全面优化高频事项流程 提升办事服务满意度
文摘
2024-11-20 19:40
内蒙古
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为进一步优化营商环境，解决好事关企业、群众切身利益的事项，切实提升政务服务效能。巴彦淖尔市政府主要领导安排部署高频政务服务事项流程精简优化专项工作，由市人民政府职能转变和数字政府建设领导小组办公室统筹调度，分管副市长亲自督办，切实保障工作取得实效，提升企业、群众便利度和满意度。统筹部署工作，建立长效机制。分管副市长现场调研市本级、临河区、开发区、磴口县政务服务大厅，督促各级各部门认真做好事项精简优化工作。市政数局认真研究，高标准精心谋划，以市人民政府职能转变和数字政府建设领导小组办公室名义印发《关于进一步精简优化政务服务事项流程提升办事便利度和满意度的通知》、《关于持续深入开展“领导干部走流程”体验活动的通知》，组织全市各级部门对高频政务服务事项进行精简优化。定位高频事项，明确优化任务。通过市直部门梳理上报、市政数局组织核实的方式，对部门依申请七类权责事项和全区一体化平台政务服务事项进行梳理，将年度办件量达到50件以上的事项纳入第一批高频政务服务事项清单，分批次、动态化梳理公布高频政务服务事项。要求事项办理部门采取多项措施，一个流程一个流程梳理，能压缩的压缩、能简化的简化，积极协调解决事项办理关联部门联动配合方面存在的问题，确保事项办理高效便捷。深度排查问题，有效落实整改。进一步深入开展“领导干部走流程”活动，邀请各部门主要领导、政务服务监督员、企业群众代表，通过“帮代办”“陪同办”“坐窗办”等方式沉浸式体验窗口业务，重点对市本级26个进驻部门事项环节是否更优、材料是否更省、时限是否更短等情况进行体验指导、优化，现场发现难点堵点问题，建立整改台账，确保问题整改有实效。截止目前，市本级累计开展“领导干部走流程”活动10次，16个部门主要领导参与活动，发现并整改问题18个，形成走流程专题成果报告7份。第一批共梳理了17个部门123个依申请事项，纳入重点优化的高频政务服务事项，分解到各部门进行精简优化，14个部门已完成事项优化任务。
审核：王利
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