8月29日，人工智能驱动的医疗公司Ontrak, Inc.（纳斯达克代码：OTRK）宣布与MosaicVoice达成战略合作。MosaicVoice是一家在AI语音技术领域的先锋企业。此次合作旨在通过整合先进的语音和AI技术，打造一个更加智能、以患者为中心的医疗生态系统，提升Ontrak及其成员的医疗服务和健康结果。
“通过与MosaicVoice的合作，我们将AI驱动的互动技术与我们在医疗领域的专业知识相结合，以提供更有效率和更具成效的医疗服务，”Ontrak的首席创新官Brianna Brennan表示。“这一合作提升了患者体验的可扩展性，并旨在改善健康结果。将该技术融入我们的生态系统，进一步确保我们基于综合医疗整合（Comprehensive Healthcare Integration，CHI）框架的循证模型能够得到一致性执行。”
MosaicVoice的AI技术提供实时、动态的指导与对话分析，帮助医疗团队维持有意义且合规的患者互动。该解决方案能够实时监听对话，确保医疗服务流程的合规性，并通过提示帮助医疗团队加强患者参与度。这一技术能够检测患者情感，发掘护理机会，并为护理提供者提供即时反馈。
双方的合作将充分利用MosaicVoice的先进功能，包括：
实时、动态的AI指导：确保所有患者互动符合合规要求，同时允许个性化的沟通建立。
通话后质量保障自动化：通过AI评估100%的互动，识别护理驱动因素并自动生成通话总结，令护理团队能够专注于患者的关键需求。
绩效洞察与报告：提供可定制的报告，以追踪参与度指标、识别趋势并基于实时数据优化医疗服务交付。
MosaicVoice的首席执行官Julian McCarty表示：“将我们的AI驱动语音解决方案与Ontrak的综合行为健康程序平台相结合，将为患者参与度设立一个新的标准。我们共同推动了一种更主动、更具响应性和更高效的医疗方式。”
