这是书剑日更的第289篇原创
大家好，我是书剑，互联网分析师，追求有钱有闲有健康。
前段时间，公司领导推荐学一学梁宁老师在得到app的产品思维课，这个课程已经出版好几年了，应该说十分经典。很多人应该都学过这门课。
比如，里边提到的一些概念，“赚钱的事与值钱的事”“峰终定律”等，都在达叔销售课程中有提到过。
这门课，中秋假期的时候系统读了一遍，这个周末又重新复习整理了一下，精简再精简，留下了自我感觉比较重要的点。
1
所谓产品，并不单单指互联网产品，互联网app，而可以指代广义上的一切事物。比如，一个公众号是产品，自己也是产品，一场工作汇报也是产品。也就是说，万物皆可认为是产品。所以产品思维，某种程度上来说，更是一种解读人的思维。
所以作者在开篇第一讲就提到：
你可以说这门课是讲产品的，也可以说这门课是讲人的。
或者说，这门课是从产品的视角，来看人与人关系的。
或者说，基于对人与人关系的感知，来讲怎么做产品的。
这也就不难理解，为什么中国人做互联网产品，做用户体验能做到全球顶尖了。毕竟，研究人，中国人有几千年的积累。
2
想要做好产品，就必须对人的情绪有了解，也就是要具有同理心。
本质的一句话：情绪是一瞬间的体验，是不调用理论逻辑的。
把人比作一部手机，情绪就是操作系统，是安卓还是ios。而后天习得的各项能力，只是一个又一个的app。
要是系统崩溃了，所有app都不管用。
所以，控制情绪的能力是人的核心技能。情绪稳定的人，绝对是高手。
3
产品要顺应用户的潜意识。
你去问用户喜不喜欢，满意不满意，很多时候用户是不愿意说真话的。
也就是说，不能被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑。要看到人基于潜意识流露出的真实选择。
4
互联网商业的核心，只有三个关键词。产品，流量，转化率。
产品的比拼，流量的争夺，转化率的优化，这是互联网商业竞争的全部。
5
做事，达到预期，仅仅是满意。超出预期，才会被推荐。
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