深耕民生新闻领域，探寻“新闻+服务”新模式

科技 2024-11-21 00:02 中国

来源丨传媒评论微信公众号

作者丨钱姬霞（嘉兴市新闻传媒中心）

《南湖晚报》作为嘉兴市新闻传媒中心旗下的都市类党办主流媒体，与其他都市类报纸一样，经历了从蓬勃发展到夹缝中生存的过程。即便在传媒生态发生深刻变革的当下，《南湖晚报》的发行量依然稳居嘉兴纸媒之首，甚至逆势增长。近年来，《南湖晚报》的新闻作品屡屡获奖，媒体融合、社会活动、广告营收均亮点纷呈，在浙江省甚至全国创造了“晚报奇迹”。

《南湖晚报》的读者中，普通民众占绝大多数，所以这些年来，民生新闻始终是《南湖晚报》的重要板块。《南湖晚报》民生新闻记者在致力于追求优秀民生新闻报道的路上，探索如何无限贴近人民群众、如何与人民群众做朋友，走出了一条“新闻+服务”的守正创新之路。

让人民群众成为民生新闻版面的主角

民生新闻的崛起大概是在千禧年前后，彼时的民生新闻更多是紧盯各类社会热点、焦点，但随着互联网技术的高速发展，海量的信息开始充斥在每个人的周围，越来越多的“热点”“爆款”出现，本地民生新闻“相形见绌”，很难再引起大家的关注与兴趣。

本地民生新闻如何才能撩动本地人民群众的心弦，如何保持鲜活生命力？我们认为要坚定地让人民群众成为民生新闻版面的主角。

1．“聚光灯”投向有故事的小人物

把“聚光灯”对准小人物，很多时候也是在“小民生”中展现“大情怀”。2014年，《南湖晚报》民生新闻版面为一对新嘉兴夫妇和他们12岁的儿子做了两个通版的报道：《一个温暖全城的“最美决定”》和《去往天堂的叮咛，来自人间的最美道德接力》。这对新嘉兴夫妇的孩子意外去世，他们虽心痛无比，但认同捐献器官是孩子在这人世间最后能做的好事，便流泪作出了艰难的决定。正是这个打动人心的故事，在嘉兴迅速引发广泛的社会共鸣，我们也借新闻之力进一步宣传了器官捐献的意义。当年，嘉兴全市掀起了器官捐献志愿者、遗体捐献志愿者登记热潮。

2．“家长里短”令民生新闻版面更接地气

相对来说，民生新闻关注的人与事，对经济社会发展并不至关重要，但这些看似琐碎的报道，其实是更接地气的身边人与身边事，更能引起老百姓共鸣。2017年，以普通老百姓为主角的《QQ聊天》栏目升级为《万姐聊天吧》，推出了个性鲜明的栏目主理人——“万姐”。家长里短的事，往往公说公有理婆说婆有理，但是“万姐”站在客观角度的点评鞭辟入里，越来越多的老百姓认可“万姐”、喜爱“万姐”、想和“万姐”聊聊，栏目一时间成为现象级爆款。有嘉兴某企业相关负责人专门写信到栏目组，说企业里几百名员工每周都等着看《万姐聊天吧》，还觉得“一周一次有点等不及”。

3.畅通渠道让更多普通人有“存在感”

让老百姓成为民生新闻版面的主角，除了关注他们生活中的故事，《南湖晚报》还畅通渠道打造更多让普通人可以展示自己的空间。2006年，我们开设了专门的民生摄影版面“想拍就拍”，无论是用相机还是用手机，只要照片画面精彩、有趣好玩，就有展示的机会，并能得到专业摄影人士的点评。2023年，这一版面升级为“爱拍”，作品可以同步上传到嘉兴市新闻传媒中心新媒体客户端“读嘉”的相关板块，影响力、受众面进一步扩大。

2010年起，《南湖晚报》还开辟了专门的公益相亲板块——“缘来约会吧”，单身男女可以在这里展示自己的才华。此外，《南晚湖报》这些年来还打造了“晚报劲走团”讲述老百姓的健康故事；“晚报袋袋团”讲述老百姓的公益环保故事等。

民生新闻记者要成为人民群众的朋友

这些年来，《南湖晚报》的民生新闻记者除了能坚守新闻的真实性、满怀职业的激情和拥有冷静的头脑外，也更加懂得做人民群众的朋友。

1.民生新闻记者要“想人所想、急人所急”

2006年起，《南湖晚报》推出民生互动栏目《晚报帮你忙》，围绕老百姓在衣食住行等日常生活中遇到的困难与疑惑，进行调查了解，最终促成问题的解决。从推出之初，栏目便深受百姓喜爱，新闻线索也从一开始要“记者主动找”慢慢变成“百姓主动来”，相继推出了《老楼门口能建一堵墙或一道铁门么？》《16000多元买的冰箱在高温天罢工一个多月了》等热门报道，解决诸多群众急难愁盼的问题。

随着时间推移，近年来，民生新闻记者也会敏锐地细分帮办稿件的方向。比如2023年，《南湖晚报》重磅推出大型民生互动全媒体新闻专栏《一线》，报纸与新媒体平台联动，坚持正面宣传和舆论监督相统一，以新闻力量推动民生改善。比如系列报道《公厕晚上10点就“打烊”，如何让“方便”更方便？》一经推出就引发全城关注与热议，从“一线问政”到“一线圆桌”再到“一线回访”，最终推动了问题的解决，更是激发了全城市民“我的城市我来管”的责任感，同时也让市民看到了职能部门直面问题、寻方破难的行动力，这也正是“人民城市人民建、人民城市为人民”的深入实践。

2.民生新闻记者要与时俱进练就“十八般武艺”

如果说曾经的民生新闻记者只需要完成采访与写作，那么，在群众需求更多元的现在，记者必然要向“一体策划、一次采集、矩阵制作、全媒发布”的全媒体记者转型。

融媒体时代，民生新闻记者也在实践中深谙“天下武功唯快不破”，尤其当突发新闻来临，考验着民生新闻记者的“快速反应”能力，以及能否做到深入采写、多元呈现、精准服务等。以“抱着女儿送外卖”的小哥李帮勇的故事为例，我们在《南湖晚报》官方微信公众号发布了这个小人物故事的当天，点击量出其不意地迅速冲破10万，后台一瞬间几百上千条评论“扑面而来”。面对突如其来的流量，民生新闻记者立即行动起来，纸媒、新媒体联动，深度报道、短视频、评论同步推出……随着全国各地热心市民的强烈关注，爱心款项、爱心物资从四面八方不断涌向李帮勇父女，我们还迅速牵头组织相关部门开通了绿色捐款通道，同时组建了关爱微信群，帮助李帮勇在第一时间应对这“泼天的富贵”。“一个人感动一座城，一座城温暖这个人。”这也是民生新闻记者理所应该的价值引领。

结语

新媒体的崛起，给传统媒体带来了极大的冲击与挑战，但无论如何，“内容为王”永不过时。民生新闻要贴近人民的生活和需求，要更好地服务于人民，作为民生新闻记者必然要顺应时代发展，学习新技能、掌握新本领，在守正中不断创新。在此基础上，优质民生新闻、优秀的民生新闻记者，未来必然要继续进阶探索如何将触角向更基层延伸、如何更高效地捕捉身边的热点与焦点，如何真正解决民生急难愁盼问题，如何积极与新兴媒体融合等，不断开拓新局面。

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