管理要从人的“感受”出发
管理首先要从感受出发，关注自己和他人的感受应该是解决管理问题的出发点。
01
一个五金工厂的老板发现自己的员工工作非常散漫，即使工资给得不低，企业的生产效率还是不高。于是他从日资企业挖了位副总过来，效果不行；又去请了美的的人……一年之内换了五六个高管，结果还是不见成效。最后，他想到了他表弟。
表弟是开洗脚城的，连初中都没毕业，也从没进过工厂，因此不愿意去这位老板的工厂做管理，于是老板对表弟说：“管理都是相通的，开洗脚城同样也是要管人的。”
于是表弟来了，他把在洗脚城管人的方法用到了五金工厂。怎么管？第一，他从不坐办公室；第二，每次下车间的时候，他口袋里都装着鼓鼓的钱，谁做得好就直接奖钱。
一个月之后，之前用六西格玛都解决不了的管理问题被他这种简单的方法解决了。半年时间，这家工厂的产能提升了一倍。表弟始终没弄明白这是为什么，他说：“只不过是每天谁做得好，我就发给谁钱这么简单。”
论用脑，表弟肯定比不过日资企业、美的出来的管理人员，但他为什么能够做得比他们还好呢？因为他是用心做管理——他更多地考虑了“人心”的问题。什么是人心的问题呢？就是人的感受。
表弟不坐在办公室里“想”，而是走到车间去、走到生产现场去，因为他明白一个最简单的道理——只有到了现场才有感觉。到了现场，表弟一不讲大道理，二不做思想工作，看谁做得好就给谁奖钱，10元、20元……为什么？因为他知道如何去抓人的感受，受到奖励的员工会产生好的感觉，效率就提升了。
表弟的管理方法当然不能作为一个可以普遍推广的管理模式，但这个故事可以让我们明白：管理首先要从感受出发，而不是让大道理满天飞。关注自己和他人的感受应该是解决管理问题的出发点。
02
欧博曾经辅导过的BM项目就是这样。2011年10月底，由于BM企业开料车间的一个主任辞职走了，因此企业的产量数据也跟着降了下来。很多企业还停留在经验管理阶段，这样的数据下降也是正常现象。
尽管我们采取了很多对策，可产量还是一直往下降。那时欧博项目组陈志国老师大多数时间都待在BM集团总部，因此我立即要求陈老师直接到车间去，让他直接去生产现场看每天的数据是多少，也就是让他的感受和生产业绩捆绑在一起，跟企业方的人紧密配合。最后，业绩数据冲上来了。
欧博在做BLW项目降低库存攻关的时候，采取的也是这样的策略。这个项目的降低库存攻关取得了非常大的成效，但真正让库存降下来的不是什么管理套路，而是让每个人的感受与业绩挂钩。
该项目PMC（生产计划）经理说过的一句话最能说明这一点：“攻关开始后就没睡过一天好觉。”BLW项目组每天都有降低库存的目标，每天都考核目标是否完成，每天对每个人进行奖惩。就是这个“每天、每天”，将库存的数据和人的感受紧密结合，一次一次让感受跟问题捆到一起。
最后，我们用两周降低了270万的库存。2013年有段时间有一个项目组长告诉我，他现在又像在前一个项目一样，每天凌晨四点钟就醒了。从这一点，我就知道这个项目要开始改变了。今早，我又问他：“怎么样，数据上来没有？”他说：“上来了。”
这两个睡不好觉的例子就是最有力的证据。如果你采取管理措施后，你睡不着觉了，这样的管理肯定会有效，因为管理就是让我们每时每刻的感受跟我们的事情紧密相关，事情不好，感受也不好，自然睡不着。
03
有时候做管理很简单，我们只需考虑两个方面：第一，管理者自己的感受跟事情捆到一起了没有；第二，员工的感受跟事情捆到一起了没有；如果都没有的话，那管理就很难做。
现在的企业里，有脑子的人太多，真正用心的人太少。在企业中将感受与事情捆绑在一起，用心帮企业解决问题才是长远之计。只有这样，我们才能从根本上为企业解决变革的问题，帮助企业提升效益。
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