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出口企业在日常业务中，偶尔会发生国外客户退货回来的情形。
国外退货不像国内那么简单，会受到海关的监管，通常海关会要求企业出具《出口货物已补税/未退税证明》，退回境内的货物才给放行。
从税务角度来说，这是很正常的，因为很多企业已经申请了出口退税，如果税局没有通过这张证明重新核实企业的退税情况，就会出现货退回国内了，同时税款也退给了企业，国家就会遭受损失。
关于这张证明具体如何申请，分不同的情况，具体操作如下：
1、外贸企业适用免退税办法的：出口货物未申报出口退(免)税的，直接向税务机关申请开具《出口货物已补税/未退税证明》;
已申报但尚未办理退(免)税的，先撤销出口退(免)税申报，再向税务机关申请开具《出口货物已补税/未退税证明》;
已办理退(免)税的，应按照实际退运货物对应的已退税额，向税务机关提出返纳已退税款申请，待纳税人确认已返纳退税款后，才可以向税务机关申请开具《出口货物已补税/未退税证明》。
2、生产企业适用免抵退税办法的：出口货物未申报出口退(免)税的，直接向税务机关申请开具《出口货物已补税/未退税证明》;
已申报但尚未办理退(免)税的出口货物，撤销免抵退税申报后，或在本月或次月申报免抵退税时以负数冲减原申报数据后，向税务机关申请开具《出口货物已补税/未退税证明》;
已办理退(免)税的出口货物，在本月或次月申报免抵退税时以负数冲减原申报数据后，向税务机关申请开具《出口货物已补税/未退税证明》。
注意：如果在当月已经收到出口退税款，一般只能在次月申报退税时再冲减收入了，所以企业在遇到出口退货时应及时通知财务人员，尽量避免错过当月退税申报时间。
3、开具证明的路径参考：
纳税人在电子税务局“我要办税”—“证明开具”模块，填写《出口货物已补税/未退税证明》，或者通过出口退税申报系统的证明模块申请开具，向税务机关提交后，会有一个审批的流程，大概一到三个工作日。
最后提示一点：如果需要退回的货值较低，建议提前计算退货到国内的全程货代运输、清关、仓储等费用，如果承担的费用太高，就没必要让客户退回来了，不划算。
