腹泻、发烧、乏力,噩梦假期!超千名英国游客投诉TUI,比利时人也中招,细菌感染让豪华假期变成灾难

文摘   2024-10-23 23:14   比利时  





本以为是一次奢华的度假,却成了一场谁都不愿再提起的噩梦!

超过1100名来自英国的度假者,原本计划在佛得角享受阳光、沙滩与五星级服务,结果却在回家后,迎来了严重的病痛——腹泻、发烧、乏力,甚至是不得不住院的痛苦经历。

更可怕的是,这些游客发现,他们的症状并非个例。



佛得角(Cape Verde)是位于非洲西岸的大西洋群岛,由10个火山岛组成。


这个国家以其迷人的海滩、温暖的气候和独特的文化吸引着全球游客。首都普拉亚位于圣地亚哥岛,是政治、经济和文化的中心。


佛得角的居民大多为葡萄牙和非洲裔的混血,因此这里的语言和文化带有浓厚的葡萄牙影响。葡萄牙语是官方语言,克里奥尔语广泛使用。



恶梦之地:酒店卫生条件触目惊心

这些游客大多住在佛得角的Riu Palace Santa Maria酒店。想象一下,刚入住就发现房间卫生糟糕透顶,蟑螂在房间里爬来爬去,而一顿顿自助餐中的食物不是半生不熟,就是不符合食品安全标准。

57岁的Diane Taylor就是其中的受害者之一。她与丈夫JohnRiu Palace Santa Maria酒店住了几天后,突然出现了剧烈的腹痛、腹泻和疲劳感。她无奈地回忆:“我从未如此痛苦过,肚子痛得像是要撕裂一样,完全吃不下任何东西。”

她的经历并不是个案。据统计,光是Riu Palace Santa Maria酒店就已经有近400人报告生病,其中60人是在过去一年内。

其他酒店情况同样不容乐观——Riu Funana酒店有218名客人患病,而Riu Cabo Verde酒店则报告了192起类似病例。

肠道细菌感染,如大肠杆菌(E. coli)沙门氏菌(salmonella)志贺氏菌(shigella),让这些度假者的美好假期彻底崩塌。


🔺佛得角的梦想假期变成了游客的噩梦


病痛的阴影:母亲与女儿的悲惨经历

另一个令人心痛的故事来自44岁的Sarah Tootell

她带着9岁的女儿Halle一起去佛得角度假,这是她在丈夫去世后第一次与女儿独自旅行。原本她们打算在海边撒下已故亲人的骨灰,完成心愿。

然而,假期结束后,Sarah却出现了类似流感的症状,紧接着严重的腹泻开始折磨她。医生最终诊断,她感染了志贺氏菌

几个月过去,她的身体依然没有完全恢复,甚至连吃饭都成了挑战。“这是我第一次独自带女儿旅行,我花了很大勇气才做出这个决定,结果却如此糟糕。”


法律之战:愤怒的呼声越来越大

这不是孤立的事件。三年内,超过1100游客已经联合起来,准备对TUI发起集体诉讼。

著名的国际律师Jatinder Paul已经开始代理这些案件。他愤怒地指出:“三年过去了,成百上千的人依然因为去佛得角度假而患上这种严重的肠胃病,简直令人难以置信!”

他表示,尽管酒店客人一再生病,但TUI似乎并未采取有效措施。他和他的团队正调查这些感染是否来自共同的污染源,同时鼓励更多受害者站出来发声。



比利时人也逃不过噩梦!


恶梦开始的第四天

比利时人Fabienne与丈夫André本以为在佛得角的两周假期会充满阳光和美景。然而,前三天的宁静很快被打破,第四天,Fabienne的身体突然出现了严重的反应。

“我几乎整天都躺在床上,唯一起来的原因就是去厕所,我得了严重的腹泻,还不停呕吐。”  

她庆幸自己带了一些药,勉强撑了过去,但整整十天都没有恢复过来。餐厅的热食让她作呕,她唯一能勉强吃下的,就是早上那片简单的烤面包配一点果酱。


🔺法比安在比利时病床上


无法摆脱的病痛

上周末,这对夫妇通过TUI的航班返回比利时扎文腾(Zaventem)机场,回程的飞行让Fabienne虚弱不堪。

抵达比利时后,她的情况急剧恶化,发起了高烧,伴随着强烈的寒战,腹部和背部都疼得无法忍受。医生诊断她感染了一种严重的细菌,病菌已经扩散到了她的肾脏和血管。即便被送入急诊室,她仍未脱离危险,两天后依然在住院治疗。“  医生说,病菌已经影响了我的肾脏和血液循环,我们永远不会再去佛得角了。”

尽管如此,Fabienne无法像英国游客那样加入集体诉讼。英国律师Spencer Bailey明确表示,他们的团队只为英国客户辩护,而比利时客户则通过TUI比利时预订,情况略有不同。


同样的遭遇,不同的反应

比利时游客Mario Laureys同样没有幸免。

Mario通过位于贝弗伦(Beveren)的TUI 办公室预订了暑假期间去佛得角的一周假期,他与妻子Sofie 和女儿Amani 一同前往。这是他们第二次前往佛得角。“  第一次的体验很棒,所以我们决定再去一次,但这次的Riu Funana真的很老旧,我们为一周的住宿支付了4,000欧元。”

在佛得角的Riu Funana酒店的第五天,Mario全家都出现了严重的胃肠症状,而Mario病得尤其严重。“我应该是吃了最多的金枪鱼,那鱼的颜色看上去就不正常。”

剩余几天,他们不得不将自己关在房间里,只去餐厅拿些食物带回房间。“我们不是唯一的倒霉蛋,走廊上都是端着餐盘回房间的人。”

返程航班更是让Mario难以忍受,他几乎全程都待在厕所里。“排队的人一直很多,因为机上有太多人生病。”  回到比利时后,医生确诊他感染了志贺氏菌,肠道受损严重。“  整整三个月,我的排便一直不正常。”

Mario希望能联合更多受害者,像英国游客那样对TUI提起诉讼。他指出:“旅行社已经退还了我们的药费,这不就是变相承认他们有责任吗?”


🔺马里奥·劳雷斯(Mario Laureys)与他与妻子Sofie 和女儿Amani一起


不同声音:泳池也是疑点

另一位比利时游客Stefanie Mille和她的家人同样遭遇了病痛,但她提出了一个不同的怀疑。

她的男友Lorithano在同一家酒店住了几天后病倒了,确诊为志贺氏菌感染。“  我们怀疑问题出在泳池,而不是食物,因为他游泳很多,而我的儿子几乎没下水。”

她还调侃道,儿子可能是因为只吃热得发烫的披萨,所有细菌都被烤死了。



TUI的回应

对于这些病例,TUI比利时发言人Piet Demeyere则称这些都是“个别事件”。

他指出,这些游客住的岛屿与英国游客不同,情况不具代表性。至于退款,他表示公司已经对此作出妥善处理,客户对解决方案“感到满意”。



吓死宝宝了🥺这样的旅游经历,恐怕生食以后不敢轻易尝试了,怕自己也陷入这样的痛苦之中。






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