面对日益复杂的市场环境和激烈的行业竞争，太原农商行坚持走内涵式发展道路，将效能建设作为该行发展的核心战略，聚焦当前面临的主要矛盾和问题，摸索建立“点、线、面”三位一体的工作机制，以全新理念和务实举措助推全行在战略转型期迈向高质量发展的新征程，也为该行的每一名干部员工都带来了实实在在的幸福感、获得感和归属感。
从“点”入手“梳治堵点”
该行通过全员问卷调查、专项调研、部门交叉提、内训师现场收集等各种渠道，收集影响该行发展的各类堵点和需求647个。截至目前，该行已累计解决堵点505个、满足支行需求469个，大都是多年想解决而没有解决的顽瘴痼疾，涉及产品、流程、岗责、服务等多个方面。引导该行机关条线部门进一步强化服务意识、优化工作流程、提升服务质效，力争让支行到机关办事少求人、少跑腿、少费劲，把心思和精力更多用在营销客户、抢占市场、开拓业绩上。效能建设启动以来，该行实体贷款增长达190多亿元，客户数增长达426%。各项存款增长196.37亿元，客户数增长19.34万户。
从“线”突破“优化流程”
该行按照“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高、服务最优”的原则，两年左右的时间，上线公司类客户贷前调查、个人贷款授信复议、不良贷款诉讼督办等流程215个，去掉了大量不必要、没风险的冗余环节，整体提升了该行运转效率。如针对公司类客户贷前调查流程环节重复、用时长等问题，通过优化资料收集、联合调查环节，办理时间从10个工作日缩短至4个工作日。同时，还对机关各部门需支行报送的96个事项进行了全面摸排了解，通过研发报表、上线流程、整合内容等方式优化18条，进一步为该行各支行松绑减负。
从“面”施策“三管齐下”
太原农商行总行层面，通过“督查督办”让该行党委的重要部署落地见效。围绕该行上级管理机构安排部署的重点事项，以及该行年度会、党委会、周例会等各类会议的工作部署，实行一张清单管到底，逐条逐项明确分管领导、牵头部门、落实措施、完成时限，依托自主研发的效能考评系统，跟进上级单位安排的工作事项2133个，督办该行党委通过各类会议安排的重点事项2019个。从该行各项指标完成情况来看，今年一季度和二季度在全系统的考核排名均接近中游水平，摆脱了以往多年垫底的局面，延续了积极向好的发展态势。
机关层面，通过“效能考评”让中层都动起来跑起来。聚焦机关部门“职责不清、平均主义、赋能不够”三个问题，重定职责、重建机制，从“工作任务完成”和“综合营销贡献”两个方面，围绕重点工作、条线指标、服务基层、业绩营销和加扣分项6个维度对机关中后台所有业务、所有部门、所有人员进行全面考核考评。打破之前“干多干少一个样、干与不干一个样”的考核奖励分配机制，按照“总量提升、多劳多得、奖优罚劣”的原则，提高履职薪酬标准，尽可能做到不让做贡献的员工吃亏。同时，考核结果与薪酬兑现挂钩，以员工为例，效能积分最高和最低的员工，月收入差距可达近5000元；与队伍培养挂钩，以效能履职得分为依据，选拔任用部门副职11人，委派行长助理9名，机关末位淘汰91人次。在效能考评过程中还涌现出一批踏实肯干、吃苦耐劳的人，评选出“效能明星”“最美奋斗者”“转型保障荣耀之星”84人次。
支行层面，通过“宣贯赋能”让全员看到奋斗希望。从该行选拔38名业务骨干组建内训师团队，聚焦政策导向、重点工作、新产品新制度、工作亮点、创新做法等，每人包点按月全覆盖宣贯。两年多来，累计向70多家支行2000多名员工宣讲40余轮2980余次。通过一轮又一轮的宣贯，让大家感受到了太原农商行涅槃重生的全新思路、转型发展的务实举措以及焕然一新的积极变化，真正让大家看到了奋斗希望，多数支行的厅堂形象、员工状态等都在不同程度地向上向好。
与此同时，该行通过制定机关《限时办结》《首问负责》《AB岗》等制度，建立机关正副职定点督导等机制，开展转型发展大家想、大家说、大家干·“金点子”征集等活动，进一步畅通员工建言献策渠道，引导全员提出建设性意见建议，推动转型期间各项重点工作落地见效。截至目前，该行共建立完善30余项制度方案。
效能建设是该行党委在转型发展的关键时期推出的一项创新举措，集中了太原农商行上下的共同智慧，体现了该行刀刃向内的革命勇气，该行的做法和案例先后入编《2022年中国农村金融年鉴》、入选“2022金融机制创新优秀案列”“2023农村金融绩效管理年度案例”，荣获2024农村金融优秀绩效管理机构，并远赴北京、新疆等地现场分享经验、领取奖项，在全国农信面前亮相出彩、赢得肯定，为处于全面攻坚阶段的太原农商行赢得了新口碑、刷新了新形象。
