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学会向上管理
打造影响力
我们大部分人对于管理的思维定式是：向下管理，向上负责。这种思维定式很容易导致管理者的社会义务和管理者责任之间出现冲突。
对于经理人员如何取得成效，德鲁克曾得出结论，“上司对于经理人员的业绩和能否成功起着关键作用，其重要性无人能及”，“管理上司是下属经理的一项责任，同时也是下属经理取得工作成效的一个关键因素——也许是最重要的一个因素”。
向上管理的真实目的，是利用高超的影响力，善用老板掌握的资源，达成企业、部门和自己的目标。
《管理的常识》中对良好的工作关系和向上管理的技巧做了如下阐述：
向上管理的核心是有意识地配合上司取得工作成效，建立并培养良好的工作关系。好的工作关系是由五个方面组成的，这五个方面缺一不可。
和谐的工作方式
和谐的工作方式要求采用双方都可以接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责。这种上下级关系类似团队中各个角色之间的关系。
每个人的角色都是不可替代的，每个人更关心和注重的是荣誉而不是权力，是责任而不是地位，是互补性而不是彼此的差异。
相互期盼
在与上司的配合中，重要的是能够经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力。
一旦形成这样的状态，双方都会发现对方是一个最好的参照物，会不自觉地提升自己的期望，使彼此都逐步上升到一个新的高度。
信息流动
对组织管理而言，最困难的是保持信息有效流动。管理不好组织信息是组织失控的根本原因。
组织信息的正式传递、过滤、发布、沟通方式、形成与控制等都是由一个要素贯通的，这个要素就是你与你的上司之间的信息流动，所以，一定不要借助第三者来进行信息的传播，更不要对信息有所保留，这些做法都会影响信息流动。
诚实与可靠
你与你的上司之间的关系应该是诚实与可靠的。
记住，在向上管理中，你和你的上司不是管理与被管理的关系，而是配合和协助的关系，是相互依赖的关系。
做下属的永远不要让上司觉得难堪，要在事前警告他、保护他以免他在公众前受到屈辱。永远不要低估上司，因为高估没有风险，低估却可能会引起反感甚至报复。
正如德鲁克所说，“绝不要轻视自己的上司！可能上司看上去很无知或者很愚蠢——而且有时候他们实际上就是这样。但是，高估上司是没风险的，这样做最坏也不过是让上司觉得你在阿谀奉承而已。
但是，如果你轻视上司的话，他要么会看穿你的想法并伺机报复，要么会把你强加给他的'弱智或无知’加到你身上，同时把你看作无知、愚蠢和缺乏想象力的人。
除此之外，下属还不要对上司进行隐瞒。我们之所以提出这些要求，就是帮助你在你和你的上司之间形成诚实与可靠的关系。
合理利用时间与资源
对你而言，上司的时间和资源是你要争取的东西。
时间的意义在于可以让信息流动顺畅，可以让彼此感受到各自的期盼，它最大的作用是能带来机会，一个可以信任的机会。
上司的资源最直接的功效是为你的工作提供帮助，每个上司都希望他能够为公司发挥作用，很多时候我们忽略了这一点。
很多管理人员得意于独自解决问题，自豪于独立完成任务，但是，他们没有想到，也许借力会达到更好的效果。
向上管理，简单地说，就是迎合上司的长处，尽量开上司的短处，要不断自问：“我或我的下属怎样做才能使上司的工作更顺利?”
（推荐阅读《如何链接牛人，并取得他们信任，让他们愿意帮助到你？》
当下属和上司发生冲突时，我们需要做什么?如果下属没有达到绩效要求，我们应该如何行动?遇到不合适的下属，或者不适应的上司时，我们又该怎么办?
当遇到这些问题时我们往往不知道应该做出什么样的行为选择。这里提出四点向上管理的技巧和应注意的问题。
利用上司的时间和资源
利用上司的时间很重要。很多人不愿意和上司保持持续沟通，认为只要自己把事情做好就可以了，这是错误的观点。
因为如果你不能和上司保持沟通，就无法达成彼此的理解和认同。很多经理人告诉我“领导经常变化，跟不上”，因此认为领导不对。
我可以很明确地告诉大家，领导就是要促进变化，所以他一定会变。你为什么会接受不了他的变化?
