近日，南航集团群团工作部与培训中心联合举办首期南航家属援助业务培训班，共有48名学员参训。
此次培训紧扣局方及公司应急管理标准，旨在提升团队专业素养与应急能力，为受影响旅客家属提供即时有效的援助。这不仅是爱与责任的传递，更是专业能力提升的“能量站”。
让我们一起看看培训的精彩瞬间吧~
开班仪式，寄语厚望
集团群团工作部副部长卢小聪在开班式上寄语学员:“要提升认识，增强本领，强化危机意识，逐步建立起“召之能来，来之能战，战之能胜”的家属援助志愿者队伍，为公司应急管理储备坚实人才基础。”他的话语点燃了每位学员心中的热情与期待。
课堂学习，干货满满
培训班邀请内外部讲师授课，课程包括应急管理体系与预案、家属援助手册与公司实践、医学急救的核心知识、重大事故处置、家属援助组织管理，每个模块都既实用又深入。
授课老师运用生动的案例和风趣的语言，将原本枯燥的理论知识转化为形象的讲解，让学员在轻松的氛围中学习知识。
实战演练，红蓝对抗
如果说课堂学习是理论的积累，那么实战演练就是实践的舞台。学员们分组进行红蓝对抗模拟训练，真实再现事故场景下的家属援助工作。
“蓝方”扮演事故受害者家属，情绪激动、要求多样；“红方”则迅速响应、冷静应对，用专业的知识和技巧为家属提供援助。双方你来我往、斗智斗勇，现场气氛紧张而有序。
通过实战演练，学员们不仅巩固了所学知识，更在实战中锻炼了应急反应和团队协作能力。大家纷纷表示：“这样的演练太给力了！让我们真正感受到了家属援助工作的紧迫性和重要性。”
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展望未来，砥砺前行
这次培训不仅是一次专业能力的飞跃，更是一次心灵的洗礼和责任的担当。学员们深刻认识到家属援助工作的重要性和复杂性，更加坚定了为家属提供全方位援助的信念和决心。
第一期培训已圆满落幕，后续集团群团工作部将计划举办两期初始培训，持续优化援助流程，不断完善家属援助能力体系建设。
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审核 / 南航集团群团部
文、图 / 培训中心
编辑 / 陆小兰
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