“真没想到，快30年的存单，能这么快就取出来！真是太感谢你们了！”
——客户
近日，家住清徐县西谷乡的一对小夫妻走进西谷支行，从口袋里掏出一张老旧泛黄的纸片递给工作人员。
“你帮我们看看这个存单还能取吗？”当年轻的90后柜员看到这张“年纪”比自己小不了多少的存单，一时间无从下手，于是立即向运营主管陈春芳请示。陈主管发现这张存单的开具日期均为1995年，票面信息也均为手写，虽有些破损，但可清晰地看到存入日期、凭证号码、户名、存期、起息及到期日等关键信息，合计金额2000元。
经询问，这对小夫妻说:“这是早在1995年他的爷爷在信用社存的，他的爷爷也早在2009年去世了，在前不久他的奶奶在家中收拾衣服时，在老人的口袋中发现了这张沉睡近30年的存单。这对我们来说金额不菲，更是故去的老人家的一种寄托。”陈主管忙安慰道：“您别着急，我们查一下以前的档案记录，只要是在咱们农商银行存的钱，不管过了多长时间都能取。”因为历史原因，当时办理业务时在存单上只有客户的姓名，客户身份证号还经历了15-18位的变更，经过多年的发展山西农信的核心系统也经过了多次更新，存单查询存在着极大的困难，陈主管打了无数的电话。通过翻阅历史账簿，查看网点留存存单底根，并结合综合系统查询到的信息，一次次的查找一次次的核对，最终通过户名、起息日、存期等关键信息锁定了此笔存单在核心系统中的账号。经过询问，客户的妻子年事已高，已经80多岁了，根据相关规定只有客户的妻子是顺位继承人，于是陈主管为了让客户可以来一次就可以顺利办好业务，又多次与授权中心沟通，通过客户提供的历史成员户信息表等资料，编写情况说明。最终顺利的为客户完成存单支取，这张“沉睡”30年的存单终于顺利完成本息兑付。
“没想到你们效率这么高，以后存钱还是要存到农商行，咱家门口的银行就是让人放心！”这对小夫妻对农商行的服务竖起大拇指。
存单虽久，却显诚信；金额虽小，却见真情。清徐农商行西谷支行兑付跨越30年的老存单，不仅是“我为群众办实事”的缩影，更是打造有温度、有速度、有深度百姓银行的有力举措。
