7月13日至15日，海南迎来近年最大的入境团，一千多境外游客齐聚海南乐享天涯。这次精彩的旅游盛会，由中国旅游集团海南区域总部协同旗下中旅旅行（海南）有限公司共同承接，不仅向境外游客展现了海南独特的旅游魅力，拉动了近千万元的旅游消费，也展现了中国旅游集团发挥全产业链优势“诚信经营、优质服务”的良好形象。
“来到海南让我们有宾至如归的温馨氛围！”“海南真是paradise，风景和服务都非常完美。”“感谢中国旅游集团提供的贴心服务，我已经爱上了海南！”……临别时，多名游客表露出对海南的喜爱、对中旅集团的赞赏。
此次入境团的接待，作为全国旅游业龙头企业，中旅集团主动出击吸引境内外客源，在旅游服务、免税购物、旅游投资运营等多个全产业链领域持续发力，发挥企业所长，不仅为入境旅游团提供全方位的高质量保障的服务保障，也为夏日海南入境旅游市场添了一把火。
积极主动出击 吸引境外客源
今年5月份，为持续推动海南国际旅游消费中心建设，进一步扩大消费，促进经济高质量发展，海南省财政厅、海南省旅游和文化广电体育厅、海南省商务厅发布了《进一步促进文体旅商展联动扩大消费若干措施》。
这一政策出台后，中国旅游集团在海南区域企业纷纷积极响应，主动作为主动营销，与政府出台的若干政策相向而行。在面对全球旅游市场的激烈竞争时，中国旅游集团更是积极主动出击，寻求与国内外各大企业的深度合作，共同开拓旅游市场。
在忠利集团敲定其奖励旅游的目的地之前，中国旅游集团海南区域总部积极主动与忠利集团紧密对接，陪同忠利集团进行了多次的实地考察与深入调研。为了充分满足忠利集团入境团队的个性化特点和需求，中旅集团利用自身内部和外部的优质资源，依托其专业团队和丰富的地接服务经验，量身定制了一套细致周到、专业高端的VIP接待服务方案，以确保为忠利集团提供卓越的服务体验。
今年5月下旬，中国旅游集团成功吸引了忠利集团，将其奖励旅游入境团落地海南，这一举措不仅彰显了中国旅游集团的强大实力和卓越服务，也为海南旅游业的发展注入了新的活力。
忠利集团作为全球知名的保险公司，选择将奖励旅游入境团落地海南，既是对中国旅游集团的高度认可，也是对海南旅游资源的充分信任。中国旅游集团凭借其在旅游行业的丰富经验和专业优势，为忠利集团提供了全方位的旅游服务，确保奖励旅游入境团的顺利进行。
在奖励旅游入境团的筹备过程中，中国旅游集团充分发挥在旅游产业链中的资源整合能力，与海南当地的旅游景区、酒店、餐饮等相关企业进行了紧密的合作，成功地为忠利集团奖励旅游入境团打造了一场精彩纷呈的海南之旅。
忠利集团相关负责人史蒂芬·富勒称赞道，选择海南不仅是因为海南有非常美的环境、优质的酒店硬件设施、59国免签政策等优势条件，还因为忠利集团被中国旅游集团的诚意和专业所打动。“在中国旅游集团的护航下，忠利集团一千多名员工非常满意此次行程的安排，对海南留下了非常好的印象。”史蒂芬·富勒表示。
全产业链布局 提供坚实支撑
经过百年的发展，中国旅游集团形成了由旅行社、景区、酒店、免税、旅游交通、证件业务、邮轮、地产以及在港综合业务组成的产业布局，经营网络遍布内地、港澳和海外超过30个国家和地区。集团旗下汇聚了港中旅、国旅、中旅、中免等众多知名旅游品牌，是我国唯一一家以旅游为主业的央企，也是目前我国发展历史最长、产业链条较全、经营规模较大、品牌价值较高的旅游龙头企业。
