为贯彻落实习近平总书记在全国旅游发展大会的重要指示精神,加快推动旅游同其他产业相融、协同发展,实现旅游业发展全面升级,中国旅游集团协同上海瑞金医院海南医院开展海南省第七届住院医师技能大赛暨第五届师资技能大赛,通过异业合作,充分发挥旅游全产业链优势,积极拓展新旅游业态。
9月27日,来自岛内外的700名专家、医疗从业人员齐聚海南博鳌,共同参与这场别开生面的大赛。这是中旅旅行(海南)有限公司(以下简称“中旅旅行”)继今年5月成功接待了首批瑞金医院疗休养团队后,双方开展的进一步合作。
今年5月16日至18日,首批瑞金医院疗休养团队赴海南康养。中旅集团凭借多年专业地接服务经验,结合内外部优势资源,针对瑞金海南医院不同团队的特点和需求,精心策划了高质量的接待服务方案,获得了瑞金医院的高度认可。
“活动安排细致周到,让我度过了一次难忘的康养旅游体验。”活动结束后,林女士表示,中旅旅行的专业素质和对客户服务的高度重视,让她留下了深刻印象。
首次成功合作,为后续接待瑞金医院系列康养旅游团奠定基础。
本次大赛,巩固了中旅集团与瑞金医院的深度合作,凭此契机,中旅集团旗下中旅旅行海南公司与上海医药集团旗下镁信健康达成合作共识,双方已签署合作协议,将于今年年底前针对高端康养服务推出一系列配套项目,结合海南优越的自然气候条件结合优质的康养医疗资源为用户提供高质量康养旅游产品。
跨界合作 探索康养旅游消费新模式
中共中央 国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》指出:“把健康城市和健康村镇建设作为推进健康中国建设的重要抓手”。
随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,康养旅游市场需求不断增加。与此同时,《海南省“十四五”旅游文化广电体育发展规划》提出,立足海南自贸港建设,围绕初步建成国际旅游消费中心的发展目标,构建国际知名度假天堂、康养天堂、购物天堂和会展高地。
在消费市场需求和政策支持的双重加持下,一时间康养旅游产品如雨后春笋,如何引导康养旅游市场健康有序发展,提供高质量的康养旅游产品,为海南吸引优质的境外客源和岛外客源?
中旅海南区域总部深耕海南,积极响应海南省委省政府号召,贯彻落实《海南省“十四五”旅游文化广电体育发展规划》《海南省进一步促进文体旅商展联动扩大消费若干措施》,主动对接瑞金海南医院、浦发银行等跨界领域,通过金融、医疗与康养旅游的深入紧密合作,共同打造高品质康养旅游产品,引导旅游市场向更加健康、可持续的方向发展,推动旅游产品和服务的创新升级。
在全国各地抢抓“康养旅游”时,海南如何能脱颖而出?高端康养旅游产品无疑具有竞争力,一方面避免了低价竞争所带来的服务隐患,另一方面也能为海南吸引更多高净值人群。
对此,中旅集团海南区域总部打出“旅游+”组合拳,擦亮旅游产业融合的金字招牌,多措并举积极开拓高端康养消费市场。
在旅游+医疗方面,中旅海南区域总部结合瑞金医院以及乐城的医疗先行区的技术优势,积极主动开拓高端康养消费市场。在其他领域融合方面:集团持续协同包括旅行、投资、免税、酒店、交通、邮轮等板块企业积极对接包括浦发银行,精心策划并推出面向浦发银行全国私行客户和面向保险公司高质量客群的高端定制海南旅游项目,为游客提供尊贵、独特的旅游消费体验。
中国旅游集团海南区域将围绕康养和大健康旅游主题为下一步重要拓展领域,重点加强康养服务能力的布局与发展。自今年5月起,中旅集团与瑞金医院正式开启合作,标志着集团在康养领域迈出了坚实的一步。
