为推动政务服务提质增效，
广澳海事处深入贯彻以人民为中心的发展思想，
围绕“四个聚焦”持续优化广澳港区营商环境，
服务广澳港区高质量发展工作报告
获濠江区委常委陈论强批示肯定。
Part 01
聚焦“政务窗口优化”
扩宽政务服务新维度
贯彻落实汕头海事局政务中心要求，广澳海事处积极开展政务服务改革，设立“政务自助服务区”，提供网上申办、政务公开查询等智能服务功能。通过指定导办专员，设置导办铃，公示24小时业务专线，盘活窗口人力资源，开辟绿色通道，提供延时服务，实现办事方式多元化、流程最优化、成本最小化，相关优化措施得到广东海事局执法督察组的充分肯定。
Part 02
聚焦“自助式办理”
提升政务服务便捷度
广澳海事处大力推广海事通APP，通过多渠道、多层级、多场景的宣传，手把手指导港航企业和船员安装注册软件，讲解自助申报功能，收集使用问题和完善建议，累计推广注册船舶137艘次，船员1216人次。同时，积极宣贯自助服务机提供政务公开查询、网上申报和材料打印等服务，累计实现自助服务39人次，切实推动政务便民利民走深走实。
Part 03
聚焦“集成化办理”
跑出政务服务加速度
导办专员提前到岗准备，树立宗旨意识，对“预约服务”履行一次性告知义务。针对海员证信息采集业务，推行包括拍照修图、指纹录入和信息更新的一体化服务，广澳海事处自设立汕头海事局唯一的基层新版海员证信息采集点以来，共为30多名船员提供高效的信息采集服务，获得船员一致好评。
Part 04
聚焦“全天候办理”
感受政务服务有温度
广澳港区作为粤东核心深水港区，外贸集装箱航线已达25条。为更好提高外贸效率，广澳海事处建立了“全天候”通关联络机制，第一时间审批危险货物申报信息，并多次凌晨为外贸航线班轮办理进出口岸查验手续。“24小时不间断”服务获赠“精准服务担当作为，情系企业鼎力相助”锦旗。2024年1-9月进出港船舶9591艘次，累计完成内外贸集装箱吞吐量达124.86万标准箱，其中外贸集装箱吞吐量33.05万标箱，同比上涨15.21%。期间广澳海事处共办理进出口岸查验手续1345艘次，载运危险货物和污染危害性货物进出港口审批365艘次，审核船舶在港区水域内安全作业备案82艘次。
今年以来，广澳海事处深化严监管优服务意识，在保持高压严管态势，加大力度查处违法违规行为的基础上，坚持宽严相济，贯彻柔性执法和说理执法，持续推进安全生产责任落实，维护水上交通安全形势稳定。
供稿 | 广澳处、政务中心
编辑 | 黄欣敏、林敏
审核 | 苏宁、黄常泰、刘美妍
