3月26日至29日，博鳌亚洲论坛2024年年会圆满召开，来自60多个国家和地区的1500多位政商学界代表汇聚一堂，共谋发展。为做好博鳌免税店第五届服务保障博鳌亚洲论坛年会各项工作，以“诚信经营、优质服务”作为目标，打造中旅免税在博鳌亚洲论坛年会中的形象IP，给参会嘉宾带来专属的优质服务，琼海博鳌免税店凝心聚力提前部署，极大丰富店面货品结构和品牌，制定博鳌亚洲论坛嘉宾专属VIP折扣，以及沟通配合琼海市政府开展政府消费券活动等多种方式，给予本年度博鳌亚洲论坛年会参会嘉宾带来丰富的促销购物体验。
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全面部署，中免海南区域各店齐心协力共保障
琼海博鳌免税店提前46天全面统筹部署，成立保障博鳌亚洲论坛年会领导小组，对本届博鳌亚洲论坛年会各项服务保障工作全面统筹部署，每项工作定期跟进落实，确保各项服务保障工作按时按量完成。中免海南区域各店紧密配合，开通博鳌亚洲论坛货品采购和调拨绿色通道，调货5.2万件货品，极大保障香化、精品、食品百货、酒水等七大品类商品的种类丰富、数量充足，满足与会嘉宾的多样化需求。
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形象提升，以全新面貌迎接博鳌亚洲论坛年会
为更好的在博鳌亚洲论坛年会时展现中免的形象，组织对博鳌免税店各营业店面形象进行全面的巡视巡查，针对常年遗留漏水问题和设备设施老化问题进行重点关注，同时对各营业店面内的清洁卫生、货柜照明不足、柜台破损掉漆等问题进行全面整改，以及博鳌免税店外立面墙体、柱子翻新修补、店面内大理石打磨清洗等问题全面翻新整改，确保以全新的面貌接待参会嘉宾。
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服务提升，构建一支国际化服务队伍展现
中免形象
中免海南区域通过内部选拔，精心挑选，组建了一支由博鳌免税店、海口日月广场免税店和三亚国际免税城等160名骨干员工构成的高质量服务团队，通过邀请专业礼仪导师，提前开展礼仪服务培训；通过邀请品牌专家，开展品牌产品知识培训，不断提升员工的服务意识和专业技能。完善店内配套，丰富服务内涵。在卖场增增设了3台固定收银机和10台移动收银机，提高结账效率，减少嘉宾买单等待时间。
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专属体验，提供博鳌亚洲论坛年会
个性化优质服务
为给本年度博鳌亚洲论坛年会参会嘉宾提供不一样的购物体验，通过进店消费满额赠礼的方式给参会嘉宾赠送年会专属大礼包；现场为嘉宾提供专属的化妆服务，增配3名美妆师，随时为顾客提供补妆、化妆等服务；并与景区管理方紧密合作，在休息区域提供自助咖啡、免费WIFI等贴心服务，让嘉宾享受到宾至如归的感觉，展现中旅免税的细致关怀与高品质服务，用实际行动诠释央企使命担当。
在母公司中国旅游集团和中免的指导下，琼海博鳌免税店将把“诚信经营、优质服务”作为首要经营理念和苦练内功的必修课，不断创新思路，以优质产品提升品牌吸引力，为公司高质量发展不断注入新的活力，共同书写免税“金字招牌”的新篇章。
