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随着民航业加速迈向数字化与智能化的新时代，腾云紧随行业步伐，致力于提供更加高效、智能且用户友好的服务体验。为此，特别针对传统黑屏系统中处理消息通知的Q信箱模块进行了全面升级，推出了全新的“腾云消息中心——Q信箱”。现在，向大家介绍这一专为代理人量身定制的高效消息处理解决方案。
在哪儿？
——找到入口，进入信箱，一探究竟
进入腾云网页端主页面，点击右上角「消息中心」“小铃铛”，选择Q信息分发管理入口。
图1 腾云Q信箱入口
可以做什么？
Q信箱分发管理主要包括「未读消息」「处理记录」「自动处理」「权限列表」四个主要功能模块。
图2 Q信息分发管理页
未读消息
在未读消息模块，操作员可便捷地查看可视权限内的全部信箱（权限由Q管理员控制），并针对消息进行阅读、处理、转移（支持转本office信箱或跨office指定信箱）、保存等相关操作，同时支持批量处理。
图3 Q信息处理、转移
相比以往黑屏需要不定时机械地重复输入多条指令查询消息，腾云消息中心Q信箱增加了消息订阅功能。点击订阅的小铃铛图标，系统则会通过腾云web和腾云APP自动发送通知，提醒代理人查看处理新消息，最大程度做到信息同步，解决平台和用户之间的因信息不对称导致的体验问题。
图4 订阅消息
图5 取消订阅消息
图6 订阅通知
新增「快速同步」功能，支持代理人自由选择消息分类、数量并快速同步到信箱中，实现一键预览当前主机中全部信箱的最新消息，解决黑屏一次只能QT单个信箱、无法预览数量、无法自由选择的难题，进一步便捷代理人操作，推动体验提升。
图7 同步Q信息
处理记录
相比黑屏清Q处理后难以查找处理记录，腾云消息中心Q信箱新增处理记录功能，记录了本office处理过的全部Q消息，让代理人能实时掌握所有处理、转发出去的航变提醒等消息，便于排查和落实提醒责任：是否接收了消息、是否读取、是否处理、自动还是手动处理等情况一目了然。
图8 处理记录
定时处理
这是管理员特有功能，操作员配合使用。可实现消息定时自动收取、转移、清理，最大程度释放人力，实现Q信箱业务全流程自动化，操作员可以充分利用信箱订阅功能，提醒处理。
图9 自动处理
权限列表
为满足代理人的管理需求，设计了权限管理功能，代理人管理员可以在这里增删操作员、管理每个操作员的信箱可见范围。
图10 权限列表
以上是对“腾云消息中心——Q信箱”的简要介绍，欢迎广大代理人体验使用。未来，腾云将持续致力于功能的完善与优化，力求为代理人带来更加流畅、便捷的服务体验。
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