为进一步优化营商环境，提升政务窗口服务工作规范化、标准化、便利化水平。11月19日，市自然资源局党组书记、局长、市自然资源总督察魏占胜和市工信局有关领导深入市政务服务大厅开展“领导干部走流程”“沉浸式”体验活动，以企业群众身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，亲身体验审批流程，了解企业群众办事需求，感受办事过程。市政务服务与数据管理局党组书记、局长周鹏程参加活动。
市自然资源局、市工信局一行首先参观了“诚信建设投诉”窗口、“一件事一次办”综合受理专区、12345政务服务便民热线调度中心、代办帮办服务专区、企业项目管家服务中心，了解近些年政务服务工作取得的改革成效。在随后的体验活动中，市自然资源局、市工信局领导重点围绕高频政务服务事项流程优化、窗口服务能力提升等内容开展，通过“亲自办”“陪同办”方式体验企业、群众办事流程，深入听取企业、群众意见，及时查找分析业务办理过程中存在的问题。座谈会上，与会人员就进一步优化营商环境、“高效办成一件事”改革、政务服务事项进驻、12345热线工单办理等内容交流探讨。
周鹏程强调，“领导干部走流程”是提升政务服务质量的有效举措，各部门要强化信息化支撑，提升“一网通办”能力，持续扩展“一码通”服务功能，不断优化升级应用体验；要持续优化营商环境，把“高效办成一件事”改革作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，持续强化为企服务能力，帮助企业解决实际困难，全面助推各类经营主体持续健康发展；要聚焦12345政务服务便民热线企业群众反映的热点难点，持续提高办理质量和办理效率，力促做到件件有落实，事事有回应。
今年以来，巴彦淖尔市政数局围绕“高效办成一件事”改革任务要求，积极开展“领导干部走流程”体验活动，聚焦群众关心和反映强烈的问题，找准症结，精准发力，打通政务服务的痛点、难点、堵点，把活动成果转化为推动政务服务提质增效的动力。
审核：王利
