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一分钟说管理：批评要及时
各位朋友好，各位同学好，我是鞠强，今天继续讲一分钟说管理心理学。今天讲的话题叫“批评要及时”。
我们一个员工犯了错误，你批评他一定要及时。为什么呢？因为每个员工都有一个淡化自己过错的机制。
我们每个人都有这个心理规律，只是程度有所不同——就是对自己的功劳越记越清晰，一分功劳变三分，三分功劳变十分；对自己的过错越记越淡化，随着证人的消失，十分错误变七分，七分变三分，三分就变得无影无踪。
所以你对员工的批评，如果不及时，会给你带来一个巨大的坏处，就是你诬陷了他。他认为你诬陷他，其实是他忘了自己的错误，或者他认为虽然“我有这个错误，没有你说的这么严重”。
所以对员工错误，要么不批评，要批评就一定要及时，否则你在员工心目中的威信就会下降，你会被定为一个胡说八道的人。
一分钟说管理：集点优待招来劣质客户
各位同学好，各位朋友好，今天我们继续聊一分钟管理心理学。
我们大家都喜欢听短课，急功近利。各个平台也主推短课，其实系统的学习效果更好。今天我们来讲“集点优待带来劣质客户”。
我们在促销活动当中，经常有一种活动叫“集点优待”，就是收集某种购买的凭证，然后作为一种积分，然后换取某种财务好处。
比较极端的集点优待，我举给你们听。比方说消费我们的八宝粥，叫“做喝八宝粥换金调羹活动”，你喝八宝粥喝完了有一把塑料调羹，十把塑料调羹就到本店换一把铁调羹，十把铁调羹换一把铜调羹，十把铜调羹换一把真的银调羹，十把银调羹换一把大大的金调羹，叫做“喝八宝粥换金调羹活动”。
那么很多人搞这种集点优待活动，他就笼络了一批客户。
但是你要注意，有来访者来跟我说——他说：“我笼络了这客户，我这客户在进行深度挖掘的时候，推出新的产品效果就很差”。
为什么呢？道理就是：你搞集点优待活动，吸引来的都是一批价格敏感者——就是劣质客户。这种人会被你八宝粥一把塑料调羹换金调羹所吸引，你说这种人是多么的斤斤计较！所以你一旦推出新产品，从他们口袋里面要把钱变为消费，难度是非常高的。
鞠强教授简介
鞠强教授，自筹巨资科研，管理心理学家、心身问题干预专家。
北理本科复旦硕士，早年武汉大学、北京理工大学、上海财经大学、河北医科大学附属二医院特聘教授、兼职或客座教授，曾管理咨询扭亏54家企业，学术实战俱行，善投资和自办企业。
专著12本，十一本复旦大学出版社出版，一本《社会稳定-领导者管理心理学深层解读》，鞠门学术体系创始人。
