销售不是售货员。售货员只是把货卖出去就行了,来销售是要给顾客提供相应的价值,解决顾客的问题的,所以销售不仅仅是售货员。
不需要对产品进行过多的介绍,只要不停的提问,认真倾听客户的想法就足够了。
持续向客户抛出问题,快速激发客户的购买意愿,这才是我们该做的。
销售成功的根本原因,就是客户有需求。因为有需求,客户才会下单。
那我们在做的时候,看看我们是怎么说的。我们会说:
这款产品有各种各样的功能非常好用!
你如果想要可以给你打个折,再送你点赠品,这样的就特别特别的划算!
来这个产品真的太好了!
大家来想想,我们就想通过这些来说服客户来获取订单,那我们就忽略了我们的顾客,也就是我们的主角,错误的重点放到了产品和自己身上。
销售就是会提问,90%的订单都是问出来的。
要知道我们的主角从头到尾都是顾客,顾客有需求才会购买,这款产品可以帮他解决问题或者满足需求,所以
产品就是为客户解决问题的方法和手段。
我们经常犯的错误是把产品拿出来,对顾客进行一番轰炸式的介绍,它有几大功效。它有几个成分,它有多少个新高科技技术!至于顾客想什么,从来没有关心过。
这样顾客听烦了就会逃离现场。或者告诉你,再考虑一下下次再来!
这样一次不行,两次,两次不行三次,慢慢的我们就变成了死缠烂打的销售。产品卖不出去,创业者开始怀疑人生,怎么就卖不出去!
销售的工作不是卖产品给客户,而让客户购买解决烦恼的需求的方案,也就是说产品是解决问题的手段。
想明白了就会发现自己不是销售员,而是专业的顾问。从顾问的角度上来去做深度沟通,让顾客认可你,让他相信你做的方案可以解决他的问题。
今天你是把自己当成了卖货的,你就会关注产品。今天你把顾客放第一位,你就来做价值。
销售的本质就是用提问挖掘客户需求。
用提问激发销售意识,成为专业顾问。
用提问抓住单纯动机,洞察客户心理。
用提问掌握信息,才能后发制人。
用提问判断客户意愿,激发客户买单。
用提问放松交谈,王牌销售都会巧妙提问。
至于这个提问该怎么去问呢。一般我首先先要寒暄,根据不同的人寒暄不同的内容,拉近两个人之间的关系,再来通过提问找到顾客的需求。
今天你做对了吗?