有效管理模式的三个要点
企业创造有效的管理模式，不要寄希望于一步到位，要不停调整。而在创造模式的时候，我们要注意3个要点。
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我认为，一系列有效动作的组合就叫模式，构成模式的单位和元素不是一张张的纸，而是我们企业里实实在在的一个个的动作。离开这些动作，不能谈模式。
模式有三个要点。
第一，它是由动作构成的。比如我们有订单评审文件，有订单评审流程，但未必有真正的订单评审动作。如果客户的订单来了以后还是直接交给生产部，生产部拿过去就做；或是客户一打电话过来，业务部就把交期回复了，并不同生产部和采购沟通。这就是没有订单评审的动作。这种情况下，有文件和流程有什么意义呢？
企业里面有文件没动作的事情太多了。比如，有些企业有首件检验规定，甚至有时表单上就有首件检验的签字，但这个签字是假的，实际上根本就没检验，结果批量生产的时候大批量地出问题，这就叫有文件没动作。这样一些文件构成的体系有什么意义呢？
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第二，它是有效的动作。我们要关注动作的有效性。有的企业也在做订单评审动作，几个人凑到一起开个会，就算是订单评审。至于产品最终是否能按时做出来，却不关任何人的事，这种评审是没有意义的。真正的订单评审，相关的部门表了态就必须承担责任，生产部、车间何时能够开始生产，采购安排物料何时能够到位，都要签字确认，如果没有按计划实现要追究责任，否则这个订单评审就是白做。
有效的动作必须跟责任挂钩，动作一定要配上责任。
前不久我们正在做的一个项目中，企业产品质量存在问题。我问负责质量控制的欧博老师打算如何处理，他说打算在员工的动作上面狠下功夫，规范他们的动作。我说这个固然重要，但不是最重要的。最重要的是员工如果没有达到规范时怎么办。他说增加巡查。事实上，这种做法未必有用。因为仅仅靠巡检检查员工是不够的，几个巡查是查不过来的。一定要把可能出现的质量问题的检查责任分解到每位操作的工人身上：张三负责查这三个问题，李四负责查另三个问题，让每一位工人都有明确的检查责任。如果某个问题没有被查出，产品出厂、客户退货，仍然能找到相应的工人负责，这是非常有用的控制方法。
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第三，它是一系列的动作。“一系列”是什么意思呢？就是要持续改善。当我们在一个点上做文章的时候，它实际上起了一个样板作用、带头作用、示范作用，意思就是希望企业方也能够按照这种方式动起来。我们欧博很多老师非常有经验，经常会搞一系列的攻关，去进行现场改善。
非常重要的一点是，我们做现场改善攻关，一定要一点一点地做，注意力不要分散，要聚焦；不要这件事还没有结果就去做第二件事，第二件事没有结果又去做第三件事，件件事情都想做好，但最终却一事无成。
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有效的模式来自实验和研究，不是一步到位的，不是动脑筋动出来的。好看的文件是想出来的，有效的动作不是想出来的。所以，我们要得到有效的模式，绝对不要仅仅依靠大脑的智慧，我们要懂得依靠身体的智慧，身体的智慧是动，生命在于运动。我们要懂得在做的过程中一点一滴地总结，一点一滴地提炼，最后形成有效的规定。如果寄希望于想，又辛苦又没用；如果寄希望于做和改，最后得出来的动作就非常有价值。
我们开车的时候，敢不敢把车的方向调准以后，松开两手，油门一踩，就冲过去？肯定不敢。哪怕是一条直路，我们的两只手都不敢离开方向盘，因为方向调得再准，开的过程中都有摩擦阻力，地面有不平的地方，最后方向会越偏越大。所以，我们要把车稳稳当当开到目的地，唯一的方法是边开边调整。
我们做事也应该是这样，不要寄希望于一步到位，要懂得在做中调整，在调整中做，最后得到一个非常有价值的模式。
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