今年4月以来，门头沟区城子街道新增了两处小微空间：“聊聊吧”快速反映居民心声，“爱心小屋”等提供便民服务。这是城子街道聚焦基层治理重难点问题进行的“微服务”探索。通过精细管理、暖心服务，推动社区服务品质和社区治理水平的提升，大力推进文明城区建设。![]()
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近日，北京市某社区在基层治理方面进行了创新，打造了“微服务”品牌。并建设了“聊聊吧”快速反映居民心声；“爱心小屋”提供便民服务等微空间，为居民提供了暖心服务，谈一谈你对于这种微服务的看法？
对于北京市某社区在基层治理中创新的“微服务”品牌及其具体实施的“聊聊吧”和“爱心小屋”等微空间项目，我认为这是一种值得肯定和推广的基层治理模式，其背后蕴含着深刻的社会治理理念和人文关怀。我想从以下几个角度谈一谈我的看法。第一，这是满足个性化需求，增强居民幸福感的重要体现。“聊聊吧” 和 “爱心小屋” 等微空间的出现，意味着社区治理更加关注居民个体的需求。在大型社区服务中，往往难以顾及每个居民的特殊情况，而这些微服务能够精准对接，比如“爱心小屋”可以针对老年人、儿童、残障人士等特殊群体提供个性化的便民服务，如为老年人准备应急药品、为儿童提供小型游乐设施等，使居民生活更加便捷舒适。这也会增加群众对社区的归属感和认同感，进而提升幸福感。第二，这是社区与居民拉进关系的重要体现。通过提供优质的微服务，社区能够在居民心中树立起良好的形象。这种形象不仅体现在服务的质量和效率上，还体现在社区对居民需求的关注和回应上。当居民看到社区在努力为他们创造更好的生活环境时，他们会对社区产生更多的认同感和支持感。第三，这也是基层治理方式的创新。这种微服务模式的探索，是对传统社区治理方式的一种创新，它强调以居民需求为导向，利用有限的资源创造最大的社会效益，为其他地区的社区治理提供了可借鉴的经验和模式。这种模式的成功实施，有助于构建更加和谐、宜居、有温度的社区环境我们应当继续进行践行下去。第一，加强宣传引导。利用社区公告栏、微信群、公众号等线上线下渠道，广泛宣传微服务的目的、内容和成效，提高居民对微服务的知晓度和参与度。并组织微服务体验日、志愿者招募等活动，让居民亲身体验微服务带来的便利，同时吸引更多志愿者加入服务队伍。第二，拓展服务内容。根据社区发展和居民需求变化，不断拓展微空间的服务内容。随着社区老龄化程度加深，可以在 “爱心小屋” 增加针对老年人的健康护理服务；随着社区儿童数量增加，可以在 “聊聊吧” 设置专门的儿童活动区域和儿童问题反馈渠道，丰富服务内涵，提高微服务的适应性。第三，听取居民反馈。建立对 “聊聊吧”“爱心小屋” 等微空间的定期评估机制。通过问卷调查、居民座谈会等方式收集居民对微空间功能的反馈，了解哪些服务受到欢迎，哪些需要改进。便于更好的为群众开展服务。
