领导干部“走流程”，换位体验促优化
文摘
2024-11-22 19:44
内蒙古
提示：如图文未加载，请刷新重试![]()
提示：如图文未加载，请刷新重试![]()
![]()
为不断优化审批流程，进一步提高发改政务服务效能，切实提升办事企业和群众的便利度和满意度，11月22日，市发改委党组书记、主任张文智带领相关工作人员到市政务服务大厅一线窗口开展“领导干部走流程”体验活动，零距离、全流程感受审批事项办理，切身体验事项审批业务服务。市政务服务与数据管理局党组书记、局长周鹏程参加活动。体验活动中，张文智沉浸式体验了窗口业务，重点围绕高频政务服务事项审批流程、办理环节、受理时限等方面与窗口工作人员进行了深入交流探讨，细致考察了窗口工作人员办事效率、服务态度及工作作风等多个方面，并对提升窗口服务水平提出要求：一是要加强与委内各科室的沟通交流，在仔细梳理听取各科室意见的基础上，积极推进政务服务事项全部进驻政务服务大厅，切实做到“应进必进”，不留死角。二是要有针对性地完善工作措施，进一步优化审批服务流程，严格落实“一窗受理、一次告知、一网通办”“不见面审批”和“一次性办结”等工作要求，做到让信息“多跑路”、让群众“少跑腿”。三是要不断强化服务意识，提高服务质量和办件效率，对前来办事的群众，做到“热情、细心、礼貌、耐心”，用扎实的业务功底切实办好项目立项审批工作，不断提高项目立项审批服务水平。随后张文智一行参观了12345政务服务便民热线调度中心、代办帮办服务专区、企业项目管家服务中心等区域，并表示，发改委将积极配合落实企业项目管家服务中心各项工作任务，积极参与会商联审，协调解决企业项目落地过程中遇到的“查找难、申报难、办结难”等一系列问题，力求为投资项目审批、备案“削减”“提速”。最后，周鹏程强调，市发展和改革委员会要以此次活动为契机，继续以提升办事效能和优化服务体验为目标，通过优化企业项目备案、政府投资项目审批等已入驻事项的办理流程、精简办事材料清单等一系列举措，确保各项改革措施落到实处，为企业群众提供更为高效、便捷的政务服务，为我市经济社会高质量发展贡献发改力量。
审核：王利
声明：转载请注明来源于“巴彦淖尔市政务服务与数据管理局”微信公众号除原创内容及特别说明之外，推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体。版权归原作者所有。如认为内容侵权，请联系我们删除。
![]()
![]()
![]()
