为了进一步深化护理服务内涵，强化护士的共情能力与沟通技巧，胆道外科护理团队于2024年5月21日精心策划并举办了主题为“减压赋能，共情患者”的巴林特小组活动。本次活动由科室“阳光天使”冯巧组织，科室APN高级实践护士、规培护士及进修护士共10人参与。
活动伊始，组长冯巧为大家详细讲解了巴林特小组活动的内容、基本流程及注意事项。她强调，巴林特小组活动是一个以开放、尊重、倾听和反思为基础的小组讨论形式，旨在通过分享个人经历和感受，促进成员之间的理解和共情。她提醒大家，在小组讨论中要保持开放的心态，积极参与，同时也要注意保护个人隐私和遵守小组规则。为了让大家更快地放松下来，进入活动状态，组长巧妙地安排了一个抢凳子游戏作为破冰环节。随着音乐的响起，大家纷纷加入游戏，现场气氛瞬间活跃起来。游戏结束后，大家脸上都洋溢着开心的笑容，以更加轻松的状态投入到接下来的小组分享中。
在案例分享环节，一规培学员在急诊科为患者采血时遭遇误解的案例被选为分享焦点。大家围绕这个案例，从不同角度进行了深入的交流和思考。每位参与者都积极表达了自己对案例的看法和感受，同时也从他人的观点中汲取了新的启示。特别是对于当事人规培学员来说，这次分享具有特殊的意义。在倾听大家的讨论和反馈后，他感受到了来自团队的温暖和支持，这让他之前因误解而产生的负面情绪得到了有效的释放。更重要的是，通过大家的分享，他更加深入地理解了患者因疾病晚期所承受的痛苦和折磨，这种同情和理解让他对患者有了更深的情感连接。同时，规培学员也意识到自己在与患者沟通时可能存在的不足，以及如何在未来避免类似的误解。他对此事件感到释怀，并决定将这次经历转化为自己专业成长的动力，更加努力地提升自己的护理技能和沟通能力，以更好地为患者服务。
活动结束后，副护士长江婷对本次活动进行了总结。此次巴林特小组活动的成功举办，不仅是对现有“护理服务品质提升计划”的再次强调与深化，更是一次对护士们专业能力和服务态度的进一步提升。未来，科室将继续开展类似的活动，不断提升护理团队的整体素质和服务水平，做有温度的护理人。
来源：胆道外科病房
文案：冯巧
图片：冯缓
编辑：许倩
审核：江婷
