品管圈（QCC）提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率PPT优秀案例

提高慢性阻塞性肺疾病（COPD）患者健康宣教知晓率，是当前公共卫生领域中一项至关重要的任务。慢性阻塞性肺疾病作为一种具有进行性、不可逆性特征的慢性呼吸系统疾病，严重影响着患者的日常生活质量及生命安全。然而，由于患者对疾病认知不足、自我管理能力薄弱，以及健康宣教资源分配不均等问题，许多患者并未能充分获取到关于疾病预防、治疗及管理方面的关键信息。这不仅加剧了患者的病情进展，也增加了医疗系统的负担。因此，通过创新宣教方式、拓宽宣教渠道、强化医患沟通等措施，有效提升COPD患者对健康宣教的知晓率，对于促进患者自我管理能力提升、延缓疾病进程、减轻社会经济负担具有深远的意义。

今天为大家带来品管圈主题为：提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率。

圈的介绍

我们的小组由10名成员和1名辅导员组成，共同致力于提高慢性阻塞性肺疾病患者的健康宣教知晓率。圈内成员各司其职，从内容策划、宣传教育到效果评估，全方位覆盖宣教工作的每一个环节，确保每一项措施都能精准对接患者需求，实现健康知识的有效传播与利用。辅导员则负责提供专业指导，确保团队方向正确，活动顺利进行，共同为推动慢性阻塞性肺疾病健康宣教事业的发展贡献力量。我们品质改善圈选定“呼吸圈”作为圈名，并设计了一款融合肺叶与光芒元素的圈徽，寓意着为慢性阻塞性肺疾病患者点亮希望之光，引导他们更好地管理健康，呼吸自由。圈徽中心的肺部图案直指COPD宣教主题，环绕的绿色叶子象征健康与生命活力，底部的金色“1”字金牌则彰显着提高健康宣教知晓率的卓越成就与目标。

主题选定

我们采用531打分法，经过科学评估与筛选，最终确定了“提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率”作为本次活动的核心主题。为了深入贯彻《关于印发健康中国行动——慢性呼吸系统疾病防治行动实施方案(2024-2030年)的通知》精神，我们将通过加强基层疾病筛查、完善分级诊疗流程、广泛传播健康知识以及推广健康生活方式等举措，有效提升慢性阻塞性肺疾病患者的健康水平和满意度。根据《慢性阻塞性肺疾病诊治指南（2021年修订版）》引用的王辰院士领导的“中国成人肺部健康研究”数据，我国20岁及以上成人中慢阻肺的患病率达到了8.6%，在40岁以上人群中这一比例升至13.7%，而60岁以上人群的患病率更是高达27%。这意味着我国有近1亿人患有慢阻肺，凸显出我国慢阻肺发病率持续处于较高水平。慢性阻塞性肺疾病：是一种具有气流阻塞特征的慢性支气管炎和（或）肺气肿，是一种呈进行性发展的慢性呼吸系统疾病。该病以持续存在的呼吸系统症状和气流受限为主要特征，其气流受限多呈不完全可逆性，与气道和肺组织对烟草、烟雾等有害气体或有害颗粒的慢性炎症反应增强密切相关。选择“提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率”作为课题，对医院而言，是积极响应国家健康战略，提升医疗服务质量和患者满意度的关键举措；对科室来说，有助于优化诊疗流程，增强科室专业影响力，促进学科发展；对个人而言，能够提升自我健康管理能力，减少疾病困扰，享受更高质量的生活；对医生来说，则是增强医患沟通，提高治疗效果，实现职业价值的重要途径。

活动计划拟定

我们采用PDCA循环（计划-执行-检查-处理）来有序开展活动，以确保提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率的目标得到有效实现。为确保提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率的活动顺利进行，我们已制定详细的甘特图来规划各阶段任务的时间节点与责任分配。