凭借在旅游产业链上的深厚积累和广泛布局，中国旅游集团为此次入境游提供了坚实的支撑。中国旅游集团通过建立完善的旅游服务体系和高效的运营机制，联合旗下中旅汽车、中旅酒店、中旅免税等业务板块，在入境旅游团的行程安排、住宿食宿、交通接待、旅游购物等方面，让一千多名境外游客享受到高质量的服务。
中国旅游集团海南区域总部协同积极协同联动集团在琼各业务板块，为保障此次活动进行了充分准备。
中旅旅行（海南）有限公司专门安排了二十余名导游随行，提前落实好各个时间节点的把控，安排好住宿、用餐等事宜，确保该入境游的客户体验到最佳服务，充分体现了中旅的专业素质和对客户服务的高度重视，为每位境外游客打造了一次难忘的海南旅游体验。
中旅资产旗下中旅（海南）旅游客运有限公司，安排了高级全新旅游大巴车，实时调度，协调处理用车变化，驾驶员始终保持高度的责任心和专业的服务水准，确保行车安全。同时，努力提高交通服务保障工作质量，多次在驻地内召开现场协调会，制定并细化应急方案，进行模拟演练，确保每一趟运输任务顺利完成。优质的服务得到了客户的高度赞赏和认可，充分展示了中国旅游集团的良好形象。
中旅免税旗下三亚国际免税城为此次入境游团队制定了个性化购物权益，并提供穿梭巴士往返接驳等服务，搭配专门人员讲解，介绍海南免税政策及免税商品。在休息区域，为游客提供自助咖啡、免费WIFI等贴心服务，让境外来宾享受到宾至如归的感觉，展现中旅免税的细致关怀与高品质服务。
此次入境游团队的接待工作取得圆满成功，中国旅游集团全产业链要素资源的赋能，发挥着不可替代的作用。围绕“吃、住、行、游、购、娱”传统旅游要素，“商、养、学、闲、情、奇”新旅游要素，中国旅游集团创新打造了以免税购物为核心的“旅游+”和“+旅游”产业链，推出了“全岛一家”品牌战略。依托“全岛一家”品牌战略，从游客踏上海南的土地那一刻开始，中国旅游集团就能够从出行、酒店、旅行、购物等方面全方位满足来宾的旅游需求。
此次入境旅游团活动直接带动了旅游消费金额超千万元，不仅为参与接待的企业带来了显著的经济效益，更是集团在入境游市场综合实力的有力展现，彰显了集团在资源整合、服务优化及协同经营方面的卓越能力。
中国旅游集团将不断创新、进取，为全球游客提供更加优质、专业的旅游服务，为推动海南、全国旅游业的繁荣发展贡献更多力量。
与海南共成长 助力旅游业高质量发展
回首2018年9月，中国旅游集团总部正式从北京迁入海口，正式开启“深耕海南”的步伐。近六年来，中国旅游集团海南同频共振，依托自贸港开放政策，推动建立起具有海南特色的旅游产业链条。持续扩大海南旅游消费，加快推动旅游业高质量发展。
当前，海南入境游热潮涌动，今年前5个月，海南共接待入境游客42.2万人次，与上年同期对比增长278.1%。此次入境团的成功接待，无形中也为海南的入境游发展积累了经验，推动了海南入境游的持续繁荣，提升海南国际旅游的知名度。
在这次的入境团中，不少游客的第一次来到海南，他们均表达出对海南“一次邂逅，已然倾心”的喜爱。“我太喜欢这里了，真舍不得离开！”越南游客刘朝宜说，她回到家乡后会向身边的亲朋好友推荐海南，下次她准备带着家人一起来玩。
作为此次入境团的旅行代理商，香港旅游业议会主席、东和旅游有限公司董事兼总经理徐王美伦表示，“海南风景优美，硬件条件很好，还有免签政策，非常适合接待入境旅游团。今后我们会继续引荐全球各地的类似活动来到海南举办，助推海南旅游业高质量发展。”对于中国旅游集团及中旅旅行（海南）有限公司的服务，徐王美伦也给予了高度的肯定：“感谢各位专业、全力的配合。也印证了贵公司对接待国际会议团的能力，是海南地接社不二之选!”
