🔺KBC 应用程序已在2O21 年获得了同样的奖项
根据Sia Partners最新的全球银行应用程序排名，今年比利时的KBC银行再次荣登榜首，展现出其在数字化领域的强大实力。
紧随其后的还有Belfius，排名全球前十，而ING和BNP Paribas Fortis也在奋力追赶。
近年来，比利时的银行在数字化进程中始终保持领先地位。
根据Sia Partners的国际研究，KBC不仅是比利时最佳移动应用的拥有者，还在全球范围内夺得了第一名。
在2024年的研究中，KBC击败了法国数字银行BoursoBank和英国新兴银行Revolut的高级版本Revolut Metal，它们分别位列第二和第三。
KBC的这个优异表现并非偶然，去年它已经位列第三，今年上升两位，重新拿下了曾在2021年首次获得的全球冠军宝座。
与此同时，Belfius也再次跻身全球前十，稳居第八名，继续蝉联比利时国内最佳免费应用的桂冠。
🔺左边：比利时10佳银行APP， 右边：世界10佳银行APP
今年，Sia Partners对全球22个国家的140家银行进行了深入评测，覆盖了欧洲、北美、中东、亚洲和澳大利亚等主要地区。
为了对这些应用进行排名，Sia Partners设立了95个严格的评判标准，其中包括功能的丰富性（占总分的55%），例如账户管理、移动支付、投资产品、贷款服务等；其次是用户体验（占35%），包括设计、流畅性、易用性和响应速度；最后，还有用户在App Store和Google Play上的评分，占总分的10%。
Sia Partners合伙人Anthony Wolf表示：“这些标准每年都会更新，我们会随着市场的发展不断调整标准。今年我们特别增加了人工智能（AI）相关的评估标准，并提升了对预算管理工具的要求，导致一些应用未能跟上。” 他还补充道：“KBC和Belfius能够进入全球前十，说明比利时的银行在数字化转型方面表现非常出色。”
KBC（以及其子公司CBC）的应用之所以能够名列前茅，得益于其智能助手Kate的强大功能，这个基于人工智能的助手变得越来越智能。
Wolf解释道：“KBC的应用能够应对不断严格的标准，特别是在人工智能上的投入使其脱颖而出。未来，数字助手将成为零售银行业的重要组成部分，它们不仅能够回答用户的问题，还能提供专业的金融建议。”
Belfius也不甘落后，与AI领域的专家Mistral和Alan合作，积极投入到未来的智能银行服务中，力争在这一领域取得突破。
在比利时，Sia Partners共测试了12个银行应用程序。虽然KBC和Belfius继续占据领导地位，但ING和BNP Paribas Fortis正在迅速追赶。长期以来，ING的应用表现中规中矩，但今年其排名大幅上升，跻身比利时第三，而BNP Paribas Fortis则位列第四。
相比之下，Beobank、Argenta和Keytrade等银行则在竞争中逐渐落后。
Wolf指出：“ING通过大幅增强其数字功能，重新获得了市场份额，而BNP Paribas Fortis则显著提升了客户体验。相反，Beobank和Argenta的应用进展不大，导致它们的排名下滑。”
2024年的排名首次显示，比利时四大银行齐聚前四名，小型银行正在失去市场竞争力。
Wolf评论道：“很明显，小型银行与市场领导者的差距正在扩大。”他特别提到Crelan、Nagelmackers、MeDirect和Deutsche Bank等银行，它们的应用功能有限，未能满足Sia Partners日益严格的评估标准，因此在排名中垫底。
从全球范围来看，比利时银行的表现令人瞩目，尤其是KBC的应用再度登顶，展现了它们在数字化和用户体验方面的卓越表现。
随着技术的不断进步，AI和智能助手将成为未来银行业的重要发展方向，那些未能紧跟数字化步伐的银行可能会面临更大的挑战。
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ref:
https://trends.levif.be/a-la-une/banque/kbc-numero-1-dans-le-monde-des-applis-bancaires/
