭剑锋，中国人民大学教授、博导，华夏基石管理咨询集团董事长，《华为基本法》起草专家组组长
来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
本文根据彭剑锋教授在2024华夏基石第十一届十月管理高峰论坛上的致辞整理，文章仅代表作者本人观点
尊敬的各位专家、各位企业家朋友、各位e洞察的粉丝朋友、各位来宾，大家上午好。首先我代表华夏基石咨询集团，向各位专家、各位企业家朋友、各位粉丝朋友、各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎。感谢各位专家的智慧贡献，感谢各位企业家、各位粉丝朋友、各位嘉宾莅临本次论坛。
本次论坛的主题是“数字外脑：AI创新驱动与高质量发展”，我想代表各位参会者、各位专家给AI发展提十个问题，我称之为“AI发展十问”。这“十问”不仅仅是我个人提出，我也同时借助ChatGPT提出。
现在随着AI技术由探索向商业价值落地的转变，数字化进入第三个阶段。数字化的第一阶段，实现商业的智能化、信息化，企业的各种业务可以通过数字来呈现；第二个阶段，借助大数据，通过算力算法实现生产者和消费者的精准对接；第三个阶段，真正进入AI阶段。面对一场AI技术由探索向商业价值落地转变的智能革命，企业是选择拥抱，还是回避？我想，不管怎么样，我们只有拥抱，而不可回避。否则在未来的智能化时代，企业可能会被边缘化。所以，如何利用好智能人、享受智能人赋能与智能人红利，是中国企业家的必然的、不二的选择。
但从AI的发展与应用来看，确实给人类提出了很多新的问题
第一问：AI的发展与应用对人类到底是福祉，还是少数人的盛宴？AI亦或是一场灾难，是人类自掘坟墓？AI是否全面超越人类而不可控？AI在成为经济发展引擎的同时，带来社会的不公、不平等是加大还是缩小？AI如何真正开启人类新智生活与价值创造新空间？
第二问：大家可以看到，现在AI已经成为公共服务普及的助推器，但是数据不安全与隐私泄露确实给人们带来很大的担忧。那么，在数据隐私泄露风险上升和人变得越来越透明而没有隐私的世界里，人们会不会有幸福感？会不会有快乐？未来到底是想过野外生活，还是动物园生活？
第三问：人工智能是全球协作的加速器，还是国家间科技竞争加剧与数字霸权产生的催化剂？现在AI技术的发展使得控制数据算法算力的国家获得新的数字霸权。一方面，AI成为市场细分、客户个性化服务的精准武器，但同时也成为很多拥有大数据资源优势的大型平台公司垄断的一个强化因素。在工业文明时代，中国跟世界的差距至少差50年到100年，那么在数字文明时代，在AI基础上，中国与欧美的AI技术差距到底是拉大还是缩小？还是在应用层面上，我们跟世界同步，甚至在某些方面领先？
第四问：人工智能毫无疑问是行业效率与人工效能提升最有效的工具，但同时也是劳动市场的变革者与替代者。那么，在未来到底哪些岗位与工作将会替代？哪些岗位是不可替代的？哪些岗位是AI新创造出来的？尤其是人类的哪些特质，是AI永远替代不了、超越不了的？比如在座企业家的想象力、企业家的创新精神、企业家的韧性、企业家的直觉、企业家的灰度领导力、企业家的情商等要素未来能不能替代？有些专家认为，虽然AI在模式识别与数据处理方面无与伦比，但真正的创新和直觉仍然是人类的领域。因为创新需要跳出现有的知识框架，产生新的想法和理论，这是人工神经网络目前难以实现的，但是未来可能跟AI进行更多的跨领域合作，结合计算技术和人类的创意思维与AI共同推动科学和技术的进步。
第五问：对企业来讲，不拥抱AI数智化是等死，全面拥抱在某种意义上可能是找死。对于企业来讲，如何拥抱数智经济，如何进行数智化转型升级，如何把握数智化推进的投入与节奏？中国企业数智化转型升级过程中面对的主要障碍是什么？是来自领导力，还是来自于组织，还是来自于人才？如何突破数智化转型的观念、思维、文化、人才、领导力的障碍？数智化时代，是否要重新进行顶层设计？
第六问：数智化究竟能给中国企业带来什么样的实际价值？这种实际价值如何体现在通过数智化重塑生产模式？超级工厂如何去真正实现先消费再生产，提升效率，提升企业的柔性与韧性，提升企业的品质与降低总成本？如何通过AI优化供应链，进行经营渠道和品牌的整合？如何通过AI技术提升客户一体化的体验，与提高客户全生命周期的价值管理水平？如何通过AI提高企业系统效率与构建产业生态？如何通过AI来打通内外创新体系，实现内外创新协同？中国企业如何通过AI实现创新成长？
第七问：数智创新如何真正向善？我们需要坚守什么样的经营底线？构建什么样的数智伦理？坚持什么样的核心价值观？现在数智化时代，我们必须要回归到价值观——长期主义、产品主义、利他主义、创新向善的价值观。这种价值观如何真正落实到AI的应用、AI的转型升级过程中？AI的世界到底让人更可信、更安全，还是更令人担忧？
第八问：如何基于AI重塑组织与人才机制、创新协同与价值创造方式，打造组织新能力？我们现在提出组织要从金字塔式结构走向去中介化、去边界、去威权化、去戒律、去中心化，那么，这到底在AI时代是不是一个趋势？未来的平台化+经营与作战单元+生态是不是AI时代组织的主流模式？基于AI的新组织能力要素与特征是什么？AI如何重构组织与人的关系，尤其是如何实现碳基人与硅基人的协同？AI是否会降低人际关系的质量？AI是否真正能实现“放得活、管得住”的理想管理状态。
第九问：人工智能是企业创新的驱动力，还是管理决策的风险点？我们未来主要依赖算法、大数据进行决策，但算法决策风险在哪？因为算法也是有人为偏见的。有了智能决策，还需不需要企业家精神？还需不需要企业家的洞见、直觉与决断力？人工智能是知识获取的赋能工具，还是信息过载的负担？人工智能是个性化学习的推动者，还是创新思维的约束者？
第十问：数智时代，要进行认知与思维的革命，那么数智时代领导人需要的新认知、新思维、新领导的要素是什么？领导者如何借助AI提升领导力？如何从线性思维到非线性的跃迁式思维？组织如何从单一中心式到多中心？如何从金字塔式结构到网状结构？如何从威权领导到赋能式领导？如何从二元对立思维到利他长板、融合共生的生态思维？高层领导团队面对未来，如何真正达成数智共识？如何进行数智顶层设计？
这“AI发展十问”都是企业和企业家在转型升级过程中所要面对的问题，我希望今天的各位专家、学者能够给我们带来满意的回答。
最后，预祝我们十月论坛圆满成功。谢谢大家。