值得一提的是，基于双方对于“诚信经营，优质服务”理念的认同，中国旅游集团海南区域总部协同中旅旅行（海南）有限公司与香港东和旅行社已顺利达成合作共识，将携手为高端VIP客户打造一系列精品康养体验活动于海南。这不仅标志着双方合作迈上了新台阶，更是对“诚信经营 优质服务”核心价值观的生动实践，为未来的合作之路奠定了坚实而辉煌的基石。
以此次接待海南近年最大规模旅游团为契机，中国旅游集团将继续以“旅游报国 服务大众”为宗旨，以市场为引领、以客户需求为驱动，融合集团海南各旅游相关产业，形成发展合力，打造海南旅游发展新模式，推动海南业务整体增长。
当前，中国旅游集团在海南已拥有31家控股企业，所有的业态在海南都已经落地，犹如繁星散落在琼州大地上，为促进海南旅游产业高质量发展而发光发热。从产业构成上看，中旅旅行、中旅国际、中旅投资、中旅免税、中旅酒店、中旅资产、中旅邮轮等业务板块都在海南落地生根，已经形成以免税业务为主体，融合集团各旅游产业，打造海南旅游发展新模式，海南区域一体化发展格局已初见成效。
诚信经营为本 优质服务为魂
中国旅游集团始终坚守“诚信经营、优质服务”的核心理念，将游客的满意度视为企业发展的生命线。这一信念不仅体现在每一次精心策划的接待中，更贯穿于集团日常运营的每一个环节，力求通过无微不至的服务，为每一位游客打造独一无二的旅行记忆。
正是这份对品质的执着追求，让中国旅游集团赢得了广泛的赞誉与信赖。近期，首批瑞金医院疗休养团队赴海南康养，中国旅游集团提供高质量服务接待。此次康养旅程结束后，上海交通大学医学院附属瑞金医院海南医院（海南博鳌研究型医院）的一封感谢信，便是对中国旅游集团服务品质的最好证明。
信中，上海交通大学医学院附属瑞金医院海南医院（海南博鳌研究型医院）深情地描述了康养旅途中的每一个温馨瞬间：从精心准备的接机横幅、活动手册，到高级全新旅游大巴车的舒适体验；从准时安全的行车服务，到专业讲解员的生动讲解与专属导购的细致陪同；再到VIP贵宾休息室的尊享体验，以及常用药品药箱、备用雨衣等贴心准备；还有领队、导游等工作人员家人般的关怀与温暖……回顾每一个细节，难忘这一趟旅程，字里行间无不彰显了对中国旅游集团的细致考量与周到安排的高度满意。
同样，在忠利集团的入境游接待中，香港旅游业议会主席徐王美伦也同样表达了对中国旅游集团服务的由衷感激。她提到，尽管客人在三亚的逗留时间有限，但每个人都能深刻感受到这座城市的美丽与魅力、中国旅游集团的热情与专业，并充分享受到了旅程的愉悦与轻松。
一封封感谢信、一句句感谢的话语，这些来自客户的认可与赞誉，不仅是对中国旅游集团“诚信经营、优质服务”理念的最好诠释，更是对集团全体员工辛勤工作与热情服务的最高奖赏。
中国旅游集团秉承这一理念，不断创新服务模式，提升服务质量，努力为更多游客带来更加美好的旅行体验。同时，中国旅游集团也正在与更多合作伙伴携手共进，共同探索“旅游+”“+旅游”新领域的发展机遇。
合作开放，推动康养旅游产业蓬勃发展。在《海南省“十四五”旅游文化广电体育发展规划》的宏伟蓝图中，精心绘制了一幅集度假天堂、康养胜地、购物乐园与会展高地于一体的国际盛景。中国旅游集团作为行业内的领航者，积极响应海南省委省政府的时代召唤，主动担当，勇立潮头。通过与瑞金海南医院在医疗健康与康养旅游领域的深度交融与紧密合作，双方携手共绘高品质康养旅游的新篇章。
这一战略协同，不仅彰显了集团对于康养市场前瞻性的洞察与布局，更以实际行动践行了促进健康与旅游深度融合的初心与使命。目前，中国旅游集团已成功吸引首批瑞金医院疗休养团来琼，随着年内多个康养系列团的相继到来，一股股强劲的动能正源源不断地注入海南康养旅游市场。
