门诊一站式综合服务
服务有温度
患者少跑路
导医导诊服务
工作人员热情、耐心地为患者指引就诊路线，帮助患者使用自助机建卡、充值，打印检查报告、维持候诊秩序，减少患者等候时间，提高就诊效率。服务中心工作人员为患者提供疾病知识，就医流程、医疗政策等方面的详细解答，做到一岗多能，满足患者各种需求。患者就诊结束可到一站式服务中心进行门诊病例打印及诊断证明打印，实现让患者少跑腿，减少折返，改善就医体验。
规范业务用章
门诊将原有多种业务专用章统一整合为门诊医疗业务专用章，将门诊病历、门诊诊断证明、处方、检查结果等盖章统一使用门诊医疗业务专用章，既加强了医疗业务专用章的管理，又提高办理各项业务的效率。
聆听患者声音
通过倾听、收集患者的意见，不断优化就诊流程，提高服务质量，更好地为患者提供医疗服务。
预约诊疗服务
一站式服务中心通过宣传，提供多种方式的预约挂号及预约检查渠道，让患者能够更加便捷的安排就诊时间，减少排队等候的困扰。
便民惠民服务
为提高患者就医感受，一站式综合服务中心免费为患者提供开水、测血压、测体温、免费提供针、线、笔、纸、老花镜、指甲剪、一次性水杯、雨伞、气筒、手语手册、盲杖、助听器等，还为患者提供失物招领、免费物品寄存、免费使用轮椅、平车、检查结果、药品代邮寄服务。对75岁以上老人、残疾患者提供陪检等服务。
门诊一站式综合服务中心，通过整合多部门窗口服务，不断优化服务流程，积极开拓服务内容，让患者体验就近能办、少跑快办，一窗多办，做到咨询有人解，困难有人帮，问题有人管，让患者在就医过程中感受到人医温暖。
供稿：门诊办 何亚芳
责任编辑：宣传科
