销售不是卖产品给客户，而是让客户购买解决烦恼和需求的方案，也就是说产品是解决问题的手段。
要了解客户的烦恼和需求，我们就必须与他们交流。在交流中引导客户提供相关信息的方法，就是向客户提问。
如果你直接和我说，我想了解你的想法，想必很难得到回应。而通过提问的方式，例如说，请问您对这件事情考虑的怎么样了，对方就会顺势作答。
提问是与客户对话深入交流的手段。
客户的烦恼和它潜在的需求是可以通过提问引导出来的。只要试着提问，口才不好的销售人员也可以做到与客户侃侃而谈。
做销售一定要抱着为客户解决问题的意识去面对客户。
销售要明白自己不是售货员，而是专业顾问。
这很重要，做销售的你脑子里记一下，我不是销售员，我是专业顾问。
无论产品多么出众，性价比多么好，客户没有需求就不会购买。
所以面对客户，最应该说的是：产品是否符合您的需求？而不是说：这个产品特别的好，很优秀之类的话。
抱着为客户解决问题的意识去工作，也不会强推销产品，客户就会放下戒心，好好交流。
只要有为客户解决问题和做专业顾问的觉悟，就能吸引客户。
销售员要练一种能力，就是关注客户需求的能力。
时刻把注意力放在客户身上，发现需求，解决需求。
一个餐馆一般是怎么接待客人的？
欢迎光临，这是我们的招牌菜，您可以看一下。
真正关注客户的店员是这么做的。
欢迎光临，今天是和家人一起用餐吗？请问各位偏好什么口味的菜，这样的话，我就可以把店里相关口味的菜介绍给你，来选一下。
如果今天点的菜特别适合客户的口味，那客户在中途呢，还会要求店员继续来推荐菜品，这样的营业额也就增加了。
餐馆送客的态度也很重要，一般的店铺是这样说
感谢您的惠顾，再见。
稍微改一下，会更好。
感谢您的惠顾，今天的菜如何。
客人回答说：非常好吃，尤其是那道菜，实在太美味了，你的服务态度也很好，我们会再来的。
回头客就这么积攒起来的。
很简单的一个例子，就会发现说话的关注点不同，结果就不同。
今天有点晚，就先分享到这里吧。明天继续。