是因为你跟他沟通得少，你不知道他是怎么想的，为什么会变。如果你能与上司保持沟通，能利用上司的时间，你就会知道他的每一个变化，也就能很好地适应他的变化了。
上司的资源一定比下属的资源多，所以，下属还要学会利用上司的资源，这些资源可以让下属更容易地获得绩效。
保持正式的沟通
上下级之间的关系一定要保持在工作关系状态，而不要保持在非工作关系状态。
工作关系状态就是通过正式的方式进行工作沟通，如会议、面谈、工作情况的探讨、报告以及文件交流，等等。
非工作关系状态就是通过非正式的方式进行情感沟通，最典型的情形是进行工作时间之外的交流。
很多人认为在工作时间之外和上司沟通和交流情感，与上司保持亲密的关系是一件非常重要的事情，这是错的。
你和上司最好的沟通方式是正式沟通，是在工作时间内探讨问题、交换意见，以获得指令及指引，获得支持和帮助。
不要在与上司进行工作时间之外的交流上投入太多的时间和精力，虽然这样可以拉近你和上司的情感关系，但是这对工作而言并不是一个好的选择。
发挥上司的长处
上司的长处如果被发挥出来，对你的工作一定会有极大的帮助。因此，下属需要了解上司的长处是什么，以及如何配合上司把长处发挥出来。
有些人会遇到这样的困难，就是上司的长处和自己的长处是一致的，这是很尴尬的情况。
但是，请记住，我们探讨的根本问题是如何发挥上司的长处。我们的长处是需要上司来了解而不是我们自已来了解的，因此，你只需要记住上司的长处就好了。
当然，最好的状态是上司的长处与你的长处刚好互补。
欣赏与信任
管理是一个讲究实效的工作。对工作效果的实现来说上司的支持和指引对下属来说是非常重要的，而要获得上司的支持，下属对上司的尊重和维护就显得尤为重要。
一定要真正理解和欣赏你的上司，我有很多年轻的学生不懂得这一点，他们总是觉得自己比上司水平高，读书多、知识多、英语好、计算机水平高。
遇到这种情况，我会告诉他们，相比于能力，一个人可以承担更大的责任是更重要的，能力可以帮助我们承担责任，但是，能力之上还有一个更重要的因素，就是信任。
从获得信任的层面上讲，你的上司一定是超过你的。正是因为他们能够获得信任，所以虽然他们也许在能力上不如你，但是仍然得到了更高的职位。
领导并不是特指领导者，而是一种职能。领导职能就是把人用好，让每个人都能做领导者希望他们做的事情。
为此，领导者需要塑造自身的影响力，掌握相应的领导技能，把握授权的分寸和火候，并且要利用好环境，让自身的领导风格与环境融为一体，同时要善于洞察个体的特征与需求，以灵活的方式与处于不同成长阶段的人相处，从而集合起组织全员的力量。
当领导者如此发挥他的领导职能时，就为组织培育了强有力的文化，进而让组织目标得以实现，打造出组织的竞争力，同时也让个体得到了成长，让个体的需求得到了满足。
把人用好，既要把职业经理人和核心人才用好，也要把上司用好。这时，管理者也是在发挥领导职能，其中同样蕴含了对人的洞察和关怀。
因此，管理者需要了解领导职能如何发挥，需要了解人与组织的关系，需要关注下属的成长。
为此，管理者一定要对人性、社会等有足够的认识，比如，要知道今天的年轻人关心什么，人性中最合理的需求是什么，人们普遍的行为规范是什么。从这个角度来讲，领导理论是艺术与科学的结合，而实践是更为重要的环节。
【延伸阅读】
向上管理很重要——建立信任、储蓄影响、向上沟通。服从但不盲从，唯上但更唯实。
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