3月26日至29日，亚洲进入“博鳌”时间，本届博鳌亚洲论坛年会以“亚洲与世界：共同的挑战，共同的责任”为主题，60多个国家和地区的1500多位政商学界代表共襄盛举、奏响强音，聚焦当下全球挑战，探寻重建信心、共促发展之道。由中国旅游集团旗下中旅酒店负责运营管理的博鳌国宾馆，连续第十二年在博鳌论坛的聚光灯下，对外展示大国风范。
优质服务守护庄重承诺
2024年，博鳌亚洲论坛已走过了23个年头，博鳌国宾馆作为年会指定接待酒店， 以优质服务圆满完成了博鳌亚洲论坛2024年年会服务保障工作，为重要领导提供会议保障、住宿和餐饮服务等。此外，酒店还完成了多场会议接待，博鳌亚洲论坛中外企业家代表座谈、博鳌亚洲论坛理事会会见、3场国家级双边会见任务和海南省委会见任务。
博鳌国宾馆始终坚持最高标准、最严要求、最实作风，高度重视，严密组织、周到服务，以安全稳定的优质服务陪伴论坛走过了一年又一年，迎来了一次又一次精彩的“博鳌”时间，多次荣获博鳌亚洲论坛年会“重要贡献奖”“先进集体”称号。
精益管理提亮服务成色
为切实服务好本届论坛，圆满完成博鳌亚洲论坛保障工作任务，实现本届亚论接待保障 “规范化、人性化、精细化、零差错”的工作目标，中国旅游集团旗下中旅酒店对此次服务保障工作高度重视，多次召开论坛工作会议，并做出重要部署，以高度的政治责任感和使命感，发挥统一组织、上下联动的优势，统筹协调相关资源，落实好接待保障服务工作，大家严格按照专业标准共同督导把关、排查隐患，协同现场管理团队，在时间紧任务重的情况下高效率、高标准、高质量地落实各项任务。
论坛年会期间，博鳌国宾馆各项接待准备工作有条不紊。安全保障方面，加强统筹协调，强化应急处突、快速反应能力，顺利完成相关活动安全保障。专门安排食品验收组，确保食材顺利完成各项检测验收。接待服务方面，提供更加精准、精细、精心的服务，彰显博鳌新风貌，配备专职管家、宴会服务等专业服务人员，会场现场布置严格把控。
中国服务诠释大国风范
细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。以餐饮服务为例， 为了充分做好博鳌亚洲论坛年会的接待服务保障工作，全面提升餐饮服务品质，酒店多次组织餐饮团队召开餐饮提升专题会议，以“挖掘海南地方美食，让海南味道飘香世界”为目标，对餐饮出品、食品安全、菜品摆台和服务品质等各个方面做好统筹安排，全力以赴让参会嘉宾在年会期间享受到海南美食文化的独特魅力和服务人员的专业与热情。
为迎合今年年会主题、东坡文化和海南地方文化，餐饮团队独立研发了三道宴：四海升平宴、海南东坡宴和侨乡三情宴。四海升平宴以“亚洲与世界：共同的挑战,共同的责任”主题，积极展现展现海南特色地域文化，凸显“海南元素”“海南特色”。海南东坡宴旨在挖掘海南东坡美食文化，研发东坡美食菜品，打造海南“东坡文化”文旅名片。侨乡三情宴围绕“领袖情怀”、“华侨情节”和“百姓情谊”的文化内涵，融入南洋美食，打造独具记忆的情怀宴。
本届博鳌亚洲论坛年会，博鳌国宾馆服务保障团队以热情饱满的状态、温暖贴心的笑容、精准到位的服务和整齐划一的动作，让各国嘉宾深切感受到大国宴客的东道主气度和中国人民的热情好客，赢得了中外宾客的一致好评和高度赞誉。
中国旅游集团将始终如一践行“诚信经营、优质服务”理念，坚持精益求精、追求卓越的态度，以高度的政治责任感和使命感，协调各方力量，积极参与重要国事活动、重大体育赛事服务保障工作，以优质服务弘扬旅游央企的工匠精神，展现中旅集团的时代新风采。