海南区域总部作为集团的重要战略支点，正积极协同集团内各驻琼企业，形成合力，共同加大康养旅游市场的深耕细作，紧密围绕海南省政府关于康养产业的战略部署，以高度的责任感与使命感，全力推进海南康养系列团的示范建设，激发海南康养旅游产业的蓬勃生机，为海南自贸港建设贡献中旅人的智慧与力量。
硬核出击，高标准承办多项大型活动。今年五月，海南省财政厅、海南省旅游和文化广电体育厅、海南省商务厅联合发布了《海南省进一步促进文体旅商展联动扩大消费若干措施》，持续推动海南国际旅游消费中心建设，进一步扩大消费，促进经济高质量发展。在此背景下，中国旅游集团迅速响应海南省政府号召，主动担当，积极作为。海南区域总部携手中旅旅行（海南）有限公司，紧密联动，积极争取并成功锁定了一系列政府对外推广及文化交流活动的合作机遇，成果斐然。
过去一年中，中国旅游集团不仅成功策划并执行了“千古风流人物 不老东坡——苏轼主题文物展”的全方位宣传推广工作，更以卓越的服务品质点亮了南博蔚蓝海洋展会的璀璨开幕，为中越海警第四届青年警官交流活动搭建了友谊的桥梁，深度参与了海南省旅文厅港澳推介调研的精心策划，以及“摇下车窗·享受阳光”路演活动的精彩呈现。
每一项活动，中国旅游集团都以最高规格的接待服务标准严格要求，确保每一个细节都尽善尽美，最终向主办方递交了一份份无可挑剔的完美答卷，同时也持续引领了海南文体旅商展融合的新风尚。
精准发力，开拓高端消费市场。2022年4月，习近平总书记在海南考察时指出，要更好发挥消费对经济发展的基础性作用，依托国内超大规模市场优势，营造良好市场环境和法治环境，以“诚信经营、优质服务”吸引消费者，为建设中国特色自由贸易港作出更大贡献。中国旅游集团积极响应这一号召，海南区域总部携手集团内各驻琼成员单位，精准洞察并深度契合高净值客群的个性化消费需求，精准施策，旨在激活并放大高端消费市场的无限潜能，推动旅游产业升级转型，迈向多元化、高质量发展的新纪元。具体而言，cdf三亚国际免税城结合吉祥航空、海棠湾星级酒店等优质资源，实现尊享会员“吃住行游购”一站式服务。
科技赋能，“e游海南”串联全产业链。党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》明确提出，要“健全因地制宜发展新质生产力体制机制”“健全促进实体经济和数字经济深度融合制度”。
中国旅游集团认真学习领会，抓好贯彻落实，把“e游海南”作为匠心打造的旗舰项目，以旅游市场变化为引领，紧抓智慧旅游发展机遇。该平台凭借其卓越表现，荣膺海南省旅游协会2023年度优秀案例殊荣。
自2022年起，“e游海南”平台凭借强大的资源整合能力，携手全国合作伙伴，共同为超过40万人次的游客提供了全方位、高品质的服务体验，累计惠及游客总量突破209万人次大关，实现了营收过亿的亮眼成绩，平台访问量达5268万人次，彰显了其强大的市场影响力和用户粘性。
“e游海南”小程序的诞生，是中国旅游集团深入贯彻科技创新理念，精准对接供需两侧，优化旅游产业链条布局，驱动企业转型升级，提升整体运营效率与竞争力的生动实践。它不仅代表了旅游行业数字化转型的新高度，更为推动海南乃至全国旅游产业的智能化、个性化、高品质发展树立了标杆。
今年上半年，中国旅游集团在海南区域通过多元化的营销合作模式，成功吸引了大量游客，并取得了营业收入的显著提升。这一成绩的取得，不仅有力地促进了海南旅游市场的发展，也再次印证了中国旅游集团“诚信经营、优质服务”理念的含金量。下一步，中国旅游集团将秉持这一理念，以“旅游报国，服务大众”为使命，奉行“融合协同、开放包容、睿智务实”企业价值观，实施“立足香港、深耕海南、拓展内地、做精海外”战略，聚焦增强核心功能、提高核心竞争力，全面融入海南自贸港，助力旅游强国建设，为旅游业高质量发展积力蓄势。
