值得反复读的营销书不多,我觉得格拉德威尔的《引爆点》肯定算其中之一!最近重新读到《引爆点》中的一个小故事,发现其中的策略特别适用于当下。
这个故事说的是:国外一所大学想说服学生们去打破伤风预防针,为此他们专门制作了一版宣传册,可惜效果很差!只有大概3%的学生去做了这件事。
后来经过优化,推广人员在第一版宣传册的基础上,只做了一个细节改动,就将转化率从可怜的3%,一下子提升到了非常显著的28%!
究竟改了什么?让第二版宣传册取得了如此惊人的成绩呢?大家不妨先在脑海中思考一下。
其实答案非常简单!两版宣传册唯一的区别就是,后一版宣传册在最后位置,附上了一张学校地图,然后在校医院的大楼处画了一个圈,并且给出了接种这种预防针的具体时间安排!
为什么如此简单的做法,就能让转化率成倍提升呢?对此书中这样总结:
“预防破伤风流行需要的并不是铺天盖地的新信息或者额外信息,而是要让学生们知道,如何把这件事合理地安排到自己的生活中去!
增加一张地图和注射时间安排后,就把宣传册从一堂抽象的健康危害课(这堂课与学生们之前听到过的无数其他理论课没有区别)变成了一个针对个人的健康实际建议。而一旦建议变得实际并且符合个人需要时,它就会变得令人难忘。”
《引爆点》
在我看来,这个小故事带给我们的启发是极其实用的,它提醒了我们,沟通传播的核心任务有两项:
努力提高顾客获得产品的欲望;
努力降低顾客获得产品的成本。
(这里不仅仅是价格成本,还包括时间成本、心理成本等等)。
实际上这两项任务都非常重要,但新手往往只看重前者,却忽视了后者。
那这个故事所传递的技巧,平时我们如何应用呢?
拿一个我自己的亲身经历来举例。
前段时间我收到一个公益机构发来的活动邀请,正当我有点纠结要不要去时,对方的小伙伴又马上在微信上,给我转来了一个参加指引,清楚地列明了参与这次活动的几乎所有细节。
例如针对开车的情况,就为参与者注明了怎么在导航中设定目的地;到达酒店后从什么位置进地库;地下停车场B1、B2、B3的电梯分别在什么位置;出电梯后后怎么走等等,并且还留有工作人员的电话以备咨询。
这样一来,马上让我感到参加这次活动将非常轻松,而从这份指引来看,也能感觉出这次活动的组织应该是非常细致、妥帖的,这就为我参加活动扫清了心理障碍。
其实类似技巧还可以运用在很多行业,很多不同的场景中。
比如我们外出就餐时,经常会碰到饭店搞活动——“在手机上打卡收藏本店,就可以获赠XX甜品”。这时候很多“吃货”其实是蛮想做这件事的,但嘈杂的环境,朋友的寒暄,孩子的吵闹,又很可能让她在一瞬间彻底忘了这事情,怎么办?
其实商家就应该专门制作一个醒目,最好带一点娱乐效果的傻瓜式操作攻略,让用户看到,只需要这样123步,就能快速搞定!这其实也省去了那些手机操作不熟练的用户,还要专门去问服务员的麻烦。
如此一来,我们其实就帮助用户把这件事“规划”到了她们的行动当中,活动效果就能得到显著提升!
以此类推,在我看来,包括家居家装、娱乐休闲场所,以及4S店、汽车维修保养这类业务,其实很多品牌都可以尝试运用这个技巧,建议大家开动脑筋,尽快去试试看吧!
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