现状把握

在针对102例患者的全面调查中，有45例患者对健康宣教内容有所了解，这意味着在改进措施实施前，健康宣教的不知晓率达到了44.12%。

目标设定

我们依据小组成员的专业技能、经验及协作效率，综合评估并计算了团队的整体组能力，以确保有效推进提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率的项目。我们的目标是将慢性阻塞性肺疾病患者的健康宣教知晓率提升至68.27%以上，以显著改善患者的健康管理水平和生活质量。

解析

鱼骨图分析揭示，提高慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率的主要障碍包括患者教育不充分、医疗资源分配失衡及缺乏系统性健康管理策略。通过对鱼骨图中各因素进行深入分析和要因评价，我们综合考虑了影响慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率的多个方面，包括患者自身因素、医疗体系因素和社会环境因素等。最终，我们选定“患者缺乏获取健康知识的有效途径”和“医护人员宣教能力不足”作为关键要因，这两点被认为是当前制约健康宣教效果提升的核心问题，需重点关注和改进。为了准确找出影响慢性阻塞性肺疾病患者健康宣教知晓率的真因，我们设计并实施了一系列真因验证实验，包括对患者获取健康知识渠道的有效性进行调研，对医护人员宣教能力和方式进行评估，以及分析现有宣教材料的有效性和针对性。通过对比实验数据和深入分析，我们力求精准识别出导致健康宣教知晓率不高的根本原因，为后续制定有效改进措施提供科学依据。

对策拟定

基于真因验证的结果，我们组织跨学科专家团队，结合患者实际需求和医疗资源现状，共同拟定了一系列针对性强、可操作性高的对策措施。

对策实施与检讨

对策一：设计并更新现有的宣教资料，完善宣教内容。

对策内容：

1.为慢性阻塞性肺疾病患者精心编制一套图文并茂、通俗易懂的宣教资料，重点解答患者普遍存在的疑问和认识误区。

2.借助多媒体和互联网技术，创作并发布关于慢性阻塞性肺疾病的宣教内容和视频资源，使患者能够便捷地获取疾病相关信息，增强宣教成效。

3. 研发一款慢性阻塞性肺疾病健康管理应用程序，融合个性化宣教方案、康复训练指导以及定期跟踪提醒服务，为患者提供全天候的专业信息支持。

对策二：制定个性化的宣教计划，采用多形式宣教。

对策内容：

1.根据患者的具体病情、文化背景及理解能力，量身定制宣教方案，运用通俗易懂的语言和形式，向患者传授慢性阻塞性肺疾病的相关知识。

2.在短视频平台上发布寓教于乐、知识点清晰的宣教短片，并邀请医疗专家参与线上互动问答，提升患者的参与度和知识点记忆。

3. 组建由资深医护人员构成的宣教小组，定期为患者举办专题讲座和现场答疑会，及时解答患者疑惑，助力患者加深对疾病的理解和自我管理能力。

对策三：制作标准化宣教流程，实施分层宣教策略。

对策内容：

1.采用分层宣教方法，依据患者的疾病进展、认知水平及实际需求，设计分层次的宣教方案和步骤，并依据定期评估结果灵活调整宣教内容，以实现最佳宣教成效。

2.统筹宣教资源，确立标准化的宣教内容和流程，保证每位患者均能接收到完整、系统的健康教育指导。

3. 增加住院患者的巡视频次，结合患者的具体病情和治疗方案，制定针对性的巡视计划，并在巡视中加强宣教和个性化指导。

效果确认

对策实施后，我们再次对102例患者进行了调查，结果显示健康教育知晓的患者达到了85例，即改善后的健康宣教知晓率提升至了83.33%。通过柏拉图对比改善前后的数据，可以清晰地看到，改善效果极为显著。在推进健康宣教知晓率提升的过程中，不仅有形的数据结果取得了显著进步，无形的团队协作能力也得到了显著提升，共同促进了整体改善效果的实现。

标准化

我们制定了详细的标准化作业书，以确保健康宣教工作的每一步都遵循统一、规范的操作流程，从而提升工作效率和宣教质量。

检讨与改进

我们将持续进行工作检讨，针对发现的问题和不足，制定具体的改进措施，并不断优化流程，以确保健康宣教工作能够持续、有效地提升患者知晓率。