销售就是会提问第三篇

文摘   2024-10-26 23:09   河北  

今天讲的销售就是会提问,而是用提问掌握信息,才能后发制人。


什么叫后发制人,了解了客户的意愿以后,给他提出解决方案,再提出解决方案以前,要多用问的形式来掌握更多的信息。


举个例子,今天你是一个卖笔记本的,今天有人来买笔记本。


一般第1句话会说:欢迎光临,你想要购买笔记本电脑是吗?


是的。


那我们这里有各个型号的笔记本电脑,比方说这个是什么牌子,这个是什么牌子?这个是什么牌子,你走马观花似的带着顾客来去介绍。


这样也许会卖出去,也许顾客会说,那我再看看。


提问式销售法他会这么干!


欢迎光临,请问您需要什么呢?

我想买台笔记本电脑。

您打算用笔记本电脑做什么呢?

您之前用的是哪款笔记本电脑?

你希望新的笔记本电脑具有什么样的功能呢?


销售不仅仅卖的是产品,而是解决问题的方案,所以一定要向客户打听清楚,他想买的笔记本更多的信息,才能够更快的推荐成功。


听你说了这么多,我推荐你买这款,您看如何?


用提问判断客户意愿,激发客户猜拳。


在一个4s店有两个客户进来看样车,一个店员走过去说:这是全新车型,安全性能好,耗油很低。


客户说:随便看一下。


另外一个店员看到客户看样车,走过来说:感谢您光临本店,请问有什么需要帮忙的吗?


您现在看的这个车是我们的新车系列,安全性能好,油耗也很低。


您是准备换车还是?


还没有考虑换车来看看,最近的新车型。


您现在的车开多久了?


四年多了……


如果换新车,想要什么性能比较好的?


内在空间更大一些的。


那旁边的新车您可以看一下,这个里面空间超大,很多人都喜欢。


店员带着客户去看旁边的车,还让客户坐进去,体验了一把。


……


临走客户说周末再来,带妻子再来看看。

非常感谢今天的到来,期待再次与您相会。


好的,周末见。


通过不断的提问,就可以更好的摸清客户的情况,让顾客觉察到自己想要解决的烦恼和需求是什么。从而发现自己的需求。


在聊这些的时候,我们一定要判断客户是否有购买意愿,如果客户没有购买意愿,说再多也没有用。


和客户接触的第一时间最重要的就是,判断出客户身上是否存在购买的可能性。


发现了一点点的可能性,就要引导对方与自己对话,提问就是最好的方式。


这个过程其实就叫挖掘需求。有的时候客户都不知道自己想要什么,在我们不断问的过程当中,才慢慢的清晰自己想要的和自己想解决的问题。


客户没有需求产品就卖不出去,这个与销售的能力无关,与客户需求有关。


不管我们做得多好,不需要的人他还会拒绝我们。所以我们要做的就是用提问判断客户是否真的有需求,再对客户加以引导。


如果客户不需要,拒绝我们是常态,所以不需要自卑和觉得丢人。


每天一部分,边学边用,销售越发简单起来。


我是米粒儿,明天见。










米粒儿说
读书,写作,健康生活。
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