数字经济时代，“人工智能+”已经成为发展新质生产力的重要驱动力。
汽车自动驾驶、医疗药物研发、金融智能投顾……各行各业，竞相发展。“电力”与人工智能技术的融合创新，正广泛发生、深度捆绑。
2024年12月19日，国家电网发布“电力知识最全、参数规模最大、专业能力最强”千亿级多模态行业大模型——光明电力大模型。
公司始终围绕国家电网公司的技术布局，在数据融合、技术应用和场景创新方面持续发力，打造具有宁波特色的人工智能应用实践，为行业提供标杆示范。目前，公司已经在电力数据辅政、电费知识获取、业务指标搜索三大领域开展探索尝试。
你是否想象过，一个简单的提问，就能获得一份详细、精准的电力数据答复，还附带专业图表？如今，这个场景已经被国网宁波供电公司的“数问”实现了！
2024年12月20日，时近年末，宁波市委政研室工作人员在办公室里打开政务网上的“电数甬城”，向“数问”提问12月目前为止的全社会用电量，为预估全年数据及趋势研判掌握最新数据。
作为创新电力数据问答助手，“数问”全面接入电力电量的多维度、准实时数据，不仅做到“即问即答”，还能在关键数据分析上大显身手，为政府部门提供高效便捷的辅政服务。
“数问”的秘密武器在于它的多子模型联动协作系统。通过高效的算法设计，它打通多轮对话、语义识别、信息抽取三大环节，每个模块都精准高效。经测试，问答意图识别率高达98%。这一表现，让数据查询从“费时费力”变成了“轻松一问”。
这款智能应用已经全面上线“电数甬城”电力数据辅政平台，将静态的日报、旬报等传统报送方式，升级为动态交互式服务，让电力数据从“沉默的数字”变成了“说话的专家”。
目前，“数问”已经上线i国网、政务网和浙政钉，在PC端和移动端为基层供电所和政府人员提供“一对一”数据问答体验，让电力数据真正服务于未来社会智慧治理的新蓝图。
面对频繁更新的电费电价政策，基层员工经常为快速查准信息感到苦恼。
1月7日，北仑区客户经理何启笛在用户现场打开“智选”，根据其酒店用户属性、变压器容量等数据，快速提供更优的电价策略选择建议。
“智选”作为一款电费数智问答助手，汇集了最新的电费电价政策和要求，大幅提升了业务知识的查询效率，让政策文件查得更快、更准。
“智选”以工商业用户电价和居民电价为突破点，将检索增强生成技术（R.A.G）和决策思维链技术融入其中，模拟人类的链式思考模式。通过交替的知识检索和逻辑推理，“智选”能够以更贴近人类思维的方式处理复杂问题，让用户体验更自然、更真实。
与传统的“标准询问-标准回答”模式不同，“智选”更注重要用户的互动。无论用户提问的方式是否标准，它都能通过精准的语义识别捕捉意图，并以多轮对话的形式引导查询，让答案更加符合用户需求。
何启笛表示，“有时候面对经常变化的电费政策有些力不从心，尤其是市场化之后，规则越来越复杂。在我们面对客户复杂问题的时候，‘智选’快速检索海量政策，确实能帮到我们不少。”
为了满足多样化的场景需求，“智选”还推出了三大模块：“价智询”专注于电价电费政策咨询，为基层员工提供智能化支持；“策智选”帮助外部用户快速选择最适合的电价类型；“文智查”则聚焦政策文件的精准检索，解决政策查找难题。模块化的设计，让“智选”既能服务基层员工，又能面向外部用户提供高效的决策辅助。
1月1日，公司营配部可靠性管理专职郑瑜在电脑上打开“供知”，向它提问宁波全市11家区县、59家供电所2024年全年中低压供电可靠率，十几秒后，“供知”就回复了数据跟排名，为郑瑜做好未来三年可靠性提升方案提供了最新数据支持。
“供知”是公司自主研发的首个人工智能＋配网供电服务指挥业务的应用，实现供电服务关键指标智能问答。
通过手机“i国网”的“链客”模块，配网专业及供电所管理人员可随时随地输入文字，以自然对话的形式问询当前市、县、所三个维度的供电可靠性、工程建设进度、频繁停电、线路跳闸情况、台区重过载情况等10类配网核心指标数据及排名，有效减轻值班人员指标统计的计算负担。
“原先我们做一份配网运营日报需要近一小时，现在我们只需要10分钟就能完成编制。而且，现在查询指标只要动动手指，问‘供知’更快、更方便”。鄞州公司供指分中心抢修指挥班班长史淑婷表示。
未来，公司将在“供知”现有功能基础上，加入语音识别功能，同时将配电自动化、检修计划等更多指标纳入到“供知”应用中，助力公司配网全面数字化转型迈上新台阶。
供稿：叶琪 （融媒体中心）丨严若婧（营数中心）丨许巍（营销部）丨 俞佳捷（科数部）
编辑：王幕宾
校对：唐瑾瑾
