酒企可以通过企业微信,
实现多方协同管理与连接,
解决行业转型发展的“效率”问题。
酒业数字化,已然成为今天推动行业高质量发展的重要因素。
数字化的背后,往往伴随着整个生产体系的全面升级。从今天行业热议的营销渠道的转型,到企业经营层面各生产要素、产业链的升级,均涵盖其中。对于传统行业来说,这是一套复杂而宏大的功课。
在AIIC2024酒业创新与投资大会上,企业微信凭借其在消费互联网到产业互联网领域多年的深耕与创新实践,成功入选《全球酒业创新案例(2023-2024)》。
在白酒行业过去多年的数字化与创新营销探索中,企业微信已经成为赋能酒业转型升级发展的关键“工具”。
企业微信诞生之初,便被定位为“连接器”的角色。对内它是连接腾讯生态内微信公众号、视频号、小程序等应用的一个枢纽;对外则发挥社交属性,连接上下游产业、连接客户、连接消费者。
对于酒业的数字化转型,企业微信发挥连接作用,主要提供三个方面的能力。
▎邓享平
一是对组织的能力。连接内部员工,协同办公,向管理要效率。
在酒业穿越周期的过程中,如何打造一个敏捷的组织?是企业需要思考的问题。腾讯企业微信行业总监邓享平介绍,过去,包括茅台、汾酒、习酒等企业,都在用企业微信完成内部的管理升级,这其中包含了组织的管理、工厂的管理、数字化系统的管理。
二是对产业的能力。连接上下游,协同共生,提升产业效率。
众所周知,白酒行业是一个产业链条非常长的行业,从原材料采购、生产、分销到最终销售,以及衍生的酒旅融合等配套产业,涉及要素较多。企业微信可助力酒企更高效的连接上下游产业链,提升跨组织的沟通效率与业务协同。
三是对客户的能力。连接消费者与客户,助力成交效率的提升。
“在整个微信生态能主动跟客户连接的能力,目前只有企业微信。”邓享平表示。
当前,白酒行业越来越多的企业将全面“ToC”战略置于高位,在行业渠道转型、消费理念加速变化的趋势下,与消费者产生直接连接才能发挥品牌营销的最大效果。企业微信便是提供这一对话的直接工具。
基于这三种能力,酒企足以通过一个APP,实现对企业内部、产业链、客户与消费者的多方协同管理与连接。数字化技术促进产业链升级改造,这重在解决行业转型发展的“效率”问题。
效率提升在于解决企业经营问题,存量现状则更多是对于C端消费而言。
当前,白酒行业已经进入存量竞争,如何运营好现有存量客户是酒业必须要解决的问题。基于熟人、老客户而产生的成交,对品牌销售贡献的比重会越来越高。
在现有几大线上平台中,淘宝、京东、抖音等都是基于公域流量而构建起庞大的用户基础和商业生态。微信则依托其强大的社交属性,通过私域流量的深度运营,构建了一个集社交、内容、电商、支付、服务等多功能于一体的综合生态系统。
邓享平表示,企业微信可以帮助品牌实现从“流量品牌”到“留量品牌”的转换。私域的“留量”在从销售导向可以帮助企业去做GMV增长、引流到店、公私域联动,从品牌导向可以帮助新品做冷启动、品牌宣传、用户调研等。
微信超13亿的月活用户,是线上最富足的私域流量阵地。依托企业微信,酒企、经销商可以与客户与消费者阐述直接对话,沉淀私域流量,做熟人运营,提升复购。
私域流量具备精准营销、获客成本低、用户粘性强等特征。对于酒企来说,私域流量的精细化运营不仅是提升品牌影响力、优化营销策略的有效手段,也是降低成本、提升营销效率的重要途径。
“私域是品牌直连消费者,去创造更高品牌体验的一个最佳的机会。”邓享平认为。
与此同时,企业微信所沉淀的好友,也将成为企业资产被继承。
以白酒行业的业务代表为例,这是一个会经常更换负责产品的岗位。传统思路下,员工的离职或转岗往往会带走相关客户,但企业微信的介入,则可以让这些客户沉淀为企业的资源。
此外,微信同样也是一个开放的生态。基于小程序等功能,京东、美团等成交平台可直接通过微信打开,酒企可以在企业微信内实现从广告投放到销售转化的闭环。
归根到底,所有生意的成交都是基于“人”而展开,企业微信正是作为连接“人”的桥梁而存在的。
由AIIC2024酒业创新与投资大会遴选的《全球酒业创新案例(2023-2024)》,以年度产业各维度创新为线索,以创新案例、成果所具有的影响力、产业价值等为主要依据,以媒体端报道作为重要参考,综合考虑案例的影响力、创新力、社会责任和对产业经济的贡献,遴选2023-2024年度中对产业创新、行业发展具有影响的创新案例、成果,以期推动酒业高质量发展。
在11月23日举办的全球酒业创新案例发布活动上,共有11项案例重磅发布,这些案例不仅涵盖宏观层面的全球酒业创新趋势,还深入到各个细分领域,如资本上市、电商增长、庄园建设、威士忌酿造、ESG实践以及中国企业出海等。
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文中配图来自AIIC2024酒业创新与投资大会
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