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近日，据国外媒体 TechTarget 报道：SAP 需要在 2025 年解决领导层动荡的问题！![]()
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图源：www.sap.cn
引言
行业专家讨论了 2025 年 SAP 高管名册和员工结构需要解决的问题。
企业应用咨询公司（Enterprise Applications Consulting）负责人乔舒亚·格林鲍姆（Joshua Greenbaum）表示，在内部重组计划发生剧变之后，SAP 不希望在 2025 年经历类似的经历。
他说：“这对员工、合作伙伴，当然还有客户来说都是混乱的……”
“对于 SAP 客户来说，希望事情能够慢下来，不要再有像 2024 年这样的一年，某天早上醒来之后得需要去弄清楚本周应该和谁讨论问题。”
Constellation Research 的副总裁兼首席分析师霍尔格·穆勒（Holger Mueller）表示：“我们知道，从任期的角度来看，SAP 拥有最缺乏经验的领导团队，而且首席营收管和首席营销官职位仍需填补。”
“尽管如此，SAP 的表现一直不错，这体现了公司在高层管理之下拥有雄厚的后备力量。”
正文
尽管 SAP 在 2024 年取得了巨大成功，但它也经历了领导层变动和企业员工重组的动荡之年。行业观察人士表示，未来一年，这家 ERP 巨头的高管名单和员工结构存在重大问题亟需解决。SAP 的 2024 年开局不顺。在报告 2023 财年强劲财务业绩的同时，该公司公布了一项重组计划，要求 8,000 名员工调换职位或拿着大礼包走人。该公司当时表示，重组旨在使 SAP 能够更加关注战略增长领域，尤其是人工智能领域，并“确保 SAP 的技能和资源继续满足未来的业务需求”。2024 年 7 月，SAP 重新制定了重组计划，称将影响多达 10,000 名员工。SAP 表示，大部分员工将通过自愿离职和内部再培训计划获得补偿，预计到 2024 年底，SAP 员工总数将与上一年持平，为 10.5 万人。
2024 年 4 月，长期担任 SAP 高管的邵思韬（Thomas Saueressig）从产品工程主管的职位调任，领导新的客户服务和交付部门，并晋升为执行董事会成员。SAP 智能支出部门负责人穆罕默德·阿拉姆（Muhammad Alam）接替邵思韬担任产品工程主管，并晋升为执行董事会成员。2024 年 5 月，SAP 传奇联合创始人兼前首席执行官哈索·普拉特纳（Hasso Plattner）退休。这位 80 岁的老人是 SAP 52 年历史的核心人物，包括一段时间的首席执行官，他于 1972 年与迪特玛·霍普（Dietmar Hopp）和其他三位前 IBM 同事共同创立了该公司。
2024 年的夏天发生了更多变化——这次是意料之外的。据该公司称，首席营销官（CMO - Chief Marketing Officer）茱莉亚（Julia White）和首席营收官（Chief Revenue Officer）罗旭凯（Scott Russell）“双方同意”退出 SAP。两人均未被替换，茱莉亚领导的营销和解决方案部门已从 SAP 执行董事会中解散，以精简董事会结构。
SAP 高管大变动于 2024 年 9 月达到高潮，首席技术官穆庚悦（Jürgen Müller）在一片争议中离职。穆庚悦的离职是他在一次公司活动中行为不当的结果；SAP 没有提供更多信息。SAP 首席执行官柯睿安（Christian Klein）临时担任首席技术官一职，目前尚未任命正式继任者。
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2024 年 SAP 管理层的变动
