---点击下方▶按钮收看鞠强教授音频讲座：
一分钟说管理：销售失败也赚钱
各位朋友好，各位同学好，我们今天讲一分钟管理心理学，今天题目就是“销售失败也赚钱”。
销售是受到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、失败、打击最多的一个职业。很多公司对销售人员的情绪，他不会管理。
销售人员受到挫折，他的情绪就掉下去。有人发现鞠教授管的公司里面，销售人员的情绪普遍偏好。即使受到挫折，下降也不是那么大。为什么呢？这是因为我给他们输入了一个科学的观念：过现象看本质，销售失败也赚钱。
比如举个例子，假定张三做生意，他的成交率是10%——就是做10单，他能赚一笔的钱。平均做成功一单，他假定能赚2,000块钱，我们很多公司的销售员就会有一种朦胧的观念，他们认为“我做10单成功一单，一单赚2,000，那么那9单呢？是什么呢？白做了！”
我不是这样的。我告诉销售员：“你不能这么看问题，每个人都有一个比例的。这一单成功必须以9单失败作陪衬 ，所以2,000块钱绝对不能看成是成功的一单做的，要看成这10单做的。所以你每销售失败一次，本质上真实的是赚了200元。”
这样销售人员的感觉就发生了变化，他的情绪下降就没那么快了。
所以这个是非常重要的一环，销售失败它本质上也是赚钱的。
各位朋友好，各位同学好，我是研究管理心理学的以及心身问题心理干预的。所谓心身问题，就是很多身体问题既有心理问题又有生理问题。
今天我们继续聊一分钟管理心理学。
很多服务业都有厕所，厕所如何从一个负面概念变成正面的概念，为你的营销助力呢？
我的弟子当中就有一个很好的例子。他把他这个厕所变成了道德教育基地。他怎么变？
他在厕所里头撒尿的地方有一幅美女照，美女拿了一个很大的剪刀。她就说：”百善孝为先，如果你不孝顺老人，我可是孝心天使，我这个孝心天使是干什么的呢？你不孝顺老人我就'咔嚓'你的……”。
然后厕所门口挂了一个“某某市青少年传统道德教育基地”，导致很多父母把他的孩子提到厕所来，就是为了跟他讲：“看看看，看到吧？你要孝顺父母啊，你不孝顺父母，小心！”
你看，厕所本来是一个负面的感觉，活生生被他整成了一个正面的道德教育基地，为他的营销增加了不少分数。
这个厕所，我看他至少提升了20%的销售，那利润可能就是翻倍啊。因为销售额增加的那部分毛利都是纯利润。所以管理创新是无限的。
鞠强教授简介
鞠强教授，自筹巨资科研，管理心理学家、心身问题干预专家。
北理本科复旦硕士，早年武汉大学、北京理工大学、上海财经大学、河北医科大学附属二医院特聘教授、兼职或客座教授，曾管理咨询扭亏54家企业，学术实战俱行，善投资和自办企业。
专著12本，十一本复旦大学出版社出版，一本《社会稳定-领导者管理心理学深层解读》，鞠门学术体系创始人。
