哪有销售,就是服务,只有做人

幽默   2024-11-12 17:40   上海  

01

每当谈起我的工作经历,不少人都感到很吃惊。一个理工科毕业的人,去做编辑、记者,然后转做硬件研发(R&D)、芯片技术支持工程师(即FAE),现在又转到Sales(销售)——这样一个自己之前从来就没有考虑过的岗位。

其实,连我自己也没有想到。大学时还以为自己会去做JAVA开发工程师,毕竟那时候做软件还是很吃香的。

时过境迁,普通的软件工程师越来越容易被人工智能所替代,有几位写软件的朋友在2024年被迫离职,几个月都没有找到满意的工作。此外,青年失业率高居不下,一方面有经济低迷不振的原因,另一方面还有科技进步的结果。人工智能、智能制造,机器人投资与研发,正如火如荼地进行着。未来,倘若没有专业技能,青年一代该走向何方?

第一产业、农业林业,这些早就不是青年人的选择,第二产业,制造业正在被智能制造所替代,唯一能容纳大量劳动力的,就是第三产业——服务业。

或许,我的工作经历,与产业的转型路径,暗合道妙。

但不管到哪里,我都有非常认真地对待我的工作,对待我每天所要面对的人/用户。服务业,也不再像大家印象中的“能喝”、“会吹”就行。更多的是,对客户用心,对行业理解,技能的自我提升,陪伴客户共同成长。

忘了在那本书里看到的一段话:
服务业者与服务人员的自我投资。如对知识、研发以及人才训练的投入。这部分先请大家扪心自问:在自身的一年营收中,投入了多少人才培育的成本? 服务业从业人员对自己本身的知识投资又有多少?”


科技业的高薪来自于人才接受教育时的自我投资。因此,不论对自己本业跟行业的知识投注,都是值得跟科技业学习的。

投资自己的学识,是对自己的负责。

02

转型做销售后,压力有些大。有时都焦虑得半夜醒来就睡不着了。

领导对我很好,特意找我来负责汽车电子业务,虽没有给我什么一定要完成的硬性指标,但我对自己有要求。从小的经历就一直在潜意识里鞭策我,不要混日子。

用比较专业的词语来说就是——自驱力。自驱能力是员工主动性和责任感的重要体现。

不过不用担心,所有这些所谓的压力、焦虑都能自我调,不是什么大问题。毕竟,未来遇到各种各样的事会比这更难、更煎熬。

李开复博士提到,
如果我要雇用一个人,会看重其自驱能力、专业能力、学习新技术的能力、情商和软实力、沟通及团队合作能力。

有网友评论说,“要是完全拥有这些技能,谁还会打工啊,人人不都是老板了吗?”大多数人,打工是必然,但当自己的“老板”也是必然。人人都是自己人生的CEO(董事长)。

比如说,精力管理在一定程度上是可以的。时间管理同样如此。现在有太多的事物会争夺人们的注意力。比如微信的视频号、抖音、小红书,各种影视、爽剧、爽文等都在争夺注意力,关注用户在线时长。人们的时间不知不觉就被消耗了。

比如,对我自己来说,抖音,但今年也有下载,但没有注册。就是偶尔在上面主动搜索一些自己想知道的,毕竟抖音的用户群很多,有人的地方就有信息。

视频号,闲暇时。我也会刷视频,看钓鱼博主、影视剪辑、一些回农村拍短视频的青年博主等。另外,我自己创建了一个,名叫“学长文舍”,做得不好,关注者也很少。因此还是以公众号输出为主。

小红书,我也会用来搜查各种笔记、攻略。当成百度来用,甚至比百度更具体。

每个平台都有自己的“调性”。大家可以将其利用起来,成为自己趁手的工具。

什么是工具?以我为主,为我所用。

03

最近又将写笔记的习惯捡了起来。想起来上一篇笔记还是202211月,大概是停了两年。来看看最近两篇。
这一篇讲的是安全边际。做人、做事都要给自己留有余地,别让神经绷得太紧,否则会出现问题,且不可修复的问题。很多精神病患者就是神经紊乱导致,这方面相信不用多说。

人生无常,多数事情往往不能尽如人意,各种灰犀牛,黑天鹅等意外事件频出。因此,我们要留足“安全垫”,不至于在没有任何预防的情况下,高空走钢丝。

《哪有销售,就是服务,只是做人》这篇写于从公司回的地铁上。工作以来,我从来没有把我的客户看成一串串的数字。拉多少货?有多少量?交易额多少等?更不会用数字排序,认为这个客户不能给我带来业绩,就对其不闻不问,不尽力支持。

自此一心。我愿意陪客户一同成长。体量大的客户不是一开始就大。和人的成长一样,企业也有生长过程。现在你对其爱搭不理,以后可能你就高攀不起。不要小看任何一个人未来十年、二十年的成长,也不要小看任何一家企业的潜力。

所以,我的方法,可能见效比较慢,但相对会更持久。在起心动念上,对客户好,没有人能拒绝你真诚地对他好。

我深知,对于该岗位,我要学的东西很多。不懂的,我就走出去向客户学习,找同事、同行请教。后续,还请各位同仁、前辈不吝赐教!

作者简介:
    小飞,90后,公众号《小飞学长》主理人。自创号以来,发表文章数千篇,累计全网阅读量上亿次。曾做过文字编辑、软硬件研发工程师以及独立撰稿人等工作,目前专注于芯片行业。业余时间酷爱阅读与写作,热衷于分享对读者有用的知识、思考、感悟和经验。关注我,让我们一起成长,向善向阳,努力突破,成就更好的自己。

小飞学长
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