企业应用咨询公司（Enterprise Applications Consulting）负责人乔舒亚·格林鲍姆（Joshua Greenbaum）表示，SAP 的领导层变动因全线组织更替而加剧。乔舒亚·格林鲍姆表示，重组动荡和人员更替，让公司生态系统中所有参与人员（无论是内部还是外部）都陷入混乱。他说：“员工、合作伙伴，当然还有客户，都陷入混乱……”“对于 SAP 客户来说，希望事情能够慢下来，不要再有像 2024 年这样的一年，某天早上醒来之后得需要去弄清楚本周应该和谁讨论问题。”不过乔舒亚·格林鲍姆也指出：虽然SAP 领导层的变动也导致了一些动荡，但 SAP 并未受到太大的负面影响。其中一些变动是商业决策。茱莉亚（Julia White）被提拔为执行委员会成员是一项实验，但没有成功。据乔舒亚·格林鲍姆称，现在，SAP 正在将营销工作转移回穆罕默德·阿拉姆（Muhammad Alam）领导下的产品工程团队，他对技术及其对客户的价值有着深刻的理解。邵思韬（Thomas Saueressig）以客户服务和交付主管的身份进入执行委员会，他也表现出对客户需求的良好理解。乔舒亚·格林鲍姆说：“SAP 董事会的安排方式是目前正确的举措……”“但这始终取决于执行，所以我们必须看看 2025 年的进展情况。”Constellation Research 副总裁兼首席分析师霍尔格·穆勒（Holger Mueller）指出，SAP 的执行董事会尚未经过考验，在茱莉亚和罗旭凯离职后仍在处理空缺问题，但他补充说，SAP 应该会在 2025 年保持良好状态。“我们知道，从任期的角度来看，SAP 的领导团队经验最不足，而且 CRO 和 CMO 职位仍需填补……”“尽管如此，SAP 一直表现良好，这表明在高层级别下运营公司的后备人员很深厚。”企业行业分析公司 Diginomica 的分析师乔恩·里德（Jon Reed）表示，与由知名人物领导的竞争对手 Oracle 和 Salesforce 相比，SAP 的领导层结构也有些不同步。乔恩·里德说，柯睿安的知名度可能较低，但总体而言，SAP 的领导团队更具协作性。“我的总体印象是，当你与他们谈论客户问题和痛点时，SAP 的领导团队相当开明……”“他们通常能理解你的出发点，而且他们通常能很好地回答这些问题。”然而，乔恩·里德也表示，SAP 必须面对的问题是：如何有效地向客户传达有关转变客户体验和帮助客户迁移到云端的顶层理念。“2025 年 SAP 的一个有趣之处是，你从领导层那里听到的好话在多大程度上能在该领域产生共鸣……”除了高层变动，员工重组也是 SAP 2024 年故事的重要组成部分。据乔舒亚·格林鲍姆称，这是企业软件行业的一个常见主题，但它对 SAP 生态系统产生了破坏性影响。他表示，像 SAP 这样规模庞大、根基稳固的公司总能吸引到人才，但重组导致机构记忆和经验的流失。“在一定程度上，这种记忆既是一种阻碍，也是一种资产……”“很多时候，守旧思维会导致守旧者对新想法做出反应。”“在公司的各个层面保持内容的连续性，对于战略规划以及与客户和合作伙伴的关系都非常重要……”“更大的问题不是根本原因是什么，而是 SAP 如何保持成为生态系统更好合作伙伴所需的稳定性。”乔恩·里德表示，重组也会在一定程度上削弱员工士气。SAP 有机会在 2025 年重建信任，但如果它实施更多的裁员和收购，就不可能了。“有很多人是 SAP 的终身员工，你可以说其中一些人有些停滞不前，但 SAP 必须重新赢得内部信任，才能实现这一声誉……”乔恩·里德表示，SAP 是全球舞台上一家重要的公司，因为它一直坚定地致力于环境、社会和治理问题以及多样性。随着全球不稳定、冲突和民族主义日益加剧，这种立场现在急需。“我们可以假装这些事情不会影响业务，但事实是 [战争和动乱] 影响全球经济和供应链，我们迫切需要有远见的公司，愿意跨文化参与全球事务……”“SAP 在这方面有着良好的记录，包括针对不同工作场所的各种计划。他们在很多方面都处于领先地位。”
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参考资料：
[1] https://www.techtarget.com/searchsap/feature/SAP-leadership-turmoil-needs-to-settle
