现今，我国城镇常住人口已经超过 9 亿，并且每年仍然有众多农村人口持续流入城市。农村与城市的生活方式存在较大差异，在住房方面体现得格外显著。在农村，人们都持有自己的宅基地，能够在宅基地上修建自己的房子和院子，独门独户、独院，管理起来极为方便。但在城市里，住宅主要以小区的形态存在，基本上都是楼房，一个小区常常有上千户居民。尤为重要的是，城市中的人们生活节奏较快，平常工作忙碌，根本无暇去悉心打理小区。此外，小区里还有很多公共区域以及大量的机械设备需要进行维护保养，而这是普通业主无法做到的事情。
在当前这般情形下，物业行业顺势而生。物业公司可以凭借自身提供的服务来帮助业主管理小区，业主只需缴纳物业费，便能够享受对应的服务，生活极为便利。就物业服务而言，业主实际上是能够接受的，大多数业主渴望优质的物业服务，为了获得良好的服务体验，很多人在买房时会不惜高价去选择带有优质物业公司的楼盘。此外，2021 年在苏州曾发生一起业主挂横幅欢迎日本物业公司进驻小区的事件，这充分显示出业主们对良好物业服务的强烈渴望。然而，如今很多人讨厌物业公司，物业在人们心目中的形象每况愈下，根本原因在于许多物业公司的服务水平和服务态度都差强人意。
近两年来，众多人呼吁取消物业行业，也有不少小区准备赶走物业公司，这些情况都表明现在物业行业存在问题，至少很多物业公司的表现欠佳。实际上，这种状况并非个例，现在很多物业公司的领导根本没有把自己定位成服务人员，而是将自己视作小区的管理者或者领导。在这样的定位下，业主就如同物业公司的 “待宰羔羊”，物业公司又怎么可能真心实意地去为业主服务呢？
此外，物业行业乱收费的现象极为严峻。不但物业费用不透明，还存在众多杂费，甚至不少物业公司从水、电和暖气方面向业主谋取利益。比如，当下许多新建商品房小区交房后一直使用临时电和临时水，业主只能向物业公司缴纳电费和水费，而物业公司所指定的水电价格通常要高很多。还有门禁卡的问题，一个小区一年要更换两到三次门禁卡，打着为安全着想的旗号，实际上主要是为了收取物业费和门禁卡费用。业主若不交物业费就无法办理门禁卡，以此迫使业主缴纳费用。另外，门禁卡还单独收费，几毛钱的东西被物业公司卖到 20 元一个。如果一个家庭一次办理 3 个门禁卡，那就意味着物业公司无端挣了 60 元。
在此，人们需要注意，实际上对于上述这些问题，在最新施行的《民法典》里都有相应的新规定。就物业费问题而言，今后物业公司需要定期公布物业费明细以及物业费的使用明细，对于小区公共收益也需要进行公布，并且公共收益归全体业主所有。另外，针对人们关切的更换物业公司的问题，《民法典》中明确规定：对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。也就是说，即便开发商自己的物业公司，业主同样有权进行更换。
另外，空置房到底该不该交物业费这个问题一直争议不断。有人认为空置房应当多交物业费，这样可以遏制炒房现象；也有人觉得空置房不应该交物业费，或者至少应该少交物业费，毕竟房子没人住，没享受到物业的服务呢。这个问题人们已经争论好些年了。以前的时候，物业工作人员很难见到空置房的业主，收取物业费就特别困难，导致物业费越积越多。有时候，一些物业公司为了尽快收回资金，只能和空置房业主协商，通常都会减免一部分物业费，这也就是为什么一些人觉得空置房只需要交一部分物业费的原因。不过这一次，关于空置房到底该不该交物业费有了明确的规定：
业主不能以没有接受或者不需要接受相关物业服务为理由拒绝支付物业费。物业管理是业主通过物业服务企业，对房屋以及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业服务主要是针对房屋的服务，物业公司按照物业服务协议提供了相关物业服务，就履行了合同约定的义务，业主不能因为没入住就不缴纳物业费。
可以看出，空置房也得正常缴纳物业费，业主不能以没入住为借口不缴费。在我看来，这样是合理的。毕竟房子在小区里，不管住不住人，都需要物业公司进行管理，物业公司也不会因为有空置房就少招聘几个工作人员。另外，如果空置房不交物业费，不但会助长炒房风气，还会损害小区其他业主的权益。原因很简单，物业公司的成本是固定的，如果空置房业主不缴费，这些成本就会转嫁到其他业主身上，最后只会有两种结果，要么物业费涨价，要么物业公司降低服务标准。很明显，不管物业公司选择哪种方式，都会损害其他业主的权益。而且，空置房其实也享受了物业提供的服务，所以交物业费也是合理的。
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