今天傅园慧在东北旅游包车被勒索的事件上了热搜,还没来得及看傅园慧的原博文,这个问题,就已经被解决。她之前发的那条求助的微博,也被删掉,取而代之的是一个新的情况说明。
凯老师反复研究了一下这个事件的前因后果,一句话总结就是:体育明星傅园慧在东北旅游被宰,发微博后,当地部门立马出动,解决问题。
这个一句话总结,至少有3个关键词:傅园慧、发微博、当地部门。
先说“傅园慧”,试问,如果被宰的不是这么一个体育明星,而是普通老百姓,发微博是否管用?如果不管用,那么该怎样维权呢?傅园慧被勒索是个例吗?是司机看出她有钱故意多要吗?还是说当地已经形成了一种习惯,专坑外地人呢?
再说“发微博”,很多人可能觉得微博传播信息快、辐射面广,有利于求助信息的扩散,所以傅园慧才选择在事发之后发微博。但是,发微博是否应该作为危机发生时的一种有效的处理手段,目前看来是非常存疑的。主要受限于3个层面:
1.博主的个人影响力(粉丝数量、社会知名度)
2.博文内容的准确度(谁想发都能发?由谁审核?)
3.有关部门的投入力度(派专人盯微博吗?要不要成立专门的小组)
这三个层面,缺一不可,任何一环的缺失,都会让危机处理毫不奏效。
那么,当傅园慧被这名东北司机勒索时,她是否能清楚地认识到,第一手段应该是报警,或者友好协商呢?
从她发的求助博文的最后一句话“我要不要报警啊”来看,她当时是不知道的。
再说“当地部门”的处置措施,我认为是非常及时的,在傅园慧发了微博不到2个小时内,就解决了。这个没说的,值得一个赞。
说完事情的前后脉络,我们就需要深入剖析一下其中的问题:
1、司机,绝对有问题,这个是没得洗的。人证物证俱在,而且这次又撞上了大名人,不管是从法理上,还是从照顾全国网友关切的心情上,这个司机,恐怕都得受到严惩,至于要不要判刑,取决于其多向傅园慧多收的钱的金额,好像低于2000(我记得、大家可以查查)是不会判刑的。这就得考验这位东北大哥是不是实在了。
2、傅园慧,有问题吗?我觉得她的问题,是多方面的。
当然,此“问题”非彼“问题”,不是说傅园慧做错了什么,而是说她的做法,有可能给国内文旅乃至互联网带来一股不良的风气。
傅园慧面临危机之后,首先采取的措施说发微博求救,而不是拨打110或者12315消费者热线,这会给普通人一种错觉,那就是:是不是发微博更管用?
显然,这种方法刚刚论证过了,它更取决于博主个人的知名度。
另外,傅园慧发这条微博,真的只是为了求助吗?
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