“非常满意。”
“非常好，讲解耐心，有亲和力。”
“服务热心、耐心解释、说明详细、微笑服务到位、政策讲解明了。”
近日，乌拉特中旗政务中心便民服务专区受到群众连连称赞。群众的表扬，既是对综合窗口改革工作的肯定，也是对综合窗口工作人员的鼓励和动力。
自政务服务中心综合窗口改革以来，便民服务专区作为直接面对参保群众的窗口，各业务干部始终坚持以人民为中心，深入推进医疗保障领域“放管服”改革，持续推动医保服务标准化、规范化、便利化建设。受到办事群众的一致肯定和赞扬，起到了模范带头作用，树立了优质服务形象。
下一步，将继续用心用情用力做好医保经办服务工作，一是以推进“高效办成一件事”为突破口，为群众提供满意服务。二是以提升综合窗口工作人员业务素质，加强对窗口工作人员业务能力培训，打通业务盲点，确保每一位工作人员都能“全方位全流程”为群众提供优质服务。三是以全面优化服务功能，梳理业务流程，严格执行业务经办标准化要求，提高办事效率，缩短群众等待时间为群众提供暖心服务。四是大力推广“互联网+医保”，满足群众多元化办理需求，倾听群众呼声，为群众提供贴心服务。
审核：王利
