近年来，垣曲农商行深入贯彻“金融为民”的发展理念，将服务“新市民”作为深化普惠金融实践的重要工作，聚焦解决“新市民”群体融入城市生活的金融难点、堵点、痛点，把实现好、维护好、发展好“新市民”群体利益作为出发点，持续发力拓宽服务渠道、完善产品体系、落实普惠金融政策，建立健全主动服务机制，将金融服务融入关键小事、民生大事，实现金融精准支持，不断满足“新市民”群体对美好生活的向往。
“这笔资金真是太及时了！有了垣曲农商行15万元的贷款资金支持，我的烧烤摊就可以从路边搬到室内经营，我的生意在冬天可以继续下去。”
——路边烧烤摊主高某
在垣曲县华峰乡东型马村长期生活的高某，今年全家在县城安家落户，之前一直从业餐饮行业为别人打工，因孩子年龄尚小，加上父母身体不好，无法长期外出务工，为减轻生活压力，高某做起了路边摊烧烤生意，靠着多年积累的烧烤经验和客源渠道很快开辟一条谋生新路子。随着冬季来临，没有温暖的室内营业环境，室外烧烤生意即将面临停业的窘迫。
“房屋装修、老人看病加上孩子上学几乎花光了积蓄，要想转型经营只能找农商银行帮忙”
——路边烧烤摊主高某
高某的踏实善良为他创业赢得了非常好的口碑，也是垣曲农商行“青年创业扶持”名单一员，了解到他的资金需求后，该行工作人员立刻助其在线上办理15万元“经营贷”，从贷款申请到发放仅1个小时，当天高某便投入紧张的门店装修、进货、配货中。
垣曲农商行积极响应帮扶“新市民”创业就业、安家落户等政策的号召，主动践行普惠金融通达城乡的社会责任，按照服务跟着客户走的原则，积极构建“新市民”融合服务新路径，针对“新市民”需求创新推出“住房贷”“装修贷”“车位贷”“消费贷”“经营贷”等信贷产品，借助“网格化金融”、整村授信等载体精准化、多样化提升综合服务能力，用无微不至的金融帮扶切实维护“新市民”权益，推动“新市民”创业有帮扶、就业有帮助、居所有改善、消费有机会，全方位融入城市生活。
在垣曲农商行创业贷款对接会现场，来自该县多个创业主体聚集在此，95后的颜某也是其中之一，“利好政策为青年创业提供了广阔的空间，农商银行又提供了充足的资金支持，我对我的创业梦更加有信心变为现实。”颜某是垣曲县王茅镇复兴村人，2024年大学毕业后返乡创业并注册装修设计公司。创业之初，除了进货成本，还要支付房屋租赁费、人员工资等费用，资金周转捉襟见肘。在垣曲农商行对辖内创业主体走访对接中了解到颜某的情况后，着手为其制定了一套创业帮扶计划，包括发放“创业担保贷款”30万元，并利用“异业联盟”对客户推介等。“现在办贷太方便了，手机申请、主动上门、快速放贷，我的工作室装修计划提前了一个月。”投入、发展非常顺利的颜某开心地说道。
按照新市民“新”的特点，垣曲农商行按照“立足”和“成长”两个目标，推出一系列“融新纳新”帮扶举措，对高校毕业生、新蓝领、返乡创业等作为关键群体，全方位优化金融服务体验，根据行业分类、收入特点、资金需求加强综合分析，量体裁衣推出“创业担保贷”“收单贷”“流资贷”“农担贷”等信贷产品，多元化满足“新市民”金融需求，为辖内3000余名“新市民”打造有内容、有功效的扶持平台，帮助他们尽快融入新环境、追求新梦想、乐享新生活。
一直以来，垣曲农商行把满足群众金融服务需求放在首位，在助力“新市民”落地扎根融入城市的同时，持续优化自身设施、产品和服务。在辖内营业网点均设置“户外劳动者爱心驿站”，为外卖小哥、出租车司机、环卫工人等城市谋生人群免费提供热水、血压计、医药箱等便民设施。定期开展“厅堂义诊”“爱心理发”“公益金融”等服务，切实让务工人员缓释疲劳、放松精神。同时结合“晋享生活”体验推进金融场景式推介，以“线上服务”“便捷存取”以及个性化专属服务让客户充分体验“一站式”连办的便捷，手把手教会“新市民”使用手机银行、晋享生活等智慧平台运用，以普惠金融深化落实民生服务。
在做好厅堂服务的同时，垣曲农商行不断研发特定群体专属贷款，面向6个乡镇、47个村庄、18000余户异地搬迁户提供专属搬迁、购房、装修、家具家居购置等信贷服务，助力村民适应新社区，转型新身份。截至目前，该行共受理相关贷款申请283户，签约授信金额1529万元。目前，垣曲农商行“新市民”帮扶支持已成为一项常态化工作，逐步形成一套行之有效的信贷支持、厅堂辅助、公益金融的服务模式，有效帮助“新市民”逐步迈入“稳立足、深融入、享未来”的城市新生活。
