12月5日，浙江省委社会工作部发布首批12个“浙江省级志愿服务示范品牌”。国网浙江电力“千户万灯”服务品牌成为唯一入选的企业类志愿服务品牌。“时代楷模”、国网浙江电力社区经理代表钱海军受邀参加“志愿同行 浙里最暖”寄语活动。
“省级志愿服务示范品牌”颁奖典礼丨王幕宾 摄
“千户万灯”服务品牌发起于2015年，由钱海军带头实践，是国家电网公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，助力基层治理、东西协作、乡村振兴等履责实践品牌的代表。“千户万灯”在浙江省推广后，复制到川、滇、鄂、藏等全国七省，累计辐射27万余公里，服务超7万余人。
发挥专业技术优势，从“照亮”到“成长”
11月17日，为期30天的“甬凉携手 山海情深”——“千户万灯·成长计划”困难残疾人家庭电工职业技能培训班顺利结班。平均仅有初中学历的学员在经过培训后全部取得低压电工特种作业操作证。
这些身体不便但怀揣梦想的人们借助凉山州残联、宁波市钱海军志愿服务中心、凉山州隆创安全技术服务培训学校共同搭建的平台，通过自己的不懈努力，离梦想和向往的美好生活又近了一些。
11月17日，为期30天的“甬凉携手 山海情深”——“千户万灯·成长计划”困难残疾人家庭电工职业技能培训班顺利结班丨姚科斌 摄
而这一切的一切，离不开一个人——钱海军。
9年前，钱海军在社区服务过程中发现，残疾人家庭照明线路存在安全隐患的比例很高。在国网浙江电力的支持下，宁波、慈溪两级钱海军志愿服务中心成立，常态化开展“千户万灯”等志愿服务，运用“千户万灯”云平台，开展“千户万灯·照亮计划”，精准解决困难残疾人、低保户室内照明线路安全问题。
授人以鱼，不如授人以渔。2021年，乘着新一轮东西部协作的东风，钱海军带着志愿者从宁波出发，三上凉山州布拖县，筹谋“千户万灯·成长计划”，为西部地区培养、输送电工人才。
首期“甬凉携手 山海情深”——“千户万灯·成长计划”困难残疾人家庭电工职业技能培训班学员取得了低压电工特种作业操作证丨姚科斌 摄
3年来，他无数次与当地残联等部门对接，最终敲定了一个月集中培训、理论与实践深度融合的教学模式。
结班仪式上，学员们与钱海军深情相拥，学员代表吉子友伍说出了大家共同的心声：“我们会带着感恩之心，用所学的电工技术去创造美好的生活，尽己所能地去帮助那些需要帮助的人。”
如今，“千户万灯”已在全国七个省整屋改造8000多户，培育以残疾人为重点的乡村电工，为西南偏远山区培养更多“乡村点灯人”，大大提高了残困家庭的生活品质。
凝聚各类志愿力量，从一个人到一群人
“高校师生志愿力量的加入，让‘千户万灯’服务变成更多人的力所能及，让更多人参与、建设和传播，让更多人受益。”“千户万灯”品牌实验室发起人在11月29日的“金钥匙——面向SDG的中国行动”全国赛上介绍。
当天，《走遍千山万水 点亮千户万灯》摘得该项大赛冠军奖。“千户万灯”品牌实验室走进更多人的视野。
今年6月，“千户万灯”品牌实验室在北京大学揭牌，带领更多年轻人参与体验基层治理服务，引领他们更好向上生长，向下扎根。随后，北京大学、清华大学、中国人民大学、中国传媒大学的青年师生们一起追寻“千户万灯”足迹，走进浙江、四川、云南、湖北四省。
“追光青年”们深入“千户万灯”服务所覆盖的社区、乡镇、村落，与多地社工部、组织部、民政、残联、工会等政府部门及街道社区、企业和受益户开展深入交流，感受“千户万灯”给受益户带来的温暖，也将自己感受到的温暖传播给更多人，参与人数累计超千人次。
“追光青年”们一起追寻“千户万灯”足迹，走进浙江、四川、云南、湖北四省丨姚科斌 摄
9年来，按照“社会组织发起、政府相关部门推进、以国家电网为代表的爱心企业支持、社会多方力量共同参与”的模式，“千户万灯”品牌越来越扎实，凝聚了越来越多的志愿力量加入其中。
在浙江，“千户万灯”在11个地市供电公司推广，共吸收2万多名志愿者。在其他省份，通过“看、跟、学、做”等形式累计发动志愿者4.5万余人次参与志愿服务。
融入政府基层治理，从一个模式到一个体系
11月28日，宁波市北仑区委社会工作部、宁波市北仑区社会治理中心、国网宁波市北仑区供电公司联合发文，全面推广“千户万灯·电亮港城”电力工业社区服务。
这是今年继宁波海曙、江北、慈溪三地党委社工部发文推进“千户万灯”社区服务体系建设工作以来，宁波第4个得到当地党委社工部发文推进的区县，致力培育“钱海军式”城市、农村、工业电力社区经理，融入政府基层网格化治理体系，引领央企服务模式创新。
当前，在浙江，“千户万灯”正致力于迭代升级服务品牌体系，推进“一五三三”中央企业服务模式创新。
坚守“一张电力社区服务网络”：以“时代楷模”钱海军为引领，培育城市社区、农村社区、工业社区三类电力社区经理队伍。
实施“五大结合”：“电力社区经理+多方力量”、员工“八小时内+八小时外”、用户“表前服务+表后服务”、企业“应尽责任+愿尽责任”和“央企履责+社区联动”。
开展三大服务实践：主责服务、增值服务、志愿服务。
实现三大目标：便民、为民、安民，努力打造央企服务卓著品牌。
依托这种模式，多方链接街道社区、企业、消防、学校、司法等各类公共服务平台，打造“大小事不出村社、矛盾不上交”的服务模式。
在省外，“千户万灯助力人居环境提升”经验获得云南省政协发文表彰。“千户万灯”成为“甬凉携手 山海情深”东西协作金名片。
“千户万灯”已在全国七个省整屋改造8000多户，受到收益户点赞丨姚科斌 摄
十年一跨越。2025年，“千户万灯”满十周年。期待“千户万灯”这个品牌能持续发光，把体系做成生态，带领更多人参与、更多人创造、更多人成长、更多人受益。
正如它的发起人钱海军所说的那样：“可以一直这样做下去，走遍祖国山河，把温暖带给56个民族的兄弟姐妹。”
供稿：张娅玲、唐瑾瑾 潘玉毅
编辑：王幕宾
校对：唐瑾瑾
