为全面提升家属援助团队的专业素养和应急响应能力，10月30日至31日，南航新疆分公司举办首期家属援助志愿者培训及演练，51名学员参加培训。
开班仪式上，分公司工会主席董斌表示，全体学员要提高政治站位，增强责任意识，深刻认识到构建应急管理体系的重要性；强化责任担当，主动作为，充分发挥志愿者的热情与动力，履行好自己的光荣使命和重大责任；勤于学习，提升自己，在学习和掌握相关知识技能上下功夫，全面提升特情应急处置能力。
本次培训内容涵盖航空家属援助工作的主要职能、响应流程、心理急救原则、团辅技巧等。培训老师通过案例分析、分组研讨和场景模拟，将理论知识以形象、风趣的方式呈现，引导学员深入理解和掌握家属援助的知识与技巧。
在实战演练环节，学员们被分为两组，进行红蓝对抗模拟训练，“蓝方”扮演情绪激动的家属，而“红方”则扮演为“家属”提供及时援助的工作人员，模拟事故场景下的家属援助工作。通过实战演练，学员们不仅进一步加深了对理论知识的理解，更在实际操作中提升了应急反应和团队协作的能力。
本次培训和演练进一步积累了家属援助工作的宝贵经验，提升了家属援助团队的整体能力。同时，南航新疆分公司将与乌鲁木齐机场等单位在家属援助工作上加强协作，通过构建一套响应迅速、专业高效的常态化家属援助工作体系，为南航在疆安全运营服务增添又一道坚实保障。
本期编辑：张小娟 杨慧怡
图片：席玮
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