此次合作不仅限于医疗服务,中旅集团还携手上海医药集团,共同探索针对银行高净值人群及险资客户的定制化康养服务。集团充分利用海外布局优势和国际游客的号召力,通过今年七月成功接待千人入境旅游团为契机,初步与香港合作企业达成今年年底承接入境康养系列团的服务意向,进一步拓宽了康养业务的国际市场。
中旅集团全面配合海南省的康养产业发展战略,于今年五月正式启动康养项目服务,整体运营顺利。预计今年康养接待规模将超过3000人次,初步构建了一个融合乐城医疗康养资源与瑞金医院专业化医疗服务配合中旅集团旅游全产业链赋能的新型康养模式,实现了岛外高端客流的引入。
从接待瑞金医院康养旅游团到协同推进高端康养旅游产品落地,打造医疗旅游新模式,助力海南高质量康养旅游产业发展,始终是中旅集团践行央企责任担当与使命的重要举措。
作为深耕海南的旅游央企,中旅集团海南区域总部打出旅游发展的“组合拳”,为海南“引客入岛”贡献力量。
搭建桥梁 拓展入境旅游新思路
随着海南59国人员入境旅游免签政策施行,国际出入境航线不断增多,海南入境旅客愈加增多。
与此同时,中国旅游集团深入贯彻落实总书记对旅游工作作出的重要指示,积极响应海南省政府关于促进国际旅游消费中心建设的号召,大力推动海南入境旅游业的持续繁荣与发展。
今年7月13日-15日,中国旅游集团旗下中旅旅行(海南)有限公司接待了一场”千人团“,这是海南近年来规模最大的单次入境旅游团,来自新加坡、马来西亚、印尼、印度越南、泰国等8个国家和港澳台地区的1000多名游客齐聚三亚。
本次入境旅游团活动直接带动了旅游消费金额超千万元,为参与接待的企业带来了显著的经济效益。作为旅游服务提供商,中国旅游集团全力为该团游客在入境手续、酒店安排、专车接送、导游导览等方面提供优质的旅游体验和全方位的服务保障。
“各位专业、全力的配合,也印证了贵公司对接待国际会议团的能力,是海南地接社不二之选!”中国香港旅游业议会主席、东和旅游有限公司董事兼总经理徐王美伦对中国旅游集团及中旅旅行(海南)有限公司的服务赞不绝口,并表示今后会继续引荐全球各地的类似活动来到海南举办。
“千人团”活动获得了参与嘉宾的一致好评与认可,中旅海南区域总部及中旅旅行(海南)有限公司趁热打铁,积极开展对接工作,针对香港高净值家庭推出符合消费需求的康养产品,争取今年年底之前,为海南旅游消费中心引进一批高质量入境旅客。
此外,中旅集团海南区域总部发挥中旅旅行海外签证中心网点的优势,携手海南省旅游和文化广电体育厅共同开展联合营销推广,持续向全球推介海南文旅,支持海南拓展国际客源。
面向境外市场,中旅旅行与海南旅文厅合作,分别在香港、澳门开设阳光海南旅游门店,在旅游推介会上宣讲入境海南144小时免签政策,并在香港推出3条海南“康养+体检”特色路线。
面向海外市场,中旅旅行与海南省旅文厅达成“海南周”宣传活动方案共识,计划在法国、德国、马来西亚、泰国、开展宣传活动,并面向俄罗斯及“一带一路”国家推出海南高端旅游产品。
此外,中旅旅行还加强小语种导游招聘及培训工作,全面梳理优化入境团队接待程,今年以来承接美国青少年“青春同行”交流团、2024年“鼓岭缘”中美青年交流周、新质生产力香港青年研学团等活动,承办吉林、浙江等地方政府及文旅局在西班牙、法国、意大利等国家举办的境外推广活动,为海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设贡献中旅力量。
未来,中国旅游集团海南区域各企业将深入贯彻落实习近平总书记的重要指示精神,进一步提升政治觉悟,怀着强烈的责任感、使命感和紧迫感,不懈推动旅游业的优质发展,坚守文化铸魂、旅游载道的理念,坚持以文塑旅、以旅彰文,全面推动文旅深度融合发展,为打造中国特色自由贸易港贡献力量。