放假期间理赔指引

企业   2025-01-27 18:05   广东  

马上过年啦~家都开始放假了吗?


我们已经放假啦~


各位蓝友们,我们从1月23日就开始放假啦,一直到2月8日(大年初八!2月9日(大年初九)会正式复工!


在此期间的工作,我们也都安排好了。


如果不幸遇到出险理赔,请第一时间联系您的理财师,理财师会建立“三人群”(客户+理财师+理赔专员),与理赔专员安安一起协助理赔。



如果因为某些原因,比如误删理财师或更换微信号,没能联系上理财师,也可以选择以下报案途径👇🏻👇🏻👇🏻


  • 向谱蓝自助报案


在谱蓝配置了保险的蓝友,出险后可以通过以下方式向谱蓝报案、申请理赔:


  • 微信公众号:谱蓝保险管家

  • 微信小程序:谱蓝


以【谱蓝保险管家】公众号为例:


点击“我的服务”,选择"我要理赔"输入投/被保人姓名、身份证号、联系方式,简单描述出险情况;


再选择需要理赔的产品,提交成功后,理赔专员安安会联系您,协助您理赔。



  • 直接向保险公司报案

无论是直接跟保险公司投保,还是通过咱们谱蓝这种第三方平台投保,都是直接和保险公司签订合同,最终提供服务的其实都是保险公司。


因此出险时大家也可以直接向保险公司报案,报案方式同样有多种:


a、保险公司官方APP

现在很多保险公司都有自家的官方APP,内设了专门的理赔通道,报案申请理赔、上传理赔资料、查询审核进度等等,都可以在APP内完成。

(某保险公司官方APP)


b、保险公司官方电话

在网上搜索保险公司的理赔热线,拨打电话后向客服申请理赔,报身份证查验保单后,他们会告诉你需要准备什么理赔资料,寄送到哪里。


c、保险公司官方微信

很多保险公司都有开通官方微信公众号,一般在菜单栏都有【理赔服务】选项,实名认证登录进去以后,就可以在线报案申请理赔了。

(某保司官方微信公众号)


以上就是蓝友们可选的理赔报案方式啦。


建议大家优先选择联系您的专属理财师理财师会拉上理赔团队安安协助大家理赔。从提交理赔申请开始,后续的问题都会由我们来协助你解决。


除了出险理赔事宜,过年期间如果大家有需要咨询和规划的,建议与理财师提前预约时间,以免放假期间回复不及时~还请大家多多包涵🤝


最后,感谢大家过去一年的关注、陪伴和信任!


新的一年,我们会继续努力,为大家带来更多更好的内容与服务!


也提前给大家拜年了!祝大家新年快乐🎉身体健康🎉万事如意🎉 

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